我叫張國榮

每年的四月份，網路上時不時可以看到好幾篇關於張國榮的文章，其中一篇標題為「我叫張國榮」吸引了我的目光。作者提及當年張曼玲老師指導張國榮演出霸王別姬的京劇身段，張國榮雖已成名，但在老師面前並未因此自認是一個icon，仍自我介紹我「叫」張國榮，而非我「是」張國榮。僅只一字之差讓張老師對張國榮謙遜的態度印象深刻，而就市這一字之差即可以影響人們對一個人的評價。雖然日常生活不用過得如此字字斟酌，但平日應對用語的精確性確實需要留意，細節裡的魔鬼往往是溝通失真的原因。

前兩天與朋友前往知名咖啡館，平日生意就很不錯，假日更是座無虛席，就座後店員一時之間無暇招呼，而當天朋友隨身物品頗多，等了一會兒便自行取用樓梯口的置物籃。此時店員見狀說：「這等一下我們會幫你拿！」說者無心聽者有意，我想店員應該只是想表達：「請等我稍後就來服務。」但是面無表情加上不精確的用語已讓朋友心有不悅。然而這種小事往往是很擾人的，沒有大到需要特地與對方追究，但放在心裡又猶如被褥下的那顆豌豆讓人坐立難安。

年少時曾在牛排館打工，為了對廚房點餐方便，前輩教我們將黑胡椒牛排、黑胡椒豬排簡稱為黑牛及黑豬，送餐給客人時還是要使用完整的餐點名稱。某日，同事突然與客人發生口角，原因竟是因為送餐時，對著客人說：「你是黑牛～你是黑豬～」天兵同事啊，英文可以縮寫，說話可不能這樣縮講啊！正當主管準備前往排解時，聽到客人怒罵：「你才黑牛！你才黑豬！你全家都黑！」

原來客人在意的是黑，而非被以動物稱呼。