避免成為詐騙集團的受害者，該怎麼做呢？

在網路上看了不少被詐騙集團騙錢的經驗分享文有一陣子，就來統整一下各方分享的重點以及我個人的觀點。

Logan Kuzyk on Unsplash

什麼人容易被詐騙？

1.涉世未深的人

這類人包含社會新鮮人，或所待職場封閉較為封閉的人（例如偶爾在新聞聽到的大學教授、學校老師），或是退休人士。

這類人對金融或政府機關運作流程不熟悉，容易輕易相信來電者的權威性，以及缺乏質疑流程的警覺心。

2.個性容易緊張的人

曾聽聞做過法院服務的人士分享，他觀察許多詐騙受害者個性是容易感到緊張，在接到詐騙電話的當下，容易因為詐騙集團的話術營造的危機感而緊張，而在當下無法冷靜及失去判斷能力，情緒容易隨著詐騙集團一下子威嚇、一下子安撫而被帶節奏，成為被詐騙集團輕易拿捏的肥羊。

3.已經被騙過的人

我們以為被騙過的人可能會記取教訓，不會再被騙。

然而，對於詐騙集團而言，與其花時間去騙本來就不會上當的頑固人，不如再用不同手法去試試已經被騙過的人。

這裡必須強調，常被騙的人並不是因為笨，我們也時常聽到高社經、高學歷的人士成為詐騙受害者，而是個性弱點已經被拿捏住。

如何避免成為詐騙集團眼中的肥羊？

1.檢視“規避虧損”的心態。

常有人說，會被騙的人，多是源於貪念。

我個人認為不是，容易被騙的人多因為是“規避損失”的心態被抓住了，例如解除信用卡分期付款、解除高級會員會費等，害怕在未來“可能會”損失錢財。

因為受害者對於付款方式、金融操作不瞭解，因而無從質疑詐騙集團話術中金流程序的不合理，再加上害怕錢財失去後不容易討回，所以輕信了詐騙集團引導的程序可以幫助他們不會失去錢財。

我認為這也是一般民眾對於信用卡盜刷頻傳、不良廠商一些不平等消費行為的權利損失畏懼，導致成為詐騙集團輕易下手的弱點。

但以臺灣法制的程度而言，與透過司法途徑追回被詐騙的金錢相比，追討信用卡盜刷、不平等消費等事件發生後的金錢損失，後者相較是比較容易的。

我的信用卡被盜刷了

因為店家的疏失導致金錢上的損失，除了消費者在者交易時需多留意交易過程是否存在瑕疵之外，交易後其實只要沒有金錢損失是實際已經發生，就不必理會這類“更改設定”的電話告知。

而且，如果是店家或銀行自己發現系統疏失，他們店家端或銀行端的電腦就可以處理，根本不需要抽空“好心”地提醒客人，並且要客人在電話上用ATM或手機進行操作。

2.跟銀行客服通電話，你不需要打開銀行APP。

以前的防詐騙宣導是不要聽從電話指示到ATM進行操作。

但時代不一樣了，現在詐騙集團可能不會騙你到ATM進行操作，畢竟你可能也會懶得出門，或擔心在銀行上班時間操作會被行員關心等。

乾脆叫你直接打開電腦登入網路銀行，或打開手機銀行APP最快，三兩下呼攏，就可以不動聲色地把你的錢轉走，而且都是你自己自願操作的。

所以再次提醒，如果今天你和銀行客服、專員通話，你完全不需要打開網路銀行和APP，甚至我認為，防詐騙守則應該追加，不要聽從任何來電指示，登入你的網路銀行或銀行APP進行操作。

跟銀行客服通話，就是動一張嘴，請銀行客服在他的工作電腦操作就可以，你完全不需要動手指操作。

一來電就要你打開網路銀行或APP，幾乎都是有問題的。

3.銀行的電腦真的沒有那麼廢，也沒有那麼神。

如果銀行的電腦真的有那麼廢到一定要客人自身登入客戶端網路銀行或APP才能進行設定、帳號託管等，那銀行內部的資訊開發人員應該全部都要被解僱了。

再者，銀行客服絕對可以透過他們的電腦端就知道你的存款餘額，不需要在電話中詢問你。

簡而言之，在電話中詢問你的存款餘額，十之八九是詐騙！

相同的，客戶端使用的界面也是要簡潔，指示明確，單一功能明確。

詐騙集團打電話來叫你按到“轉匯”、“轉帳”等功能，就是只有把錢從你的帳戶轉出去的功能，千萬不要相信什麼黑科技隱藏神奇功能，就算有，那正就是資安漏洞！真的有設計這項功能在客戶端轉帳功能上的工程師也會被Fire掉，資安報告絕對會寫到流淚流血，該銀行也會被討伐到爆炸。

