旅遊業趨勢觀點-國旅補助政策是特效藥還是毒藥？

隱憂1～價格錨點

所謂的價格錨點也就是所謂的錨定效應（Anchoring effect）是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定數值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測值。在做決策的時候，會不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視。1973年，卡納曼和特沃斯基所提出。

簡單來說：快樂大飯店原本住宿每晚價格2500元，旅客於安心旅遊期間補助每晚1000元，等於只需要付1500元給快樂大飯店，但快樂大飯店實際上還是可以收到2500元，因為政府補助了1000元，看似沒什麼問題，但實際上消費者卻只會記得實際付出的金額，所以於快樂大飯店消費之後，心中會記得的價格是【1500元】

補助的本意是降低出遊成本，加強消費者出遊意願，但無形中卻又讓國旅的價格錨點更低了。

隱憂2～進攻型價格戰

進攻型價格戰是企業主動採取的一種市場攻擊行為，這種價格戰大多都是以戰略性產品為核心，甚至有的廠家在實現了市場的規模覆蓋後，實行捆綁式銷售或限量發貨，以實現企業的戰略發展目標。

房間數多的旅宿業者，透過強勢的定價策略，在固定的時間區段內吸收市場上有限度發行的【安心旅遊】補助方案，簡言之房間數越多，就能獲得更多的補助，小者恆小、大者恆大，恐難達到政策設定的平均補助概念。

隱憂3～補助如同錦上添花

每間旅宿業者，本依照其市場、位置、客群設定、特色等條件，都會設定不同的淡季(Low)、旺季(High)、平季(Shoulder)，再依照各季設定各房型價格，同時設定配套。

【安心旅遊】補助方案開始於2020/07/01~10/31，傳統7月、8月本來就是出遊旺季，今年因為疫情影響，無法出國旅遊，但旅遊本身就是剛需，無法出國旅遊的旅客，依然會按照假期，安排國內旅遊取代，其實補助本身在7.8月發生，對於出遊意願的提升，反而是錦上添花，不容易凸顯其效果。

反觀今年的9月政府宣布延長邊境管制，旅宿業以往9月至12月，都是以各大城市的商務客人、商業展會、企業客戶為主要客源，恐於旅宿業真正需要補助時，補助反而用完，雪中送炭，時機好像不太合適。

反思補助金的意義：

【補助金】聽起來令人感激的政策，特別是對於產業中正在徬徨無助的人們，感覺是一劑續命的特效藥。

但我卻認為補助金就像毒品，給了你一個短暫逃離現實經濟行為的幻覺，一但你感受過這個幻覺後，就再也無法沒有它，往後的判斷也因為曾經的美好幻覺而會有了依賴的思考。

狀況甚至會演變為沒有補助金就無法持續。

最後請大家與我一起思考：

疫情如果持續，變成常態，產業勢必要對應提出調節方案

過剩的供給，自然就會淘汰、轉型

但如果現在的特效藥，使本應該提早規劃退場機制的產業人，陷入美好的幻覺，進而產生了錯誤的規劃，真的是好事嗎？

毒品用在對的時機下，就是藥

哪怕是藥，用在錯的時機下，依然是毒

如果不是經驗老道的醫者，怎敢於此時猛下藥方

這場補貼戰爭可以持續多久，讓我們繼續看下去。

──────── 撰述者介紹 ────────

▲ 王東陽 ToyoWang

超過１０年通運、旅行、電商平台的從業與創業經驗，曾任雄獅旅遊華南區經理、雄獅旅遊香港站主管、天旅旅行社總經理、瘋狂賣客旅遊營運長、KKday 策略顧問、長川資訊（德商Peakwork）⾸席顧問。擅長旅遊業產業趨勢分析、資訊科技應⽤、營運管理、產品設計包裝、⾏銷業務商拓等領域。

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