『你拿甚麼定義自己』工作量過少、責任太輕的壓力

今天的閱讀內容讓我聯想到先前不愉快的經驗；當時因為疫情關係，進入任何場所都要實名制，我們也利用台北通的掃碼功能通行無阻。

回想那天要進入一棟建築內，我卻被警衛攔阻下來，其原因是他認為我老婆的台北通沒有按 +1 變成兩人進入，當時我老婆已經先進去了，沒看到我被攔下來。

就這個事件的敘述來看，應該是要稱讚此名警衛盡忠職守，但事實上他是先對我大吼大叫，一直強調沒按 +1 ，不能走。

當時也不想跟他辯駁，拿出我的手機打算自己掃，這時我老婆發現不對勁又回頭來看，並秀出她的手機說她有刷兩人進場。

我看著那個警衛傻了一下也沒打算道歉，於是就跟他說了一句「下次麻煩請注意一點」。

一般來說我是不會咄咄逼人，但這次確實不開心，在還沒弄清楚狀況時，就被用非常無禮的方式對待，彷彿我是犯罪者一樣，當時非常不解為何會發生這個狀況，現在就理解有可能是該名警衛在發揮「負面的力量」，展示他的「重要性」。

本章節重點摘要如下：

• 我們經常低估職責過少的問題；它造成的壓力跟職責過重，在大忙人身上引發的壓力一樣嚴重。
• 大忙人儘管筋疲力竭，事情總是做不完，有時還無力應付，不過至少他們覺得自己有用，被需要。
• 職責過少的問題，反而使人在心理上更為沮喪，覺得自己沒用、不受重視，工作彷彿是在浪費自己的時間跟生命，只為了薪水不得不戀棧這份工作。
• 有些有志難伸的員工會被引誘運用「負面的力量」，就連最不重要的職位都具備這個力量。
• 當客服中心接聽電話的人掛電話、當餐廳侍者不理人、當官員沒理由卻不核準營建申請、當機場地勤人員眼看著人跑過來卻關上登機門，他們很可能都是在發揮「負面的力量」，因為這是他們唯一能展示自己「重要性」的方式。