《UX 三刀流2》自學筆記+心得第2回
閱讀時間約 3 分鐘
- 本系列內容為 UX 三刀流 Hahow 平台 課程進度內容
- 本篇依據自身當下手抄筆記再次統整歸納為貼文
- Hahow 課程頁面
- 對共學課程（無費用）有興趣者可參考
章節進度：1–2 企業 UX 投資報酬率
筆記環節
1. 企業 UX 投資回報率估計
(1) UX 工作者常被挑戰的情形：
管理者未必有 UX 專業，也無法理解 UX 的貢獻，但卻掌握著預算。
(2) 是否該投入 UX 方法，要自己先判斷
└設計上「未必」要用上 UX 方法；每種 UX 方法都是成本
(3) UX 方法幫助設計者「降低不確定性」→收斂設計
(4) 確定性：設計流程100%掌握了所有需求
※設計的過程「不確定性」才是真實※
└設計過程＝透過假設（主觀經驗、線索進行判斷）與驗證（UX方法進行需求驗證）降低不確定性
(5) 產品的不確定性會隨著產品的成熟而降低，不論成敗。
(6) UX 三刀流心法：
產品不成功，投入心血就白費。
UXer的挑戰在於「說服公司認知研發風險，願意投入成本，提升產品成功的機會。」
→提高產品的確定性，才能增加產品的成功
2. 如何合理說服公司投入 UX？
(1) 用「主管聽得懂的語言」溝通 UX 的價值
└設計溝通的目的：說服利害關係人接受提案 — — 「多做這件事（投入UX）的差別是什麼？」
(2) 四大原則
a. 溝通價值 — — 為「企業」而非單方面強調「使用者」
b. 指標說話 — — UX 專案產出連結企業KPI
c. 邏輯推理 — — 合理的指標計算邏輯
d. 清楚表達
(3) UX 設計的好壞與商業目標息息相關
└投入 UX 資源讓服務體驗做得更好 → 影響商業目標可否形成
※ 從商業角度來說 UX 的好處 ※
心得環節
很同意這一節「用『主管聽得懂的語言』溝通 UX 的價值」的說法。
這部分用 UX 的角度來說也是一種「同理」吧。
講坦白大部分高層的需求跟痛點就是＄＄。
投入UX 這件事在成功說服高層之前就只是我們UXer們「個人認為」的需求。因此必須確認投入 UX 是否能對齊他們的需求（評估投資回報率）很重要。對齊、定義了所有需求痛點之後，我們才可以進入「說服公司認知研發風險，願意投入成本，提升產品成功的機會。」的階段。
↑這是我個人理解的啦，如果有錯還請包含（；´д｀）
🦈小廢話
《UX策略》快看完了，對作者一開始提到的保險app超有印象，能夠在車禍發生那麼緊張的情形下，讓當事人可以順暢操作處理真的很酷🤩
在老師於共學群的推坑之下買了《慷慨的感染力》實體書還有《5000天後的世界》電子書。
雖然還有很多書在書單排隊但有人推薦我都還是下手買了🤣
提醒自己要努力吃完這串書單，快快長大囉🦾✨
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