小兔子樂樂開了一間「森林雜貨店」,店裡有好多好吃的胡蘿蔔點心,每天都有動物朋友來買東西。可是,樂樂有點擔心:「萬一哪天店裡發生火災,或是颱風把店吹壞了,怎麼辦?」
這時候,聰明的貓頭鷹伯伯(保險經紀人)來到店裡,告訴樂樂:「只要買了『安心保險』,如果你的店發生意外,就可以得到賠償,不用擔心!」樂樂覺得很棒,就決定投保。
樂樂發現,當初來介紹保險的是貓頭鷹伯伯,可是最後卻是松鼠先生拿到了佣金。原來,松鼠先生根本沒跟樂樂解釋保單內容,而是掛著名字來賺取佣金,這樣對樂樂來說很不公平。
這就像是在現實生活中,一些保險公司給佣金給沒有實際業務往來的人,甚至找不具資格的人來負責招攬保險,這樣會影響客戶的權益,也違反了規定!
根據 保險規則(保險法第163條 & 保險經紀人管理規則第49條),只有真正服務客戶的保險業務員才能拿到佣金,而不是隨便掛個名字就能領錢,這樣才對客戶負責。
樂樂買保險的時候,覺得很貴,於是決定把以前的「蘿蔔倉庫保險」解約,拿這筆錢來繳新保險的費用。貓頭鷹伯伯幫樂樂辦理手續,但卻沒有告訴樂樂這樣做可能會有損失。
結果,等到樂樂拿到新保單時,才發現這樣的做法讓他少了一些過去的保障,如果哪天真的出事,可能無法獲得原本預期的賠償。樂樂很生氣,因為沒人提醒他這件事!
根據 保險規則(保險法第163條 & 保險經紀人管理規則第33條之1),保險經紀人在客戶繳費前,應該要明確告知「解約舊保單來繳費」可能造成的損失,這樣客戶才能做出正確的決定。
因為這些問題,森林長老決定:
📌 對貓頭鷹伯伯的保險公司處罰 50 萬銀幣,並要求在 1 個月內改正。
📌 未來不可以再把佣金給沒有實際服務的業務員。
📌 在客戶繳保費前,必須提醒解約後再投保可能產生的損失。
🔵 買保險的人(保戶)
🟢 賣保險的業務員(保險經紀人)
✨ 保險就像是森林裡的「安全計畫」,必須要讓每個參與的動物都明白內容,不能隨意掛名領佣金,也不能省略重要的告知步驟,這樣才能真正保障客戶的權益! ✨
參考文獻來源:
https://www.ib.gov.tw/ch/home.jsp?id=264&parentpath=0,2,262&mcustomize=multimessages_view.jsp&dataserno=202412240002&dtable=Penalty