第三天
一早,我便趕在九點退房前,睡眼惺忪地到櫃台結他們前兩天吃飯喝酒的帳。理當是要客人自己負責的費用,那時小婢女不知道聯絡了誰,不拿出卡來刷卻刷手機,打了幾下後對我說:”好了!”接著群組就發了一個:”麻煩導遊先代墊”的通告。沒有得到我自己地接社的直接授權,一個不知道國內的誰這樣一句話我是不會上當的,當下只好先記在我房號下,別白白付了冤枉錢。過了一晚他們才溝通好,和我說了:”代墊,確定會跟你結算。”
千萬不要小看這一個動作,不管來的人是甚麼高幹長官;還是甚麼有錢人,趁在海外旅遊,訛我們這種小導遊辛苦錢的事可沒少過。能付錢的人是誰?誰會負責多出來的費用?好幾層下來的外包有否談?註定了在最前線的導遊,總得多長好幾個心眼。
"你好,我來結前天晚上我們在餐廳消費的費用,記帳在318號房下。"
櫃台查找了一下,給我一個疑惑的表情後說:”是住兩晚的嗎?”對 ”已全都結了。”
” 結了~?你確定嗎?” 其實我很確定沒有人會來結那筆帳,並且,他們也沒人知道我住在318號房。這個錢就算沒付我也不會賺到,但若有呆帳之後再突然跑出來就麻煩了,所以我繼續追問
” 你要確定喔!因為那天該結的那位女士沒有結帳,所以才先放在我318的房號下的。”
他看了一下然後說:”好吧!我這裡顯示已經都付了,但你堅持的話......”接著就印了一張帳單給我,準備替我結帳。我一看:50萬筆比索?!!合約500塊美金。甚麼阿?不就吃了三盤主餐加紅酒嗎?我說:怎麼會是50萬?等等,怎麼連房費也在裡面?我只是要付餐廳錢啊!房費地接社訂房時是早就結過了喔!
” 對阿,我剛剛就說都付了阿,但你堅持....”
”所以你說都付了,是在說房費和餐的費用都顯示已付嗎?”
” 恩。” 那,你可以講清楚一點嗎.....我一開始就說了只是要來付餐廳費阿,你那句已付不能更清楚的說:”包含房費和你所說的額外消費,在系統裡都顯示已付了唷!”嗎?
結論是餐費根本沒人付,是當初把那筆帳記到我房下的餐廳阿姨操作錯誤,如果我再睡眼惺忪一點,就付了這500美金然後飛回聖地牙哥了,想來真是後怕。或者如果我腦袋清明又奸詐,就聽出來是他們搞錯了,沒付的錢記成付了,然後拍拍屁股回聖地牙哥,這筆業障就記在我頭上了。
不只面對客人要多長個心眼,面對當地人更是阿。
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“好,大家早,都上車了,請幫我檢查一下護照、手機、手錶、充電器、眼鏡、眼鏡盒、項鍊、充電線、熱水瓶、帽子、假牙......有沒有甚麼小東西是遺漏了沒帶的呀?”如果這名單你可以一口氣說得越長,就表示這導遊經歷的越多,無聊的小虛榮。
在Temuco的機場順利登機後,我們中午抵達了聖地牙哥機場,可憐的他們,來到智利首都這個大城,只在機場待過,雖然說這裡是也沒甚麼好看的。中國南美團來玩的,定會去看秘魯的馬丘比丘、巴西亞馬遜雨林、尼加拉瓜大瀑布、阿根廷冰川,那到智利呢?就是首都住個一兩晚當過場。只因智利不是觀光為主的國家,你要玩南玩北又飛復活節島的,那再加的錢和時間完全是另一個層級;反倒多是台灣團有sence,來智利會排飛上島和去南部的百內公園。
飛回來後前往國際航廈,找了一家有炒飯炒麵的祕魯餐廳。國內的餐費預算竟然一人只有15000比索,我都傻眼了,一個麵就16000起跳還在加強制10趴小費,只好我不吃了,不吃還不能讓客人知道,只因他們以為自己都是出的豪華團,殊不知一層層苛扣下來,根本沒留那個錢吃那種餐,絕不能被他們發現國內減省了他們的餐費。更可悲的是他們在國內被收了小費,但其實轉到我們這時,根本沒有小費,在中間被吞掉了。所以我前面說過的不可能,不是在說他們小氣沒文化,而是他們以為自己給過了。太多時候,善意的謊言是讓他們可以繼續活在泡泡裡,也不知道我這樣是積德還是造孽。
