黑心商家，寶島鐘錶不負責任，毫無誠信

抱歉來這裡打擾大家，但小弟只是來此聲明，因為我實在求訴無門：

小弟於109年9月5號在寶島鐘錶名店（台中分公司）詢問勞力士Oyster Perpetual這款剛發佈的手錶，由於這款手錶還未上市，沒有現貨！寶島鐘錶公司銷售門市便推薦要我先交付定金，說可以優先拿到貨，並承諾會每個月最少交付一支手錶，我當時信以為真，於是我便向寶島鐘錶名店（台中分公司）交了勞力士Oyster Perpetual手錶5支的定金。至今為止已經過了1年多，卻只收到了2支手錶，等待期間，寶島鐘錶名店（台中分公司）都需要我本人主動打到店上詢問，接電話銷售人員卻都回覆：不知道、不確定、不然退訂……這種不負責任的方式推託敷衍，跟當初收取定金的態度完全不同。我訴求的就是寶島鐘錶名店（台中分公司）沒誠信、商譽差！打電話到店上詢問時：姿態高傲，散慢輕蔑口氣，ㄧ副店大欺客的態度：沒貨你是要我怎麼樣、大家都在排隊你在吵什麼！真的有種被輕視糟蹋的感覺！

事情發生後、我詢問一樣有購買或預定勞力士的朋友，發現原來大家都有各自買的錶店，每個朋友遇到的商家都有溝通清楚，並清楚告知進度，讓人相當安心並耐心等待。

換言之，目前勞力士公司缺貨已演變是常態，只是等待已經超過一年了，難道不能告知一下進度嗎？正常是不是應該要主動跟客人協調溝通，並且有正確的S O P企業回覆流程。今天不管任何行業，既然跟客戶收了定金就要如期交貨，如果真的要延遲交貨，也必須跟客戶做良好的溝通，並且告知可以交貨的時間，大家再來商討互相體諒而不是以推託敷衍、不然退訂……這種方式來處理！

我上網看過寶島創辦人當初企業成功，是有誠信對待消費者，建立好口碑才能夠讓企業有這樣的規模！如今寶島鐘錶公司不注重商譽，企業若無信不立，業無信不興，營利至上，企業必敗！

我很清楚寶島鐘錶公司那樣的大公司根本不會理會我這樣的小人物，但是我就是想讓更多的人知道，寶島鐘錶公司就是沒誠信！

以上陳述皆屬事實。

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#不主動·不負責

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