很多人在表達時習慣性且大量使用行形容詞，例如「這件事真的非常重要」、「這的構想真的很棒」、「他真的很厲害」。但，身為聽者的你，可以真的理解重要在哪裡? 很棒的點是什麼? 為什麼很厲害嗎? 你相信對方的話嗎?
形容詞只是主觀感覺，不一定是客觀事實。資訊沒有量化或具體描述，無法產生真正的果效與價值。
形容詞為什麼不具備資訊量？
1. 形容詞不是事實
當有人說，「這報告非常重要」。請問，「重要」在哪裡？會影響客戶關係？決定明年營收？影響研發方向與人力配置？沒有具體明確的說明和描述，講了等於沒講，無法成為作決策與判斷的資訊素材，也無法形成行動方案。
2. 沒有量化，無法支持任何決策
當有人說「這個案子超棒」。請問，是棒在哪裡? 可以使營收增加50%? 可以為公司帶來 10% 的客戶量增長?
沒有數字，對我而言，無法判斷這句話的真實性或可靠性。
形容詞濫用的後果
當一段敘述/報告充滿「完美」、「驚豔」、「華麗」的詞彙，對於實事求是的主管或讀者來說，這樣的內容不會更吸引人，反而覺得虛浮。沒有數據與事實支撐而用大量形容詞堆砌的報告，本質上就是空話，不值一哂。
為什麼人們依賴形容詞？
有以下可能:
1. 社群媒體時代人人搶注意力，於是形容詞愈來愈誇張。如，「很好」就要說成「絕了」「很牛」。我在一篇文章看到，說這是「語言通膨」。
2. 思考懶惰。人們追求快，不願意花心思找精確的名詞、描述具體的事實、收集提供可靠的資訊。
3. 內心其實不確定，所以用形容詞來修飾與掩飾內容不足。
形容詞不是不能使用，但需要依附在事實的基礎上才有加分調味的作用。例如你說:「我們的服務非常專業」。專業是形容詞，聽起來仍無法很信服人，更佳的表達可以是：「我們的團隊很專業，有一半以上是碩士學位，其中還有3位是曾任職於XXX公司(例如 宏碁 的工程師)，他們的目標是努力在 24 小時內解決客戶提出的問題。」
總之，筆者想表達的是，若你想要你的意見、想法有力量、被信任，表達時，務必要盡可能精準，以客觀事實為依據陳述，少用形容詞修飾，量化的數據自己會說話。
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