閱讀筆記 | 你都沒在聽
閱讀時間約 4 分鐘
「在工作場合上，主導對話才能出頭，在社群媒體上，敘述力決定個人魅力，交際應酬時，人人都在搶話說，我們從不好好聽人說話，也沒人好好聽我們說話。」
這段話精準的捕捉了現代社會的縮影，大致歸因於功利主義與社群發展下自戀性格的急速膨脹，我不要你覺得! 我要我覺得! 各說各話的行為越來越普遍，常見牛頭不對馬嘴的問題顯示了對方根本沒在聽，於是我們不想講了，找不到願意傾聽的對象，寂寞由此而生。
我不大喜歡一些綜藝節目，很多主持人慣性打斷來賓說話，甚至截取一些片段變成節目的笑點，而本人根本沒那個意思，連訪談都不知道在趕什麼，來賓還未回答完就被立即引導到下一個問題，不知是否自我投射作用，我總在來賓臉上看見尷尬不失禮貌的微笑，不過我很喜歡理科太太訪談名人的影片(ok我知道她最近是話題人物，但某些影片給我很大的幫助)，大方向、不設限的命題，談論人生道路中遭遇的一切，理科太太則跟以往的主持人不同，是畫龍點睛的存在，僅偶爾丟出「你覺得為什麼會這樣?」「你想怎麼做?」等不預設立場的問題，讓我們得以窺探名人作為普通人的喜怒哀樂，在農場標題肆虐、速食文化至上的今天，真摯的情感流露顯得難能可貴。
「不一定隨時都要妙語如珠、充滿魅力討好大家，有時我們需要能夠對彼此談正事，我們需要傾聽。」──電影《千萬別抬頭》
本書作者凱特．墨菲為紐約時報撰稿人，她的報導無數次登上排行榜，不靠腥羶色或斷章取義的內容，她做的不過用心傾聽、並如實呈現，甚至講者在訪談過程中離題了她也毫不介意，一旦發現有人真的在聽、有人真的感興趣而非例行公事，講者將更願意開誠布公，甚至聊「我從來沒告訴過任何人」「跟妳說出來之前，我都不知道自己怎麼想」的事，貌似不起眼的點滴，在故事中成為最強大的背景支撐，可以說凱特的報導付予原先的骨架一副血肉之軀，我相信這是獨家新聞最好的樣貌，不是非得侵犯他人隱私，而是給予信任、讓講者侃侃而談。
傾聽是主動的，很多時候關乎你如何回應，能不能引導人清楚的表達內心想法，期間也讓自己的思路成形。
閱讀本書後，我不禁納悶，為何市售大部分的書多在教人說話? 豈不是不會跑就要飛? 不求甚解下總是淪為制式的流程 : 雙眼平視、保持沉默、不時點頭，這樣真的代表在聽嗎? 下次再納悶為何對方不願意跟你分享心事，本書是最佳解答! 以下列舉幾個印象深刻的論點 :
■ 我知道你要說什麼-親密溝通偏見
關係久了對彼此失去好奇心，不一定是冷漠，只是覺得彼此已經熟得不能再熟了，不聽對方說話，直接預設對方的思考，實際上我們連自己都不一定百分之百了解，何況人是會隨著年齡、環境改變心境的，不要覺得能夠完全掌握另一個個體。
■ 轉移型回應vs.支持型回應
A : 昨晚我看了一部烏龜的精采紀錄片。
B : 我不喜歡紀錄片，我喜歡動作片。(轉移型回應)
A : 昨晚我看了一部烏龜的精采紀錄片。
B : 你怎麼會看? 你喜歡烏龜嗎? (支持型回應)
令人舒服的聽眾會適時給予支持型回應，鼓勵對方說更多，通常人們也傾向找給予支持型回應的聽眾講話。
■ 誠實開放的問問題、避免偷渡自身觀點
「你不認為…?」「難道不是…?」「你不同意…?」「…對吧?」多數人的問題其實是偽裝過的轉移型回應，誠實、開放的問題不隱射說教目的，進而表現出尊重 :「我要聽你的想法」「你的感受是合理的」，盡可能不讓對方認為被檢討、低人一等，幫助當事人深入內心，釐清思緒，若此時當事人主動尋求具體的建議，再給也無妨，不推薦第一時間急著塞建議，「你以為我是白痴，沒有試過嗎?」對方很有能這麼想。
■ 內向者不是好的聽眾?
