辦公室政治太混亂?試試用「狀態機」預判那些不合理的人為例外

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前言:為什麼工程師討厭政治?

大部工程師最討厭的詞,除了「改需求」,大概就是「辦公室政治」。

在我們熟悉的程式世界裡,$1 + 1$ 永遠等於 $2$,邏輯是確定的。但在職場裡,你可能明明做對了所有事,最後卻莫名其妙變成「背鍋位」;或者某個需求明明技術上不可行,卻因為「老闆說要」而強行推進。

這種「不確定性」讓我們感到焦慮、甚至憤怒。我們常說:「我只想好好寫 Code,為什麼要搞這些有的沒的?」

但今天我想換個角度告訴你:辦公室政治,其實只是一套邏輯不同、變量較多、且文檔缺失的「複雜系統」。

如果你能把職場中的每個人看作一個「狀態機(State Machine)」,你會發現那些看似混亂的行為,其實都有跡可循。


核心理論:職場中的「政治狀態機」

在數位電路或軟體開發中,狀態機(FSM)根據目前的「狀態」和「輸入信號」,決定下一個「狀態」和「輸出結果」。

職場中的每個人(你的主管、PM、隔壁組的技術 Lead)也都在跑自己的狀態機。之所以覺得他們「不合理」,是因為你只看到了他們的「輸出(行為)」,卻沒看清楚他們的「當前狀態」和「輸入信號(KPI/壓力源)」。

1. 識別對方的「輸入信號」:KPI 是最強大的驅動指令

在程式碼裡,輸入決定輸出。在職場,KPI 就是那個最強大的 Input。

  • PM 的輸入: 上線時間、轉化率、用戶增長。
  • 技術主管的輸入: 系統穩定性、團隊產出、部門預算。
  • 業務方的輸入: 簽單金額、客戶滿意度。

當 PM 提出一個無理的時程時,他不是針對你,而是他的「狀態機」接收到了來自老闆的強烈輸入信號。如果你只跟他爭論「技術難度(輸出受阻)」,那是無效的溝通。

2. 狀態轉換的觸發條件 (Transitions)

一個冷靜的主管,為什麼突然在會議上發火(狀態轉換)?

通常是因為系統偵測到了「例外(Exception)」:

  • 安全感失控: 進度不在他的掌握中。
  • 利益受損: 這個決策會讓他在大老闆面前顯得無能。
  • 資源爭奪: 另一個組搶走了他原本預定的預算。

實戰操作:如何「預判」不合理的人為例外?

要看透政治,你不需要學會勾心鬥角,你只需要建立一個簡單的**「利益矩陣(Interest Map)」**,這就是你的職場 Debug 工具。

第一步:建立 Stakeholder 的狀態清單

列出跟你工作最相關的 3-5 個人。問自己:

  • 他現在的「核心任務」是什麼?(他在跑什麼 Process?)
  • 他最近最怕發生什麼事?(他的 Error Handler 關注什麼?)

第二步:分析「側效應(Side Effects)」

當你提出一個技術提案時(例如:重構舊系統),不要只看技術好處。思考這個提案會對其他人的狀態機產生什麼 Side Effect?

  • 對 PM: 會不會導致他這週的 Feature 延期?(如果是,他必會觸發「攔截」行為)。
  • 對主管: 這能幫他在季末報告增加亮點嗎?(如果是,他會觸發「加速」行為)。

第三步:主動提供「預期內的回調(Callback)」

如果你預見到某個決策會讓 PM 很難做,不要等他來找你吵架。在你的「指令」發出前,先給他一個 Callback:

「我知道重構會占用三天時間,可能會影響到 A 功能的測試。我已經想好了,我們可以先把 B 功能的資源調過來,確保你的上線時程不受影響。」

當你主動處理了對方的「例外情況」,你就掌握了這場政治賽局的主動權。


結語:別關掉政治,要「優化」它

辦公室政治是職場中無法移除的「背景程式(Background Process)」。它佔用內存,有時還會造成系統卡頓。

但一個成熟的工程師,不會試圖 kill 掉這個 Process(你殺不掉的),而是學會如何與它共存。透過理解他人的狀態機,你可以減少被「突發例外」閃退的機率,把精力留給真正有價值的開發工作。

記住:職場沒有絕對的瘋子,只有你還沒看懂的邏輯。

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