用心專心細心,為每位客戶量身打造的設計─原象室內裝修設計有限公司

更新於 2024/05/06閱讀時間約 3 分鐘

王建亭先生(Andy),為原象室內裝修設計有限公司設計總監,持續在室內設計領域深耕,以客戶需求為出發,細心傾聽與了解並完成客戶期待,好口碑延綿不絕。除此之外,Andy也致力於傳承與人才培訓,期望自身經驗可以成為後輩堅強的資源,為產業打造更好的環境。


源於對設計的喜愛與熱忱,創立原象室內裝修設計

Andy因為對於設計的熱忱,便一頭栽進室內設計領域學習。在產業累積經驗後,為了達成自我實現的目標,於民國95年成立「新意象室內設計有限公司」,而後增加裝修服務項目後,更名為「原象室內裝修設計有限公司」一路服務客戶至今。

談起創業歷程,Andy認為自己滿幸運的,在學生時期累積的專業基礎,與穩扎穩打的產業經驗,讓他在面對客戶需求時,都可以一一提出解決方案滿足客戶。漸漸地,因為服務品質不錯做出了口碑,客源也慢慢充足穩定,讓公司營運逐步進入軌道。Andy也分享,過程中遇到過許多形形色色客戶,不同類型客戶心態與習慣也不盡相同,難免會遇到挫折,但是藉由挫折中調整與修正,Andy認為這都是難得的成長機會,都會轉化為成長的養份,幫助自己與團隊邁進下一個目標!


以客戶需求為首,售後服務為輔,是原象裝修設計的企業文化與品牌宗旨

原象室內裝修設計服務範圍包含:住宅設計、商業空間設計、景觀設計等,Andy表示,一直以來原象室內裝修設計「以客戶需求為首,售後服務為輔」,達成甚至超乎客戶期待,才能不斷延續品牌的好口碑。然而品牌服務也慢慢走向精緻化,近年來以居家設計服務較多,主要是設計產業走向精緻化,比起需要高密集人力的商業空間設計,Andy將重心轉向居家的規劃設計,能夠更精雕細琢,展現品牌在專業上的硬實力,服務好客戶達到更好的連結。

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在教育體制失衡,以及少子化影響,面對產業人才、人力短缺,原象室內裝修設計也提出對應政策,為了留才與培育,不計成本心力投入,建立教學制度以便快速培養人才,運用系統縮短培訓時間。Andy說到,有一天他發現大部分的工作時間及工程利潤是花在「補正員工錯誤」上,不僅十分耗費心力也浪費太多成本,因此Andy特別著重在經驗的分享與傳承,制定一系列教學訓練系統與SOP的工作流程,避免團隊栽在類似的問題、犯相同的錯誤,這也是Andy在公司經營上,不計成本投入經驗傳承與人才培育的制度建立的原因。


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用心、專心、細心,三心打造極致服務達成客戶期待

原象室內裝修設計以客戶需求為導向,以用心、專心、細心,全力達到客戶心中的完美期望。近年來品牌以居家設計專案居多,了解客戶需求與喜好後,Andy與團隊以自身設計專業,盡心與努力,專心一致對於每個細節的講究與極致呈現,並定期向客戶說明進度與狀況,讓他們能時刻掌握,並能安心將設計交給原象裝修設計。

Andy也認為完工後並不是專案結束,因為好的售後服務才是與客戶交心的關鍵,原象室內裝修設計秉持售後服務信念,當客戶有需要時提供服務,高品質與細緻服務,就是讓品牌打出好口碑的不二法門。


致力專業人才的培訓,期盼設計產業欣欣向榮

對於原象室內裝修設計未來發展,Andy將秉持著品牌理念三心─用心、專心、細心,繼續提供服務給客戶,未來也將持續在制度建立與人才培訓上投入更多心力,Andy期望將自身經驗傳承,培育更多人才誕生,讓產業突破創新邁向更好。

對於想創業的人,Andy認為—「努力一定有結果,但不一定都是好結果;方向不對,努力白費」,在過程中要不斷修正調整,建立制度檢視或是透過經驗交流來反思,減少錯誤讓服務更完整,讓自己與產業都變得更好!


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