內向者通常沉著、不會搶著發表意見，但不代表能無止盡的被動接收訊息轟炸，尤其這類族群大多心思細膩，過量的資訊超載會形成疲勞等副作用，容易選擇性傾聽或避不見面，減少「過敏原」保護自己。
至此還不足以說明本書對我的重要性，不誇張全部都是精髓，凱特的文字真摯、扣人心弦同時不失理性，我極力推薦每個人來看，在職場溝通或者增進親密情感都受用無窮!
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大家都是單一個體，有不同的想法，造就世間的多樣貌。
一個人的口吻表示，可以因應他個人的思維，說話也是一門藝術、知識，但還有一個重點就是傾聽者，好的傾聽可以瞭解說話的人想表達事情的脈絡。
大家有看過或聽過，人們在傳達事情時，傳遞的過程中經過越多人，最終聽到的人結果有的相同、有的不相同，這個微妙的落
你沒有強烈需求要一個人一直聽你說話，可是有一個人可以做到這件事也很好；你很堅強幾乎是銅牆鐵壁，沒有硬需求要別人幫忙，可是有人可以幫忙分擔一點砲火分擔一點壓力也很好。
人還是會想要被在乎，想要有人聆聽自己說話，不管平時看起來多麼不需要。
也許要真正的理解一個人，要聽完他所有故事，才會知道為
像是別人跟你訴苦，我今天被奶奶說頭髮太長，朋友說，那你為什麼要挑戰你的奶奶、為什麼你不在乎社會有男女有分。我們比較想要別人去注意自己，而不是去關心別人。我們害怕問出一個開放式問題之後，得到的回答令我們措手不及。
隱含著自己的意見的問題一旦問出口，對方能回答的空間就被侷限住了。因為對方知道這個問題的
我們應該耐心聆聽別人的全部內容，以獲取更多有用信息，提升理解力和溝通技巧，並表現對他人的尊重。
很多時候在相處上出問題是因為每當溝通時心中早有一句「我知道你想說什麼」，於是就不再聽下去了。
人所呈現表達的，並不一定代表實際上想說的話，這點無論在言語、肢體或文字溝通上皆適用，只跳過過程看結論、用表面摘要意思去解讀一個人的話，會遺漏掉很多真正重要的、說不定是我們真正尋求的關鍵訊息。
忘了從哪裡聽到的很有感見解，令人茅塞頓開。
「溝通」至關重要的關鍵，是傾聽。
遇過不少很會講的人，不會傾聽，很多人不願意聽別人說，往往都是一個勁的塞自己的意見，自己會怎樣做的劇本，給別人。
口沫橫飛的人啊，你真的會溝通嗎？你真的有講到正確的點上嗎？
沒有，那我只好給你打0分。有可取之處
你應該有被別人說過「你有在聽我說話嗎？」的經驗，一是真的沒在聽，二是有聽沒有懂，三是有聽懂，但不同意對方意思之外，還一直給建議或自己的想法，對方沒被接受還被教育。
因此不開心說你「沒在聽」很正常，建議做法是接受對方的想法不同，對方想知道你的想法時你再說。
「溝通」與「教育」的差異
接下來我
比如你正要說一件事，結果對方一句「我懂」就開始自顧自的說起自己的經驗，或是說一句「說到這個」就改變了話題說起來，但是你還有話沒說完，因此容易感覺對方沒在聽我說話。
這情況對方搶話滔滔不絕講起來時，你可能也無心聽下去，結果雙方都沒在聽，最後草草結束聊天。
聊天是一種藝術，而「不插話」與「話說完
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人還是會想要被在乎，想要有人聆聽自己說話，不管平時看起來多麼不需要。
也許要真正的理解一個人，要聽完他所有故事，才會知道為
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口沫橫飛的人啊，你真的會溝通嗎？你真的有講到正確的點上嗎？
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因此不開心說你「沒在聽」很正常，建議做法是接受對方的想法不同，對方想知道你的想法時你再說。
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