《UX 三刀流2》自學筆記+心得第1回

1. 本系列內容為 UX 三刀流 Hahow 平台 課程進度內容
2. 本篇依據自身當下手抄筆記再次統整歸納為貼文
3. Hahow 課程頁面
4. 對共學課程（無費用）有興趣者可參考

章節進度：1-1 商業策略與 UX 策略
筆記環節

1. 用戶流與商業流的平衡

(1) 在設計產品的時候，也必須考慮「其他部門的目標」

(2) 產品發展與 UX 的關係

└以「帶給使用者的價值」為目標，促成「商業目的」，助企業成功
 a. 用戶流思考 — — 賣給誰（目標族群／痛點需求）、價值（價值主張／衡量）、產品（功能設計） →產品對使用者的價值

b. 商業流思考 — — 產品（功能設計、銷售模式、通路、收益、促銷）、成本（金錢、人力、時間、行銷、研發、生產……）、利潤 →產品對企業的價值

c. 別忘記「市場不是只有你們家有這個產品」→競品分析 
＊競品分析部份可參考2024春季班 Week7 1–5 第二節

2. 產品商業策略與 UX 策略

(1) 先理解「自家公司定位」與「企業追求目標」

a. 新創 — — 投入資源追求單一創新產品成功
b. 中小企業 — — 持續改版，追求再成長；投入部份資源創新
c. 大型企業 — — 同時維運與改版多項產品，鞏固現有市佔；投入更大資源尋求產業、市場、產品創新

(2) 安索夫矩陣（Ansoff Martix）：開發產品前掌握產品作戰策略

 a. 現有產品×現有市場 — — 專注產品擴散，提升市佔（追求市場滲透）
 b. 現有產品×全新市場 — — 獲取新客（市場發展）
 c. 現有市場×全新產品 — — 新品發展（產品開發）
 d. 全新市場×全新產品 — — 產品軸轉、新市場驗證（多角化）

(3) UX 策略的四大信條

a. 商業策略（Business Strategy）：市佔提升、獲取新客、新品上市、產品軸轉、新市場驗證

b. 價值創新（Value Innovation）：滿足需求、解決痛點、豐富體會、填補服務缺口、優化現有產品→各種面向提供使用者要的東西

c. 實證使用者研究（Validated User Research）：定義產品如何有一種實證方式，獲得來自使用者的需求，讓產品方向更精準

d. 殺手級 UX 設計（Killer UX Design）：完善互動體驗、低摩擦力學習、視覺互動、更個性化、AI＋UX→促進使用者和產品互動，且能讓使用者驚豔

(4) 更新後的 UX 策略四大信條

殺手級 UX 設計 → 無摩擦力的 UX 設計（Frictionless UX）

做創新設計時，並不一昧追求應用新科技或技術，必須要更深入思考「如何讓使用者更快上手」

心得環節

完全自學的第二季開始連載啦✨，這次自學伴隨閱讀一些書。

其中一本是前回提到的《UX 從新手開始》，裡面第七節課就提到了
「成功的 UX 設計師，『使用者目標和商業目標都要考慮』。」

還有正開始看的《UX 策略》這本書（我看第二版），也很湊巧，學這一章的時候，我正把四大信條的部分看完。
很瞭解作者將「殺手級 UX 設計」更新為「無摩擦力的 UX 設計」（書上是翻「無痛 UX 設計」）的道理。
確實我們不能夠只讓產品擁有很多新功能或技術，因為無論產品再怎麼新穎酷炫，使用者不會用、不想用就是白搭。

這也呼應章節 0–1 提到的：「成功的產品就是『讓更多人想用』，唯有如此產品才會到達很多人手上證明設計的價值。」

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