教育現場之我的班級經營-8(處理學生狀況-1)

身為導師，當然也會看到很多老師帶班的狀況，但感受到自己跟其他老師最不一樣的一點是：每當處理學生狀況的時候，我都會先拼命問學生問題。問到我覺得沒有疑問了為止。

不是問：你覺得這樣對嗎？而是問：剛剛發生什麼事？你做了什麼？對方回應了什麼？然後呢？你又回應了什麼？問完甲方，再問乙方，可能兩人同時在場問，也可能是先知道甲方的狀況，問完再把乙方找出來問。問完一階段的問題，還要給學生的回答做一個確認、歸納、總結。

舉例來說：看到學生甲(男生)追著學生乙(男生)不放，就找過來問，

1.甲為什麼追乙？答：因為他剛剛弄我。

2.乙他怎麼弄你？答：他剛剛要脫我褲子

3.你為什麼要脫甲的褲子？答：因為他剛剛亂講話

4.甲講了什麼話讓你生氣要脫他褲子？答：因為甲說我勃起

5.甲剛剛說了那個詞，所以你才生氣脫他褲子？答：對

6.你們剛剛在幹嘛？為什麼會講到那個詞？乙答：就丙在那邊問我怎樣我會害羞，然後甲就亂講話

7.甲講了什麼？答：甲就說丙可以過來抱住我，親我，然後我就會害羞，還指著我說勃起了

8.問甲，乙說的是真的嗎？你剛剛真的講那些話？甲確認無誤

9.問甲，為什麼要講那些話？甲答：因為好玩

10.再問，所以你覺得好玩就可以亂講話？那別人覺得好玩也說你勃起，可以嗎？

11.繼續問，你也是男生，為什麼不是講你自己勃起？而是講別人勃起？

通常到這個時候，甲就會安靜了，因為他終於意識到他的行為有地方不對勁了。

12.回頭問乙：他剛剛講那個詞的時候，你的感覺是？乙答：就很尷尬，有點生氣

13.確認：所以你覺得尷尬，不知道怎麼辦，又生氣，所以就去脫他褲子？答：對

問到這裡，再來跟兩個國中男生講道理，就比較有效果。

告訴甲，跟同學相處，不要為了好玩就亂講話，還是講這種垃圾話、無聊話，乙剛剛已經告訴你他會尷尬，還會生氣，垃圾話會讓別人尷尬，對在教室裡的其他同學來說，也是種性騷擾，好玩想炒熱氣氛，要動腦袋，不是想到什麼都拿出來亂講。

跟乙說，同學讓你尷尬，但你追著他脫褲子，並不能讓甲知道你在意的點是什麼，甲反而只覺得你在跟他鬧，跟他玩，你重點得放在要他停止亂講話，可以跟他說：你這樣講很無聊，很不好笑，不要再講了。或是：你這樣講是性騷擾喔，不要再亂講話了。如果他還是繼續亂講，再來想別的方法要他停止。

在處理學生狀況時，我的原則是：問清楚再處理，就算牽連很多人，也都是把人找出來，讓他們回答我的問題，把事情講清楚，之後要處罰，要講道理給他們聽，要告知家長，要寫自述表，通通來得及。我不會急著罵學生，真的要罵，等問清楚了再來罵，一樣可以罵，還可以避免罵錯人，罵錯事情，後面一樣要花時間處理。

這樣的好處是，一次兩次下來，學生就知道老師會盡量問清楚，老師會給他們足夠把事情講清楚的機會，老師會一直問一直問，所以遇到狀況，好好跟老師講，自己不用氣急敗壞，老師會反覆確認，交叉詢問，這堂下課沒問到，下堂下課繼續問，繼續處理。問問題的另一個好處是學生因為要回答問題，大腦【被迫】一定要冷靜下來，理性思考，生氣情緒化時是沒辦法好好回答問題的，而當他們慢慢冷靜之後，講道理才有可能進入他們的腦袋裡。

當然，這要經過練習，也很花時間，一個班的學生那麼多，還有課務和班務要處理，我不可能整天都花在處理學生的問題上，但經過很多次很多年的練習，訓練自己：聽學生的回答，盡量問重點的問題，再歸納學生說的，跟他做內容確認。學生覺得自己講的老師有聽懂，情緒有被接住，也會比較願意繼續講，我等於同時在做兩件事：一，讓學生練習清楚的表達自己的想法，二，示範給學生看，重點確認和歸納自己的感覺。讓他們了解自己究竟在氣什麼？究竟在意哪個點？這些對他們了解自己是有幫助的。