當代購前，所不知道的二三事

以前闆娘就是個很愛買買買的人，對代購充滿了熱忱；總覺得就是有機會去國外時，在櫃上買好東西、包裝完整放進行李箱，順利帶回台灣任務就完成了。不過在正式成為一個精品代購之後，發現這一個貿易行為其實藏了好多想都沒想過的細節，你們也會好奇嗎？來分享一些我們的日常（鳥事）吧～

1) 源源不絕的罷工---歐美人的日常

這個大家可能多少有耳聞，大至美國、歐洲國家像是英國法國義大利，人民常以罷工的方式表達各種訴求。交通小至地鐵、火車，大至牽連甚廣的海運空運，訴求者從勞工、公務員、老師、物流人員應有盡有；而且常常是三天一小罷、五天一大罷，稀鬆平常到完全是家常便飯。

這些罷工會帶來什麼影響呢？比如說小幫手去不了百貨專櫃或是outlet，造成採買不便；有時物流人員的送件時程會被影響，多耽擱了幾天、然後繼續往後耽擱到交期；還有一次印象最深刻的：櫃姐的保母因為交通罷工的關係所以無法出門幫她帶小孩，所以櫃姐只能在家帶小孩不能上班．．．最後緊急請別的同事支援，才完成結帳事宜。感覺在「罷工是常態」的國家工作，心臟要很大顆、臨機應變的能力要非常強啊！

（當然，心臟要強的絕對少不了闆娘自己）

後記：此為暈頭轉向的闆娘，因為各種罷工事宜而導致腦袋也快罷工的示意圖。

2) 朝令夕改的折扣---櫃上你最大

折扣的來去也是超級家常便飯。身為一個「期許把最好的折扣帶給大家」的代購，折扣一開始就要馬不停蹄的上架採買，因為折扣一結束就是說停就停沒得商量。以專櫃和outlet來說，專櫃在「折扣開始與結束」的時間點上比較穩定，而outlet折扣時間比較容易更動。

就風衣老牌B牌為例（穩坐「朝令夕改之品牌」的第一名寶座）（我爆料了），櫃上的折扣真的是時時更改。舉例來說，店經理常常今天說「全場七折」，隔一天就會說「不好意思，滿1000鎊才七折」，再隔一天可能又變成：「前兩天說的都不算，風衣即刻起不參加任何折扣」。

一開始剛踏入這行時實在很不習慣，這樣改來改去的，不是莊孝維是什麼．．．難道不能尊重折扣嗎？有百貨公司週年慶的規則三天兩頭更改的嗎！？（義憤填膺）後來才知道，通常outlet店經理會視店內的業績表現「調整」折扣，有時零折扣、有時大放送；有時時間會延長，有時也會突然喊卡。櫃上的業績多寡代購無法預測，對已接單的我們來說，時間也花了單也接了，只能隨時保持彈性和機靈，來處理各種突發狀況了。

3) 為什麼？沒有為什麼的各種狀況題---深～呼～吸

狀況題就真的可以寫成很多篇文章了，例如：包包被砍單、包裹被寄丟，這些日常只能靠人品祈禱不要發生，然後發生了趕快憑經驗迅速收拾爛攤子。有一次小幫手買了好幾個LV，裝在低調的黑色大袋子裡帶回家，回到家後發現袋子被割破了，不幸中的大幸是還好「只」遺失一個商品；另一次，小幫手在包貨時發現有一個LV短夾竟然沒有防塵袋，確認之後才知道，因為當天的櫃哥是個新來的trainee，沒有經驗所以漏放了（暈）。

以上兩樁還都是重新跑回櫃上可以解決的，還有一次，小幫手下單了愛馬仕官網的飾品。平常只要幾天就能收到，但那次光是境內運輸就等了兩週；客服也問了信件也催了，就是無消無息。就在等的莫名其妙之際，終於等到了官網的一封信：您的包裹查無人收，已送回官網留待處置。

？？？

每天等、每天催，等到最後出貨要火燒屁股了才等到這種莫名的答案，小幫手家天天都有人，等了半天只等到了空氣．．．。小幫手也只能苦笑說：可能要聖誕節了，快遞人員想放假，所以直接「假裝」他有送吧？根據經驗，想要找出真正的原因只是白費力氣，還是老老實實的趕快重買一次比較實際。

代購是一個很奇妙的角色，因為我既是提供服務的賣家、也是常常比價逛街的消費者；所以我常常在賣家和買家的立場中來回切換，一方面要顧及賣場的營運並處理大小雜事，一方面又要以客人的視角觀察許多細節流程是否舒適、合理、享受。如果發現貨運狀況有耽擱，就多花點時間仔細向客人解釋來龍去脈；如果遇到不可抗力的狀況，會表達絕對負責的態度讓客人放心。總之，謝謝大家給了我信任，讓我可以在這個小小的代購天地，繼續提供大家美好的事物。

當初會開始想寫代購世界的一系列文章，也是想在賣家和買家的距離之間，增添一點人情味；透過多一點了解，帶來多一點理解。歡迎大家多多敲碗想了解的主題唷！兩周後見～