裝修名人堂 周先生 凡事以客為本 每次相遇是緣份

「一間裝修公司開咗五六年，起初係比較艱難，係一個過程，風浪過去就可以慢慢上正軌，最緊要對自己有信心，要勤力。」周生先用厚實的聲線道出了許多裝修故事，盡是克儉克勤的傲人事蹟。 周先生從十幾歲就開始學做泥水工程，之後斷斷續續地做裝修工程。直到五年前開始與做咗三十幾年嘅師傅一齊組建公司，經過努力現已有一支手工精湛，經驗豐富及非常合拍嘅師傅團隊。 以客為本是裝修之道 多年判頭經驗令他得出很多道理，最重要的是從「客人角度去諗」。「裝修係人生咁大件嘅事，唔可以俾客擔心。如果客人急，就要以客人所急嚟幫佢，咁就啱啦。」 「第二同第三就係細心同責任心。呢兩樣都好緊要。」 周先生的勤勞深深讓人佩服，每天察視地盤是他多年的守則，從不缺席。每早八點幾已經現身地盤，做好安排才去下一地盤。儘管師傅完工會拍照給周先生，但他認為只有親身細睇才能知道有沒有錯，錯了可以馬上改，免得拖延進度及客人擔心。 「我哋做到邊一part，都會錄影俾個客。個客要返工未必每日都落去個地盤睇，咁你要令到佢安心，俾佢知道就算佢係邊度做嘢，都知道工程都進展緊。人哋拎錢出嚟，信任你，就要令客人放心。」 「從清拆開始，一路做落去嘅工程，如果唔成日落去睇落去跟，你就根本唔知個進度，個客問你做到邊度，你就根本唔會知，下下都要問師傅，就唔好啦。而家就係做到唔需要佢問，你主動報告，咁客就可以安心啦！」 「所以每日每個地盤都要去，有師傅開工嘅地盤都一定要去。」周先生堅定的語氣道。 裝修相遇是緣份 定竭力完成 曾有一位客人找了八個判頭度尺，周先生是最後一位。他細心的講解了每一part要如何做，說出了九成該客人的要求。裝修報價後，當天客人就直說：「得㗎啦，就係你！」。 周先生鐵漢的性格下，意外有一份柔情浪漫。他回想那次經歷說：「全港好多萬間裝修公司，都有百幾萬嘅業主。你買樓裝修竟然可以搵到我，我可以遇到你，呢啲係緣份。既然有呢個緣份，你就一定要同人做好佢，咁個客先可以覺得『我揀你呢個師傅冇揀錯』。」 小事不計較利發展 大事清晰指引利客人 「凡事諗下個客，唔好諗自己太多。當然，一間公司要賺錢係好緊要，因公司要費用要周轉，但一定要賺『良心錢』，下下賺到盡係唔得㗎！」 周先生從來沒與客人發生爭執，因為在營運上他也有自己堅持的原則。「我同個客每一part講解點做，嗰啲細工程唔可以收佢錢，可以做得到咪同人做咗佢，下下同人計錢就唔係幾好。」 小事不計較 大事則要清晰列明。「而家我面對呢啲情況，如果小嘅一定會講『呢個我唔收錢做埋』，如果工程比較大就要講『我要報個價錢俾你先，同意咗先做好唔好啊？』。明碼實價，黑字白字。我每一部份都係咁，仲要有記錄，如果唔咁做，就一定會有意見，會產生誤會。」 「有時有啲後生仔買咗樓冇咩錢做裝修，佢哋每一部份都好緊張。一路裝落去一路有啲新工程出現，你後加工程報個價佢都好緊張，但我哋係用真心去報價。同客人有商有量，只會報成本價錢，而且每次報價客同意左先做。」 為年輕客細心打算 提早溝通免爭執 說到年輕業主，周先生同時非常關懷客人。「香港年輕人做嘢好勤力，年紀輕輕就買樓置業，值得敬佩。」佢明白有些後生一輩買咗樓之後，未有寬餘能力裝修，他會處處為他們著想，盡量就客人嘅預算做好佢。 帶十客睇盤九簽約 勤勉不懈結良緣 裝修是難得的緣份，周先生珍重每次的相遇，凡事以客為本，以勤勞的個性得到無數的讚賞。談及最開心的事，他說「試過兩個月帶過十個客去睇我客人嘅盤，有九個客同我簽約，係最開心最深刻的事！個業主好好人，入住咗都俾我帶客上去睇，我要好好感謝佢。」凡事不忘積善，才能有好相遇，有好緣份。

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