使用者體驗設計
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近期詐騙事件頻傳，當我們談論詐騙時，往往帶著警戒與憤怒的情緒。但從行銷與行為設計的角度來看，這些層出不窮的詐騙手法，或許能反過來提供一些反思與學習的機會。畢竟，詐騙集團能夠在各個年齡層與不同通路中持續得手，某種程度上也代表他們對於目標對象的理解、使用者路徑的設計、訊息傳遞的鋪排，遠比許多企業更到位。
AI 一波波地湧現，會畫稿、會寫文案、會生成介面，甚至能幫你分析使用者旅程，這些工具幾分鐘就能產出 wireframe、文案與 user flow，效率之高，幾乎顛覆了我們對「設計流程」的認知。這些工具沒有錯，它們提升效率、解放時間，甚至...
回想在我擔任UX 設計師的初期，我發現最讓人挫折的，往往不是使用者研究本身，而是與不同 stakeholder 的溝通過程。有時候我準備了一整套邏輯清晰的研究洞察、設計建議，卻發現對方「聽不懂」或「不買單」。初期的我內心會爆氣，會懷疑：「怎麼連這都不懂？我們到底是不是活在同一個平行宇宙裡？」
這樣
有人跟我說：「不要侷限自己，山不轉路轉。」那時的我，開始認真思考：堅持跟固執的界線在哪？什麼時候該放手，什麼時候該咬牙？求職困境與轉折分享，給予正在迷惘的你方向。文章內容涵蓋北美求職經驗，持續產出作品、積極Networking技巧，以及如何面對自我懷疑等面向，無論身處臺灣或海外，都能獲得啟發。
最近我先後去玩了飛行傘和拔完我最後一顆智齒，這兩個看似毫無關聯的體驗，卻有一個共同點——它們都令人印象深刻。這讓我聯想到能夠解釋使用者體驗後是如何感受、回憶與評價的「峰終效應」，下面一起來了解這個效應以及應用吧。
有沒有發現，當手機通知燈是紅色時，你總忍不住點進去？這其實就是峰值體驗的運用，本篇文章將解析品牌增長戰略顧問汪志謙在《峰值體驗2》中提到的重要觀念，高熵訊息和高信息增益。讓消費者覺得值了的時刻，就是你該交付的事。消費者要的是交付，而不是服務。
