《UX 三刀流2》自學筆記+心得第6回

1. 本系列內容為 UX 三刀流 Hahow 平台 課程進度內容
2. 本篇依據自身當下手抄筆記再次統整歸納為貼文
3. Hahow 課程頁面
4. 對共學課程（無費用）有興趣者可參考

章節進度：1–12 UX 品質與創新評估指標
筆記環節

一. UX 品質的衡量指標

1. 先了解何謂「品質」→設計的好壞（價值）

(1) UX ↔ 客戶：滿足需求、達成目標、好操作、愉悅體驗
(2) UX ↔ 企業：符合市場、幫助解決問題、價值傳遞

2. 使用者與產品之間價值傳遞順暢 → 企業創造收益

3. UX 指標核心 → 產品「價值」

└產品價值有沒有被創造、是否順利傳遞給使用者

(1) Peter Morville 的 UX 蜂巢
▲有價值的（Valuable）
↑有用的（Useful）、可尋的（Findable）
↑合意的（Desirable）、可靠的（Credible）
↑易用的（Usable）、無障礙的（Accessible）

(2) Csaba Hazi 的 UX 階梯
▲User Goals
↑有用的（Useful）
↑可靠的（Credible）
↑合意的（Desirable）
↑易用的（Usable）
↑無障礙的（Accessible）
↑可尋的（Findable）
 
(3) 我們能精確將 UX 變成不同衡量面向，用以說明產品設計和 UX 設計品質間關係

4. KPI（關鍵效標）v.s. Mertic（指標）

(1) KPI＝Key Performance Indicator(s) →商業目標
a. 為「增長」而生；與「企業利益關係人」溝通
 b. 對齊「產品」與「企業目標」
 c. 專注產品專案「各面向評估」
 d. 由一至多個指標（Mertic）組成

(2) Mertic（指標）
a. 為「追蹤」而定；與「研發團隊」溝通
 b. 讓 KPI(s) 可被「具體」描述
 c. 專注於「產品特定任務效能」
 d. 由系統產生「量化」指標

(3) 不同產品在不同階段為不同目的，而有不同指標
 a. 數據流 — — 「行為」KPI(s)
 b. 用戶流 — — 「態度」KPI(s)

5. OKR（目標與關鍵成果）彌補了 KPI

(1) OKR＝Objective & Key Results 的優點
 a. 方向：溝通產品「成功要素」
 b. 自主：團隊「自行調動」KPI 符合方向
 c. 進化：「與時俱進」調整以符合關鍵成果
 d. 訂立的不再只是 KPI 量化指標，而是定義「整個專案或產品應前進的方向」
(2) KPI 可能的缺點
 a. 方向：目標未必一次訂立到位
 b. 自主：只對應以設立目標，缺乏彈性
 c. 進化：缺少再進化動力

二. 產品創新評估指標

1. 發明（Invention）

(1) 從無到有；可遇不可求
 (2) 可能影響「整個產業」與「人類生活方式」
 (3) 「大部分人」都沒用過

2. 創新（Innvation）

(1) 特定產業技術「用到不同主題上」
 (2) 「跨域協同創新」 — — 與別的領域結合

3. 設計（Design）

透過「服務與產品細微變化」來創造

4. 創新指標＝UCD（使用者中心設計）指標

技術可行性、商業價值與使用者需求交會處

5. 創新的定義 — — 「關鍵並不在於『新』」

UXer 的價值線在於：驗證需求是「必要」條件；追求創新是「充分」條件

心得環節

OKR 和 KPI 的部分我略有感想，產品和使用者之間本身就是個……怎麼說，會因為時間和環境產生有變數的東西吧？光是站在那裡不動的目標無法應付世界的變化。因此能夠定義產品或專案「應前進的方向」才是正確。

最後一部分老師提到的價值線如同前面章節也提到：「產品競爭力＝人們想要的、對手做不了的、有利可圖的。」符合使用者需求是絕對必須的，但也要懂得創新，才不會過於容易被競爭對手取代。

Hahow 作業一：品嘗設計價值的能力
產品：華碩智慧輸入法

Hahow 作業二：利益關係人與需求
產品：華碩智慧輸入法

ㄟ我不確定作業寫得對不對。
若有相關意見或想來討論的可以直接留言告訴我，我會非常感謝你🫡

小廢話

Wow 我又把一大單元學完了耶好快喔🤯
實在很難以想像，從今年一月中開始我已經學了超越半年的 UX。
甚至自己跑去分支學了創意思考、參加了很多活動看了很多小展覽，然後更加確定自己想轉變成什麼樣的設計師，唉唷我好棒耶👍（請不要自己說

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