櫃哥櫃姐的一天..

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開店到打烊 櫃哥櫃姐做什麼
營業時間只要是待在櫃上,就是待機上班的狀態,一邊處理公司交代的行政事務,一邊等待客人上門,待機的這段時間,一般人看了會認為櫃哥櫃姐只要打扮光鮮亮麗待在櫃上,輕鬆沒壓力。這是大錯特錯的想法!接下來要告訴大家櫃哥櫃姐有哪些工作壓力。
每月百貨公司都會幫專櫃定業績目標,公司也會另外再訂一個業績目標。你沒看錯!櫃哥櫃姐必須承擔兩家公司的管理壓力,百貨公司還有樓管落實百貨自己的管理規章,隨時巡視櫃哥櫃姐有沒有「違規」,違規被發現必須受罰,通常受罰都會轉嫁到櫃哥櫃姐上,導致受罰的金額和櫃哥櫃姐的薪資不成比例。這時一定會有人想問:台灣不是有勞基法嗎?零售業的神老闆們幾乎都沒在遵守,就算違法被抓只是行政罰緩非刑事責任,沒在怕的!遊走法律邊緣取得最大利益是他們營運的最高準則,能應徵到完全遵守勞基法,還有三節禮金、年終尾牙春酒的優良公司,真是上輩子有燒香!通常在人力銀行登錄的公司福利都是給「總公司」的內部行政人員享受,在百貨公司第一線拼命為公司賣產品賺錢的櫃哥櫃姐是享受不到的!
台灣經濟起飛時,櫃哥櫃姐荷包滿滿,月入5~10萬的大有人在,輕鬆做都有錢賺!這批搭上時代順風車的櫃哥櫃姐們通常都買得起房子,做到退休老闆也從優待遇。
在台灣經濟衰退時期進場的櫃哥櫃姐命運就不一樣了,不僅月薪也是22K起跳;有的公司抽成還設門檻,每月營業額達到18~35萬才能享有銷售業績抽成!正常的公司周年慶還有機會賺到錢. 周年慶還沒搞頭的公司,差不多也都快倒閉跑路了。
大環境景氣不好,時不時出現有規模的公司倒閉的新聞。
生意不好時,不僅樓管提高巡樓標準刁難,還要面對自家廠商主管的叨唸,平常看你不順眼的話還有可能因此辭退你!有沒有開市也是一個機率跟運氣的問題,開市講求的是天時地利人和,促成三和才會成交!一整天沒開市的櫃哥櫃姐都是帶著滿滿的壓力下班,非常需要紓壓管道。運氣好遇到想買的客人,也得笑臉迎人,用良好的態度和服務和客人交手,讓客人開心買單,促進成交。
閉店下班前,要回報業績給自家廠商主管,接到大單上天堂,沒開市就只能當可憐小媳婦討罵挨,更慘的是有些公司迷信每天營業額不能為0,還需要自己先押錢,等哪天開市再退回給自己。
為了迎合百貨公司全年無休的營業,過年過節鮮少有櫃姐能安心休假,需要臨時請假就更難了!這時只能祈禱自己的同事講義氣幫忙多上一天班,否則就要自行找職務代理人─代班人員,通常公司不會負責安排職務代理人,有的還會禁止櫃哥櫃姐找職務代理人,導致一人請假,只能犧牲另一位同事的休假權益。遇到颱風天更不用說,停班停課都輪不到櫃哥櫃姐,好一點的百貨會調整營業時間,災情太嚴重才會暫停營業讓大家放假。
櫃哥櫃姐的工作絕不輕鬆,他們是在固定地點上班的業務,銷售各類型的產品;他們通常也是經常面臨職場暴力的族群。
下一篇將會分享櫃哥櫃姐職場上會遇到的暴力,與應對的方法。
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社會新鮮人成為櫃姐之路
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