今天開始，莫允晞正式接手接待員的工作，但她並不緊張，畢竟已在社會上工作十多年，更何況在遇到問題時還可以向調職的張嘉倩發問。不過，有些事情是莫允晞始料未及的。
早上十時，身穿黃色制服的速遞員到達公司收取文件，莫允晞記得前幾天見過她一次，當時她是代表另一家公司送文件過來的。這位速遞員是個看上去像五十多歲，或許已年近六十的大嬸，束在腦後的長髮黑白相雜，皮膚黝黑而乾皺，體型厚壯，肩膊上扛著一個看來已放有不少文件的大袋子。
速遞員面無表情，看來不大友善，粗聲粗氣地開口對莫允晞說：「怎樣？有甚麼需要做？」
對於速遞員的說話，莫允晞大感錯愕，心想：「有甚麼需要做？你不知道的嗎？」於是便回應道：「平時收件，你不知道怎樣收的嗎？」
那位大嬸仍然目無表情的說：「不知道。」
聽完這句「不知道」，莫允晞大感憤怒，心想：「這是甚麼態度！以為我是新上任就容易欺負的嗎？」
莫允晞也不跟她磨蹭，拿起電話筒，撥電話給速遞公司的負責人。接通後，莫允晞先表明自己的身份，然後說：「你派來的員工說不知道怎樣收件，想請問 貴公司派來的職員有進行培訓的嗎？」對方聽後連忙賠不是，然後請莫允晞把電話筒轉遞給那位大嬸。
「你的上司叫你聽電話。」莫允晞邊說邊把電話筒遞給大嬸。
只見大嬸鐵青着臉，接過電話筒，然後頻頻說「是」、「對不起」和「明白」之類的字眼。掛線後，大嬸誠惶誠恐地對莫允晞說：「對不起！我現在就收件。」
莫允晞沒有再理會她，心想：「以為我是職場新人嗎？也不知道我在社會上工作多年，甚麼人沒有遇過！」
