啟發日記D148 招牌

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親愛的你:

今天過得好嗎? 想跟你分享一個最近從孩子身上學到的驚喜,關鍵詞是「招牌」。

前陣子,小孩問了一個讓我們當場愣住的問題: 「為什麼台北的麥當勞只有一個金色拱門,但新竹的下面還會寫字?」

我們愣住,不只是因為一時答不上來,而是因為我們每天走過街頭,卻從來沒有真正「看見」過這件事。

哈佛大學心理學教授艾倫·蘭格(Ellen Langer)在她的經典著作《用心, 讓你看見問題核心: 跨過分類思考、自動行為、單一觀點的局限思路》(Mindfulness)中曾提到,大多數大人都處於一種「心不在焉(Mindlessness)」的狀態,也就是我們常說的「自動導航模式」。

為了節省腦力,我們的大腦會自動將熟悉的環境「背景化」。當我們看到金色拱門,腦袋就自動貼上「麥當勞」的標籤,然後跳過細節。這種**「認知自動化(Cognitive Automatization)」**雖然讓我們效率倍增,卻也讓我們對生活中的「新奇點」視而不見。

雖然我們不知道品牌方的標準答案,但試著與 AI 一同討論後,我們發現這背後可能也藏著一種「符號化(Symbolization)」的演變過程。

在台北這種節奏極快、訊息過載的城市,那個金色拱門(Golden Arches)已經演化成一種不需要語言的默契。它是一種「視覺減法」,去除了多餘的文字干擾,讓人在紛亂的街景中能秒速定位。

但在步調較緩、視覺干擾較少的區域,招牌的功能不只是「定位」,它更需要一種「確認感」。補上文字,就像是品牌在溫柔地向你確認:「沒錯,我就在這裡,是你熟悉的那位老朋友。」

這種對招牌的觀察,也出現在台灣街頭的 7-Eleven。 如果我們仔細觀察,會發現現在同時存在著兩種招牌:一種是經典的綠色元素,在車流中提供高辨識度;另一種則是近年推動的「二代店」純白底設計。

這不只是翻新與否的問題,也有可能是一種「減輕視覺噪音(Visual Noise)」的策略。在住宅區或新重劃區,白色的招牌選擇縮小音量,融入建築的脈絡。品牌放棄了統一的標準答案,學會根據街道的呼吸,長出不同的臉孔。

為什麼我們看不見這些?因為孩子還處於「去自動化」的探索模式,他們還沒把世界設定成「預設值」。

或許觀察世界從來不是一種高深的技術,而是一種「願不願意把日常當成初見」的選擇。世界其實一直都在變,街道也一直在試著與我們對話。只是很多時候,我們眼睛在看,心卻已經為了追求效率而關閉了接收器。

親愛的你, 下一次走在街上時,或許可以試著放下手機,用孩子的眼睛重新對焦。 問問自己:這條路真的一直都長這樣嗎?這個招牌的設計藏著什麼樣的心理學?

世界從未變老,只是我們太久沒有好好看它了。 願我們都能在忙碌中,偶爾切換回手動模式,重新發現那些藏在生活縫隙裡的驚喜。

如果你有發現其他同一品牌,但有不一樣的表現形式,也歡迎你跟我們一同分享這些有趣的觀察喔!

——企鵝不捨小書房


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