抖音觀察：TikTok的成功策略與社會問題｜使用者意見調查 EP11.3.2

字節跳動旗下最有名的軟體，就是連 Meta、YouTube 都聞風喪膽的抖音。

抖音是一款可在智慧型手機上瀏覽的短影片社交應用程式，前身是 Musical.ly，後來被字節跳動收購改名 TikTok（國際版）。

與其他社群平台不同，抖音的主要功能並非聯繫感情的社群，而是創作、娛樂，以 15 秒的音樂舞蹈戲劇為其主打內容，提供多元的專業、有趣的特效與功能。無論時間、地點，所有人都可以立刻創作出屬於自己的短片，也能上傳相片，拍限時動態。

其中，善於給予新創作者曝光機會這個特點，顛覆人們在網路上成名的方式，也使得抖音非常強勢地攻下年輕族群的社群軟體市場，甚至還融入交友軟體功能，讓觀看同一則短影音的觀眾可以配對聊天。根據 Gamingsym 報導，使用者可一天可以使用這個功能 5 次，聊天室背景就是該則短片，而聊天室內可以傳送文字、表情符號等訊息，也可以開啟語音聊天。

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抖音其實有兩個版本

廣義的抖音，其實包含內陸版（抖音短視頻）與國際版 TikTok。大概除了中國大陸的居民（含香港）是使用內陸版，基本上其他地區則使用 TikTok。

抖音和 TikTok 差在哪？

TikTok 初期的特色在於短而精練，更有利於培養用戶的認知和使用習慣，抖音則是配合商用化需求時長較長。再者，TikTok 目前購物功能尚未發展完全，未來預計是可以讓網紅在上頭賣貨。

最後，TikTok 相較抖音更加開放，也處於比較早期還有發展紅利的階段，而抖音是無法連結外部產品的（也就是說你無法在抖音掃阿里巴巴的 QR-code），當前的 TikTok 更有利於用戶導流及變現。

雖然名面上兩個軟體隸屬於不同公司，但實際上國際板的母公司，TikTok Inc. 是隸屬於字節跳動的，所以這也導致後續引發的一系列的風波。

抖音成功的關鍵三大特徵

先來看抖音成功的幾個關鍵。抖音的主要客群鎖定在 24 歲以下年輕族群為主，不過為何是這群人呢？

「短、快、大量」

資訊發達的網路時代，很多人都是運用生活的瑣碎時間上網，抖音抓準現代人追求速食資訊的習慣，用短影音創造出微小的日常滿足感。

「好上手」

過往若要錄製一段專業的影片，需要有各種影音設備、場地及廣告途徑，而抖音簡化了這些繁雜的操作流程，只需點幾個按鈕，就可以快速製作出精美的音樂舞蹈短片。

「平易近人」

抖音上所分享的並非超乎完美的影音作品，而是貼近日常生活，讓用戶一看便產生親近感的內容取向。它會根據不同用戶的興趣，不斷推薦相關的短影音，讓人很容易去接受「新影片」的出現，藉以達到推播的效益。

抖音帶來的社會問題

因為上手簡單，使得抖音上的內容十分多元，不過也因為如此，上面也經常出現些不堪入目的內容，使得各國政府十分頭痛。像是在中國，很多抖音影片被犯罪集團用做賣淫、嫖娼等違法犯罪行為的廣告。

TikTok 在海外的一些帳戶也遇到過涉嫌侵犯未成年人保護問題的案件，或是涉嫌反猶太主義，出現聖戰者帳戶等爭議。

甚至，TikTok 也被人們用於政治和國家間鬥爭。例如，埃塞俄比亞人和埃及人在 TikTok 上相互鬥爭，雙方都試圖捍衛自己進入尼羅河水域的權利。

法律制裁，有用嗎？

基本上 Meta 這個社群前輩走過的路，抖音也都走一遭了！所以抖音時常刪帳號、刪影片，不過大家也知道，基本上沒有法律制裁的話，內容永遠刪不完。

過往 TikTok 在內容上最大的新聞，莫過於一樁 2021 年美國的訴訟案，原因是過去在抖音有一股莫名的風潮「昏迷挑戰（Blackout Challenge）」。

這是怎樣的挑戰呢？挑戰特點在於，鼓勵創作者用繩狀物品勒住自己直到昏迷為止。大家可能會想，怎麼可能會有人犯傻做這種極度危險的事情，但事實是，因此而死亡的兒童至少有 7 名，且年齡皆低於 15 歲。

就是因為太想紅了...

曾經有一名八歲大的女童沃爾頓，在生日的時候收到手機，從此就沉迷於 TikTok 的世界中。有天，她的父母發現了不對勁，開始看到在女童脖子上出現一些勒痕，問了孩子，孩子說這只是意外受傷。

直到後來，父母發現女兒竟然在拍攝一系列自虐的影片，一問才知道女童相信，只要透過這些誇張的挑戰就可以成為網路紅人。因此，父母向法院提出訴訟，在訴訟中，他們表示，「小孩才 8 歲，根本無法了解 TikTok 正在鼓勵她做危險的事情。」

TikTok 對此透過《華盛頓郵報》公司公告，已封鎖昏迷挑戰的搜尋結果，並且於頁面顯示警告標語，告訴使用者「挑戰內容恐有危險、令人不安，甚至有捏造之虞」。

此外，TikTok 也附上連結引導使用者到公司的挑戰評估及警告頁面，內容涵蓋使用者避免挑戰危險的步驟，以及家長和教育工作者如何應對問題的方針。

不過幾名受害者家長表示，孩子並不是透過積極搜尋昏迷挑戰的方式看到影片，而是這些有害內容透過演算法出現在「為您推薦的頁面」上。

對此，社交媒體受害者法律中心批評，「TikTok 將企業利益凌駕於使用者的健康和安全之上，特別是那些脆弱的兒童。」中心認為 TikTok 危險的演算法蓄意且反覆的將這些挑戰影片推送到孩子的帳號中，激勵他們參與這些最終奪走生命的挑戰。

其實這就回到了使用者滿足和涵化理論，以及這些社群平台究竟是否該為自己平台上的內容負法律責任的問題，也是除了資料外洩爭議外，各國政府之所以規範 TikTok 的一大重點。

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