IMO 人物誌｜第二季「說書摩天輪」速記（場次二）

新的一期【創作者經濟 IMO】 語音活動是「說書摩天輪」的第二季，與【公益讀書會】聯名舉辦！感謝 雨果．Hugo 的發起與主持，有 2 本書是今天的主角：

1. 《溝通的方法》（分享者：Daisy 孫育芝）
2. 《你想要的一切，宇宙早已為你預備》（分享者：雨果Hugo）

讓我們以文字一起來重溫現場！

順帶一提，只要你是 Matters 使用者，如果你也想發起一場讀書會，都歡迎向閱讀筆耕Leo 洽詢，讓我們一起推進這場活動（日期、時間、單口vs多口、主題、宣傳、語音工具使用⋯⋯），並啟動 10 USDT 的主辦人資金配捐，詳見施行細則。

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📚️ 《溝通的方法》

今天的主題聚焦在兩塊：📍如何回應難以回答的問題、📍如何提出好批評、好意見。

——孫育芝 Daisy

【孫育芝 👩】

📍如何回應難以回答的問題？

【換口徑】
感謝＋我很佩服你⋯⋯＋能不能請教你／請你分享⋯⋯

【換時間】
願意承擔＋說明延後原因＋提出新時間點

【換場合】
需要／涉及（理由）⋯⋯＋能否（換場合）詳細討論⋯⋯

【換角色】
變成提問者＋請對方說明意圖／決策背景／主要考量

• 換口徑
• • 例句：謝謝你的關心，我很佩服你總是這麼有效率完成工作，能不能請教你都是怎麼安排任務的？
• 換時間
• • 不是逃避問題，因為明確與對方訂定下次溝通的時間。
  • 例句：感謝你的詢問，你的需求我清楚了，因為我希望給你一個精確的客製化報價內容，我需要花一些時間去比對一些數據，能不能抓今天下班前再給你完整的報價呢？
• 換場合
• • 例句：我希望也把工程師找來對焦，給你最合適的解決方案，因此我們是否可以另外找個安靜的地方詳細討論？
• 換角色
• • 例句：這封電子郵件看起來真的很重要呢！想請教你當時寫下這些內容，主要的目標（意圖）是什麼，方便我可以更好地提供意見。

📍如何提出好批評、好意見。

批評不是要讓彰顯威信，讓對方臣服；而是要協助他把事情做對，讓他變得更好。

• 控制環境
• • 一對一（不要當著其他人的面批評）
  • 即時
  • 不翻舊帳。
    　　
• 定義問題
• • 調查完整故事（不要只看到其中一個環節／後果，就開始批評）
  • 你看到什麼問題？
  • 詢問經過、看法、行動
  • 是否有其他補充

讓對方有機會開口說，才會搜集到「你應要知道，但卻不知道」的更多資訊。

• 刷新動作（對焦，確保雙方理解一致）
• • 了解問題
  • 把批評變成「確保把事情做對的行動方案」
    　
• 設定回饋點（約下次對焦的時間）
• • 了解進展
  • 正確方向
  • 即時支援

這步驟的重點是追蹤進度，而不是安撫對方。

• 完成重啟
• • 確保理解（換對方來總結）
  • 設定具體可達成的目標（你接下來要達成的目標是什麼？）
  • 提供支援

這步驟的重點是確保雙方都清楚明白接下來要做的事，而不是勉勵對方。

📚️ 《你想要的一切，宇宙早已為你預備》

今天的主題會接續本書的下半部繼續分享，重點放在「宇宙跟我們的關係」以及「宇宙如何與我們互動」。

——雨果・Hugo

【雨果・Hugo🙎‍♂️ 】

• 我們是宇宙不可分割的一部分
• • 宇宙明白我們所經歷的一切遭遇，因為我們就是它的一部分。
  • 分離只是一種幻覺；世間萬物都是從同一座能量池創造而生，除了出現的方式不同之外，實際上本質都一樣。
    　
• 符合宇宙真理的處世原則
• • 當你的信念是來自不符合宇宙法則的假設，不只你的努力會失敗，還會遭受額外的傷害，結果不但無法解決問題，反而把事情搞得更複雜。
  • 如果你多數時候都不快樂，那是因為你正倚賴某種你覺得應該能讓你幸福，但實際上並非如此的事物。
  • 根據因果法則，如果你可以發掘幸福的真正原因，就可以讓這個原因發揮作用，並且絕對會幸福。
    　
• 「事件」就是宇宙的語言
• • 我們不斷以自己的文字、思想、行動和宇宙交流，宇宙則以事件回應我們。
  • 「巧合」是常見的事件。
  • 當我們意識到這類事件時，只要承認宇宙的存在，它就會帶來更多明顯的交流。

❏ 語音回放