ISO 27001:2022 的 4.2 條文強調,組織在建構資訊安全管理系統(ISMS)時,必須瞭解關注方的需要與期望,進而滿足其要求。本文將透過一個台灣典型中小企業——3C 公司(專營電子產品設計與銷售)的故事,來解讀這項條文如何在實務中落地,並帶來資訊安全與商業價值的雙贏。
3C 公司在進行資訊安全規劃時,發現關注方不僅包含內部員工和股東,還包括客戶、供應商及法規監管機構。例如,客戶要求產品符合GDPR 資料隱私規範;供應商希望共享數據的安全性獲得保障;政府法規則要求符合台灣《個人資料保護法》。
為因應這些需求,公司的資訊安全主管召開跨部門會議,識別並列出所有關注方的需求清單,並分類為法律與法規要求、契約義務及內部期望。
在評估關注方需求後,3C 公司決定透過以下方式因應:
根據資訊管理文獻,對關注方需求的準確識別與滿足,將提升組織的信任度與競爭力。例如,3C 公司因成功執行 GDPR 合規策略,獲得了一筆來自歐洲的大型訂單。同時,完善的供應鏈安全管理提升了供應商間的合作效率,減少因資訊洩露而導致的糾紛。
對台灣中小企業而言,ISO 27001 的「4.2 瞭解關注方之需要及期望」不僅是一個規範,更是創造商業價值的基石。透過細緻的需求識別與策略規劃,企業不僅能滿足法規要求,更能提升市場競爭力與關注方信任,實現資訊安全管理與企業永續經營的雙重目標。