被詛咒的筆電主板

分享一件「史詩級」的筆電維修，到現在，在賠錢賠的一塌糊塗之下，收尾仍遙遙無期，累計賠掉一顆電池、一堆供電IC零件、一對風扇、一組散熱模組，還有無數的工時與往返對岸的運費。

這機器似乎隱藏著威力強大的詛咒，集所有之不順於一身，該發生的，不該發生的都遇上了。

一開始接到案件的時候，苦主表示自己透過微軟更新，系統自行升級主機板UEFI（一般人會說是BIOS，這是過去的名稱），升級之後發現無法充電，應該說是UEFI（主板韌體）的問題，想說請我們降級重刷重刷，順便幫忙做外殼的板金（摔傷）。

我心想，這個應該不難，機器拆成裸版，把ROM從主機板上解焊下來，按筆電型號找到正確的UEFI下載，透過製具把資料燒錄進去，接著組裝回去，就可以完成，所以沒想太多就把案子接了進來。

沒想到，災難才剛開始…

首先機身外殼完全找不到識別的型號，所以師傅想說就乾脆直接拆機器，一方便也就順便把板金做一做；一方面拆成裸版之後，就可以看到主機板上印刷的型號，就用這個型號來進行查找，算是順利找到了對應的主機，聯繫了對岸配合的供應商，順利取得UEFI檔案，開始燒錄。

燒錄完成，組裝回去，機器開機，準備交機。

有這麼簡單？沒這回事！

師傅處理完的機器，都會再到我這邊做最後檢測細部功能，沒想到，我一拿到手上，竟然無法開機，按下開機鈕後，電源燈閃閃閃，無法開啟。我一臉疑惑，花生啥事？隔天機器又回到師傅這邊。

師傅整台全拆，重新檢查電路，沒發現問題，幾顆負責管理開關機的IC也查過，功能正常，沒有問題。但就是不開機，開機按鈕按下去，就是閃閃閃，然後就斷電。這下我跟師傅兩個人都矇了，我們只好兵分兩路，師傅拆機重新檢查線路，我透過網路爬文的方式，尋找錯誤訊息的蛛絲馬跡。

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網路上文件翻了半天，終於找到該台筆電的維修升級手冊，但翻查半天也沒找到燈號的相關訊息，師傅這邊也沒有找到問題。後來多方詢問之後，總算問到一位業界的前輩，他提到說：電源燈號閃爍有可能是因為電池完全沒電，所以閃完燈號之後，就自動斷電。

充電區的IC零件已完成更換，所以應該不會有問題，那電力仍充不進去，會不會是電池故障，所以乾脆買顆新電池回來測試看看。又這麼過了幾週，電池來了，想說裝上之後，應該就可以交機，沒想到，新電池一樣無法正常充電。而這台筆電又有個特殊功能，螢幕一打開，電腦就會自動開機，闔上螢幕之後，卻是進入休眠狀態。在無法充電，又不斷的耗電的情況下，沒多久兩下，筆電又打不開了…

師傅以為買到故障的電池，退了回去換新，往返之間又過了兩週，兩週之後，再次確認電池沒問題，這下好笑了，已經三個月過去，維修仍然卡在原地。

最後，我找了台灣的電池供應商幫忙，把兩顆電池送過去檢測，確認兩顆電池的充放電及蓄電能力正常，為了確保電池不要過度放電，我先將兩顆電池充飽，再來跟師傅討論看看怎麼接下來處理這個「燙手山芋」。

在跟開始跟師傅討論時，我其實很想逃避這個案件，想說把機器恢復成能開機的狀態，就還給苦主…

師傅說：「做人不能這樣逃避，該面對的還是要面對！你勉強把機器交回去，對方一樣無法使用這台機器啊！然後繞了一圈苦主一定又是找別人處理，不僅零件賠錢，連名譽都賠了進去，這樣好像不是一個負責任的維修師耶！」

我無奈的搖頭說：「那該怎麼辦？我沒招了。」

「我們沒有主板的電路圖，這樣修真的很拿查到哪顆零件故障，可能在更新過程中，這張主機板早就被鎖死了，你看機版的型號、序號都沒有...我想就換主板吧！換了應該就不會有問題。」

經過與苦主多次溝通，終於決定換主板，結果主機板的加強版詛咒開始啟動…

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由於這一片主機板屬於中高階商務機種，不僅規格特殊，在型號序號幾乎都沒有的情況下，新主板根本找不到零件，後來師傅到處詢問，勉強問到一家有。但對岸做生意真的不老實，跟你說有五種型號，然後報了一堆價格出來，當你決定好了哪一片的時候，卻又跟你說沒貨，接著說目前只剩i7的版本。

好不容易橋好價格之後，又跟你說，i7版本內顯的沒了，只剩下含獨顯的，講到最後，我都覺得一開始就只有一張最頂階的版，然後用這種方式把價格拉上去…

師傅說：算了，該賠就賠，賠多賠少都無所謂，趕緊把案子結掉比較重要！

結案了嗎？哪那麼簡單？

主機板收到之後，上機測試，開機一切順利，結果發現這張充電部分一樣有問題，反應之後廠商願意收回處理。同時師傅不想等，又找別的廠商再買一片，也同步寄出，結果再買到的這一片更誇張，來的時候電路版整個被壓到變形折彎，內部線路全斷。

這是連二拉二的概念

第三片來的時候路上寄丟，始終沒有收到，對方發貨之後，也追不到貨件，最後只能退款。

又經過大半個月，終於等到第四片主板，師傅開心的裝上去測試，能充電，能放電，功能一切正常，想說終於可以結案，沒想到在我這個QC部門準備進行軟體測試的時候，發現機身怎麼這麼燙？仔細確認後發現，處理器風扇跟不轉，整個熱全部積在導管上。

原以為是風扇故障，再買了風扇回來，症狀一樣，這張主板又有問題，這已經不是「藍瘦香菇」的等級了。

目前在等第五片，好不容易等到廠商發貨了，現在紀錄上說要等10天才能到台灣，這是哪門子的詛咒啊！

寫到這邊從今年三月份搞這台筆電到現在，已經創下維修時程的最高紀錄，講到這邊瞬間讓人萌生退休之意。完全無法接受，維修效率完全掌握在別人手中的那種無力感，會想寫這一篇出來，一方面讓苦主感受一下，我們在整個流程中的無奈感，另外一方面也是想說對很多想送修的人說，我們不是不能處理，真的是80％的主導權掌握在別人手上！

很多人會問，那為何不在台灣買零件呢？

你去買看看，光華沒賣大都知道，網路上保證連條排線都買不太到，更別提IC零件，回原廠？原廠直接跟你說停產無法維修…

最近還有一台HP的筆電，也是五條排線全部被前一位維修師扯斷，五條喔！一樣找不到零件，現在還在尋覓最後一條關鍵排線中。

人生啊！照這樣修筆電下去，我跟師傅都要喝西北風度日了

不說了，我們下週見

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