4.不明連結不要點

看到很多網路交易詐騙案，詐騙集團偽裝買家，要求賣家用賣貨便操作，並以自身匯款失敗為由，扔出假客服連結，要求賣家與假客服進行帳號認證。

很多賣家本著好心幫（假）客人服務、解決難題的心態，輕信了假連結的客服指引，進行網路銀行操作匯款，損失了錢財。

對於此，只好呼籲不明連結不要點，寧可勤勞一點，自行上網搜尋官方網站，也不要輕信網路上不明人士傳來的連結。

買家的問題，一心想服務顧客的賣家也可以自行上網搜尋官方網站Q&A，或是把問題丟給Google，看看其他網友有沒有相同的疑問獲得解決。如果是詐騙，在Google的同時，你應該就會發現真相了。

5.不明來電不要接

一律建議在手機裡安裝whoscall的APP。

只要未顯示電話號碼，一律不接，甚至可以設定此類電話一律自動拒接。

一接就掛，也一律不接。網路傳聞表示是測試是否為有人接的電話號碼，一旦確認電話有人接，你的電話就有機會列在可以被行銷推廣、詐騙的清單。

防詐騙的消極方法，就是不要接到詐騙集團的電話，讓他們沒機會和你對話，你就能減少落入他們話術的危險性。

透過whoscall，只要來電名稱顯示讓你有疑慮的，一律不接。

除非有十萬火急的事，現代人聯繫多使用Line或臉書，會打電話的有很高機率不是推銷、就是詐騙。

這個方法看似粗暴，但個人認為最有效。

6.銀行會主動聯繫你，多半是貸款或保險。

銀行客服不會沒事打電話通知你要代管帳戶或設定解除……等。

主動打給你，就是要拉業績，不是要你貸款，就是要拉保險。

7.隨時抱著質疑的心

我個人認為，由於現在假資訊太多了，就算不是詐騙集團，也有一堆假消息、假知識。

平時在接觸新聞、商業廣告文宣等，就要抱著質疑心態，並且向可信性較高的來源或專業人士請教，隨著生活經驗、工作資歷增加，培養觀察社會運作的邏輯，針對反邏輯、不合理的部分要大膽質疑、小心求證。

詐騙手段層出不窮、推陳出新，就算熟悉了現在常見詐騙手法，未來也難保不會成為新詐騙手段的首批受害者。

因此，熟悉當代社會運作模式，遇到不合程序、不合邏輯的事物，能夠自己察覺到“好像哪裡怪怪的”，並且冷靜求證，也許這麼做才是真正能夠永遠保護自己財產的方法吧！

萬一不小心轉走了錢？

如果你不小心在轉出錢的當下，才意識到你可能被詐騙了，你該怎麼做？

要是我，我一定會害怕得不敢掛掉電話，非要當下討個說法，逼對方在當下把錢退還給我。

然而，在別人的經驗分享裡，這個方法反而是最笨的方法，甚至對方還會利用我的慌亂無措，利用人性“規避損失”的弱點，引誘我匯出更多的錢。

正確的做法，反而是直接掛斷電話，馬上打給165反詐騙專線，提供剛剛匯款的對方帳戶號碼，請165電話專員立即把對方帳戶凍結，對方就不能動用該帳戶。165的電話專員也會請你儘快到警局報案

只要凍結前，詐騙集團的車手還沒有取出存款，你就有機會取回被詐騙的錢。

不要妄想在電話中可以拖住詐騙集團，他們發現到你察覺到這有可能是詐騙，他們只會加速車手去取款的速度，他們不希望你在匯款後的第一時間掛斷電話，他們會在電話中努力安撫你，讓你一時之間無法抽身尋求外部支援，直到確定車手已經把帳戶中的存款領走，他們就會無情地掛掉電話，讓你叫天不應、叫地不靈，就算你日後走入曠日廢時的司法程序，很多情況下，警調單位也只能找到被詐騙集團僱用的車手，車手也無力償還你的損失。

如果你還沒有被騙過，那只是因為還沒有遇到適用的詐騙手法。

千萬不要覺得被騙的人都是笨蛋、都是貪。

詐騙集團常利用的手法就是人性的弱點和對於資訊產品、作業流程的不熟悉，趁虛而入。

有些人之所以會被騙，只是剛好他的弱點容易被攻破。如果你也是很幸運，成為沒有被成功詐騙過的人，那只是因為你還沒有遇到適合用在你身上的詐騙手法罷了。

我們要感謝被詐騙的受害者勇敢地揭露自己遇到的詐騙情境，讓更多人獲得警惕，同時，我也很心疼他們面對司法的無能為力感到失落。

法律對於詐騙的責罰，輕到完全不能撫平受害者的傷痛，聽到有個受害者因為連續被詐騙，損失高達百萬元，導致憂鬱症發作。

真希望能修法加重詐騙者的刑罰，不要讓善良的人能做的事，只剩下默默詛咒詐騙集團不得好死。