Kanban 改進系統
閱讀時間約 2 分鐘
KSI Scaling
Kanban Lens 看板透鏡
- work as flow(把服務看成一個種工作流)一個需求從被察覺(定義)到滿足(完成交付)
- work flow product/service life cycle
- knowledge work as a service 顧客滿意度至上(把價值最大化)如何把客戶需求定義成需要交付的工作
- Organization as network of service不同部門提供的服務構成一個價值交付網路
KANBAN scaling Dimensions
利用長寬高三個象限來培養我們的立體思維, 重新審視當我們提供客戶需求滿足過程中三個維度來思考並設計看板比較不會偏剖也更全面!
第一個象限: 從Value flow及service, 從我們提供的服務及價值增加的流向, 例如從規劃, 開發, 測試, 到發布
第二個象限: 從不同功能別來看, 這個價值交付需要哪些功能部門的投入, 而形成每一段價值增加的交付
第三個象限: 組織層級(策略/目標/任務)透過組織層級必須要與組織最終目標或策略一致,考量整體環境有時是法規或國家政策形成的限制條件(客觀條件)
長寬高來看提供服務滿足客戶需求的深度及廣度結合組織架構及跨部門服務整合
學習心得：
知識需要沈澱及反覆咀嚼才能內化，這次複訓比較能理解裡面的意涵
Nail it before you scale it
先弄懂再放大，馬步先蹲穩，之前都太心急了！想要一步登天做好做滿
STATIK系統化思考來解決客戶痛點（customer needs meet= fit for purpose=value max)
- Sources of Dissatisfaction (痛點的來源)
- Analyze Demand (需求分析)
- Analyze Capabilities(確認組織能耐)
- Model the workflow(設計工作流)
- Identify classes of service(決定工作服務級別)
- Design the Kanban System(設計屬於自己的看板系統)
一切的根源都要從解決客戶痛點開始, 如果沒有痛點怎麼會想要改變呢!!
KMM組織成熟度與leadership有關，如何從個人- 團隊-組織-市場領導者搭配相對應的招術都是要回歸要 “解決什麼問題”
不同的組織成熟度與組織能解決問題相對應的能力有關, 正所謂殺雞焉用牛刀, 組織規模與能提供的服務(複雜程度)也成正相關!
#看板系統改善 #敏捷 #學習 #圖解筆記 #假日充電 #立體思維
#KSI #KSD
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
瞭解KPI（關鍵績效指標）對於工作者和企業的重要性。透過設定明確的KPI，企業可以具體化目標、追蹤進度、找出問題並進行調整。而對工作者而言，KPI是用來評估績效的標準，能夠幫助他們提升自己的工作能力，並獲得應有的回報。
客戶成功和客戶服務在目標、方法和衡量指標上存在關鍵差異，但都有共同核心：解決客戶問題並瞭解客戶需求。在工作任務上，企業需要深入瞭解問題背後的問題、設想客戶的使用情境、換位思考、站在使用者的角度。這三個思維能幫助企業更有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
企業面對大專案時，將其分解成可執行的小任務，有助於實現目標。以提升銷售額為例，拆解為四個要素，並提供增加流量、轉換率、客單價和回購率的策略。另外，還必須設計可量化的指標及追蹤回饋。這些建議對於創作型工作和知識型工作者來說，同樣可以利用該策略來提高工作效率。
組織架構的整合與建立是一個變化與多層面的過程，結合觀點戰略規劃、資源分配和持續改進。以下是一些關鍵步驟和方法。首先需要明確組織的使命、願景和戰略目標。對現有的組織架構進行全面分析，瞭解其優勢和不足之處。識別組織運營中最關鍵的職能和流程，確保這些核心要素在新的架構中得到充分支持和優化。