此時這麼剛好,神隊友傳了正在煮飯的照片給我,問我趕不趕得及回家吃飯?中飯趕不及了,晚飯倒是可以,他們看我不吃,我便秀了照片說:
”老公做好飯等我回家吃呢,如果現在吃飽了回家吃不下,他會哭哭的。 (這倒是事實,南美的小男人可可愛了!) 你們慢慢吃,我們有的是時間~(內心:都他媽給我吃快點,早點把你們送出關我回家吃飯去!) ”
終於來到最後一個關卡了,每個導遊帶團,不管是旅遊大團、公務團、家庭小團;不管陪伴了客人多少天,是歡樂、淚水、汗水或口水,都是期待這一刻的,送機。
疫情過後加諸網路旅遊分享資訊爆炸,智利的觀光人潮比我當初剛來時只增不減,國際機場也在這幾年才新蓋了航廈樓,內部還不斷擴建中。但軟體總不及硬體更能迅速承接變化,是的,我在說的就是人~~才~~丁~~丁~~。
下一個目的地國家,照理他們是得要申請簽證的,魔鬼細節是:他們拿的是國家公務護照,所以可以不用簽證。我趕緊的在網路上找好規章資料西文版網頁,不是我不知道,而是準備要秀給機場地勤看。已經不知道多少次,機場的地勤常常不清楚狀況,曾經還遇過應該是近期性生活不順,那一個囂張找麻煩的態度滿溢出來,不給過就是不給過,結果排另一個櫃台就順利過了的地勤。或許也跟進幾年走線的人多了有關,原本在南美被視為貴族般的亞洲臉,這幾年開始不受待見了起來,我就尤其受不了被認為是X國人,幾度好衝動想在脖子上紋個hecho en Taiwan。
題外話。
機場人山人海不見怪,而因為他們中國人的身分,得要排人工檢查櫃台,對他們來說那是一個慢啊!小婢女又急了。”不如我們來排就好,給州長找個位置先坐吧!”我看看四周,出境大廳,僅有少少的座位都滿了,如果再走遠,排到了我們是要call州長飛奔過來,彎身穿過排隊線擠進來插隊嗎?那多難看阿!
州長也不愛這主意,說著:”不用不用!我沒那麼嬌弱。”可小婢女那一個急樣,真的像伺候主子的奴才般擔心他多站一會似的,我內心忍不住想:到底是她性格太緊張,還是真的回去會被婊照顧主子不夠盡心盡力呢?為了緩頰,我這花瓶得要起作用了,說:”州長願意在這站是為了陪我呢!對吧!不然好快要分離了!”州長忙道:是阿!接著他就開始對我聊起當下正值機的人群樣態:
“你看,這速度在國內已經不知道要收多少投訴了!他們還在聊天。””你看看,那對老夫婦,都排到了自己才在把行李超重的拿出來,這不是耽誤後面的人嗎?唉,真不行” ”你看看看,我看如果是你來,一定一下就都搞定了! ”
好容易到了我們,果不其然遞了護照後,我聽見地勤在糾結需不需要簽證的問題,幸運如我,隔壁台一個機靈的地勤免去我的麻煩,指導他的同事根據這些客人們的護照,不需要簽證。一人過全團過,每一次送機若被引到人工櫃台,就是第一個最緊張,一旦簽證、班機確認了,只要說一句:”我們都是飛一樣的地方,一團的。”接著就像啟動的生產線,開始跑起來。
沒有超重、沒有違禁品,也不糾結飛機座位,太好了,真是優質客人!這群遠來南美參加地質大會打醬油的客人,短短三天兩夜,也沒特別找我麻煩,竟然有那麼多事可以讓我寫,我由衷感謝。可惜更多他們說過的有趣的話語,因在那當下,我並沒想到可以將我的導遊事蹟轉為故事,沒能精確地記錄下來。
除智利本地,人物/地點的名稱都經過化名更動,首篇的南美醬油紀事,謝謝你的閱讀觀看。



















