解決衝突的工具

對於曾經參與NHM營會的人來說，不斷重複強調這些工具的使用，是有必要的，因為在我們的日常生活中，非常容易忘記使用這些「工具」。然而，持續地使用這些工具在我們的生活中，將在生活的所有領域：「屬靈」、「人際關係」與「親密關係」當中，帶來非常多的益處。

在本文中，我們要複習的工具是：「解決衝突的規則」。在關係中遵行這些規則非常重要，特別在婚姻當中。因為當有未解決的衝突和傷害時，親密關係總是會受到阻礙。解決衝突與傷害的過程中，真正了解彼此非常的重要，而這個工具能夠在這方面幫助我們。

我們鼓勵你求問聖靈，顯明你在上個月的婚姻、家庭，或友誼中尚未解決的衝突，並且運用「解決衝突的規則」這項工具。當我們使用此工具時，你會發現，衝突的雙方都會感受到被傾聽、被理解，而且使彼此關係產生更緊密的連結。

「解決衝突的規則」

1. 態度：

討論時帶有的態度為「我不需要贏得這場爭論，而且我不需要成為對的那方。」

帶著對這議題的尊重，和看重什麼是對每個人最好的，誠實地敞開自己。採取致力於遵守這些原則的立場，勝過你的任何感受、恐懼或渴望。

謙卑自己，以至於你傾聽與你發生衝突的人，並且從他身上學習。如果從另一個人身上聽到不錯的想法，就認可它！

2.第一個人說話時：

不要試著在一次的溝通中就涵蓋關於此議題的所有部分。

不要試著把你的想法「推銷」給另一個人。

說明為什麼你認為你的想法或見解是受其影響的每個人的最佳選擇。

你說話的時間越長，討論亦隨之變得越複雜。當一次提出許多議題時，對要選擇回應哪個議題的另一方而言，狀況會相較令人困惑或讓人難以忍受。並且你說話的時間越長，也就失去了能聆聽在衝突中的另一方的機會，也更有可能碰觸到敏感的議題、挑起傷痛或憤怒等。

3. 聆聽：

試著多集中注意力在對方所說的話，而不是你要反駁的內容。除了傾聽對方說的話，更要傾聽他的心。

4. 第二個人說話時：

以問問題，或陳述你所聽到的內容作為你的第一回應，在回應議題之前確認你正確理解你所聽到的。

下一步則是陳述你同意第一個人說的哪些部份，並且說明為什麼。

在這兩個步驟之後，你就可以告訴對方你在這些部分相反或對立的觀點和理由。在講述對立的觀點時，記得要採用上述第二點的指引。

5. 解決衝突：

持續上述的四個步驟，在保持正確態度的同時，重複這些步驟。即使在這過程可能感到緊張和乏味，還是要給這個過程時間。

不要為結束衝突、為了讓對方開心、試著阻止怒氣產生，而同意你不相信的決定或結論。你們一定要繼續尊重地談話與傾聽，直到雙方（或所有人）都能誠實地說：「我對這個結論是同意的」或「我想那對我們大家來說是最好的選擇。」

藉著遵守你們一致的意見表達尊重，直到新的共識產生。

如果做完這個過程，但仍未達共識，你們可能需要第三方的調停，或是可能存在需要首先被注意的個人問題。

原發佈於：臺灣毫無隱藏事工 Nothing Hidden Ministries TW

原發佈時間：2018/10/31

原文網址 :https://nothinghidden.com/....../rules-for-working....../

翻譯與編輯 : 高倢、黃馨毅、林少軒