執行 KPI 的優點包括：
清楚定義績效目標並有效衡量進度
提供績效改進方向並促進溝通
鼓勵員工專注於關鍵任務並提升生產力
缺點可能包括：
過度強調量化指標而忽略質化因素
設定不當的 KPI 可能導致員工誤解焦點
耗費大量資源收集和分析資料
敏捷開發方法已成為現代軟體開發領域的一個關鍵趨勢。其主要目的是通過快速和增量的開發過程，提高開發效率和應對變化的能力。本文將深入探討Scrum和Kanban這兩種流行的敏捷方法的基本原理，實際應用案例，以及實施過程中可能遇到的挑戰和解決策略。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。
全球客戶關係管理雲端業者Salesforce成功之處在於打造了客戶成功部門團隊，並將軟體即服務的營運模式獲利最大化。麥肯錫管理顧問公司的研究報告指出「客戶成功學2.0」是企業成長的引擎。本文探討了客戶成功學的重要性以及客戶成功部門的角色。
KISS原則是行銷中的重要原則，可以幫助我們將專業知識轉化為簡單易懂的訊息，讓消費者更容易理解。這篇文章介紹了KISS原則在行銷中的應用，包括使用簡單的語言、圖像或影片以及故事或比喻，以及相關的行銷技巧。歡迎按下愛心或分享。
徵的就是你 🫵 超ㄅㄧㄤˋ 獎品搭配超瞎趴的四大主題，等你踹共啦！還有機會獲得經典的「偉士牌樂高」喔！馬上來參加本次的活動吧！
隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
瞭解KPI（關鍵績效指標）對於工作者和企業的重要性。透過設定明確的KPI，企業可以具體化目標、追蹤進度、找出問題並進行調整。而對工作者而言，KPI是用來評估績效的標準，能夠幫助他們提升自己的工作能力，並獲得應有的回報。
客戶成功和客戶服務在目標、方法和衡量指標上存在關鍵差異，但都有共同核心：解決客戶問題並瞭解客戶需求。在工作任務上，企業需要深入瞭解問題背後的問題、設想客戶的使用情境、換位思考、站在使用者的角度。這三個思維能幫助企業更有效地解決客戶問題，提升客戶滿意度。
企業面對大專案時，將其分解成可執行的小任務，有助於實現目標。以提升銷售額為例，拆解為四個要素，並提供增加流量、轉換率、客單價和回購率的策略。另外，還必須設計可量化的指標及追蹤回饋。這些建議對於創作型工作和知識型工作者來說，同樣可以利用該策略來提高工作效率。
組織架構的整合與建立是一個變化與多層面的過程，結合觀點戰略規劃、資源分配和持續改進。以下是一些關鍵步驟和方法。首先需要明確組織的使命、願景和戰略目標。對現有的組織架構進行全面分析，瞭解其優勢和不足之處。識別組織運營中最關鍵的職能和流程，確保這些核心要素在新的架構中得到充分支持和優化。
執行 KPI 的優點包括：
清楚定義績效目標並有效衡量進度
提供績效改進方向並促進溝通
鼓勵員工專注於關鍵任務並提升生產力
缺點可能包括：
過度強調量化指標而忽略質化因素
設定不當的 KPI 可能導致員工誤解焦點
耗費大量資源收集和分析資料
敏捷開發方法已成為現代軟體開發領域的一個關鍵趨勢。其主要目的是通過快速和增量的開發過程，提高開發效率和應對變化的能力。本文將深入探討Scrum和Kanban這兩種流行的敏捷方法的基本原理，實際應用案例，以及實施過程中可能遇到的挑戰和解決策略。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。
全球客戶關係管理雲端業者Salesforce成功之處在於打造了客戶成功部門團隊，並將軟體即服務的營運模式獲利最大化。麥肯錫管理顧問公司的研究報告指出「客戶成功學2.0」是企業成長的引擎。本文探討了客戶成功學的重要性以及客戶成功部門的角色。
KISS原則是行銷中的重要原則，可以幫助我們將專業知識轉化為簡單易懂的訊息，讓消費者更容易理解。這篇文章介紹了KISS原則在行銷中的應用，包括使用簡單的語言、圖像或影片以及故事或比喻，以及相關的行銷技巧。歡迎按下愛心或分享。