慶幸這是在教室裡嚐到的失敗

「在團隊運作中你擅長的能力是甚麼?」

課程開始，當組員就定位，我們開始自我介紹。

這堂MTa的課，很多人會想，團隊是當天才組起來的，完全不熟的組員要如何共事?又要如何分工?
這樣的安排強迫我們去思考，當褪去了公司的職稱，沒有了業務手冊時，究竟我在團隊運作中，擅長的能力是甚麼?

當天我沒有回答這個問題。

其他組員聽江湖謠言，說我天生組長(哪來的?!)，但是如果談到凝聚團隊、鼓舞士氣，當天柯柯做得最好；談到帶領討論，是敏華負起了這個責任；而Jenny律師注意細節、實事求是(當然!)；葉醫師穩定、最讓人信任，並且執行了大部分的粗重活兒XD；恬恬則是監督檢查，讓一切在軌道上。
組長這個位置需要的能力，分散在每個組員的身上，換句話說，在團隊裡的職稱，跟擁有的能力不該混為一談，而每個人該扮演的角色，也跟你的職務無關。

貝爾賓團隊理論中，給了每個角色一個名稱，但不管是在MTa的課堂上，或是真正的日常中，實際上我們幾乎不會遇到全員到齊的完美團隊，而任務也從來不會塊狀切割為形塑、完成、協調、資源調查…到你面前，或許能力與職稱不全然相關，在團隊運作的過程中，你有沒有發揮擅長的能力、有沒有被嵌在適當的位置，才是順利運轉的關鍵。

噓 TommyHilfige: 都是那個笨蛋害的! 手抖個屁!
--GYLin: 同意樓上，手抖要自己閃邊阿…
噓 Ken800331: 誰去叫他練一練再來拉…
推 xyg8888: 沒差 我們自己想辦法，冷凍他!

就像月有圓缺一樣自然，每一個團隊都會有人犯錯的時候。

每當有人犯錯，犯錯的人要不遭受其他成員異樣的眼光，要不總要帶著自責的情緒，很多團隊任務結束後的檢討，我們將錯誤用探照燈照亮，然後提醒犯錯的人下次不要再犯，但是，期待這樣獵女巫的作法能夠得到成效，不啻是緣木求魚。

在穿越佈雷區這項活動中，我們是第一個有教具入袋的組，卻因為接連犯了兩次的錯，導致最後零分收尾。兩次將教具掉落的人自然是自責不已(其中一次是我，哈)，但如果我們在檢討的時候只是愧疚道歉，然後想說下次要更小心、拿得更穩，那就是把下一次的成功變成一場賭注，下注在每個個人的自覺。以我來說，當天是因為手掌的力氣不夠抓握住教具以至於掉落，那麼在安排任務的時候，我就不是最適合擔任遞送教具的人；如果整個團隊成員都是抓握力不足的人，那麼一開始選用的策略，就要選抓握力不是關鍵能力的那一個。

用系統性的方式解決問題及團隊成員的弱點，而不光是提醒犯錯的人下次要記得改善，成功才能十拿九穩。

噓 GeorgeGoGo: 下次不要再辦了啦！不需要檢討啦⋯⋯
--f544544: 對啦對啦 檢討都嘛是做做樣子，訓訓話、拍拍頭，很空泛啦⋯⋯
噓 azzc1031: 檢討的時候就會有人把那個害群之馬抓出來！

MTa上課時的團隊活動，都不在於一開始能做得多好，而是團隊有沒有自我檢討的能力，以及修正的速度能有多快。

在Level 1的時候我們一次次操作，然後檢討，再操作、再檢討，目標是下一次能做得比前一次更好，但到了Level 2，我們一樣在每一次活動結束後檢討，但活動卻一直往下進行，沒有重來一次的機會。

如果再重來一次，哪裡可以做得更好?
「下一次在那個步驟時要更小心」「要記得A步驟再B步驟」
特定性的修正變得沒有意義，因為活動不會再重來，就像是現實生活中的團隊合作，很多時候也無法重現情境。

每一個活動結束，回溯剛剛運作的情境，我們要思考的是:
做了哪一個動作之後，讓情況變得順利了?
運作過程中，哪一個是浪費、破壞性的行為?
如果剛剛我改掉某一個行為，事情會不會有不同的進展?
在團隊檢討時的要思考的問題，不是去修正成員的弱點，更不是抱怨犯錯的人或是自怨自艾團隊的不足，而是思考怎麼用系統性的方式，以既有的資源，完成每一項任務。

比起Level 1抓出技術性、非技術性問題，我感覺必須更深入觀察團隊成員不同的能力與彼此間互動的模式，才能找出可修正的本源。
我們無法一直試誤學習，必須要真的檢討出運作上的缺失與行為觀念上的弊端，並且要不停不停反問: 我擅長的能力在上一次的運作中發揮了嗎?我有沒有扮演好我的角色?

一樣是檢討，Level 2的層次更上一層了啊!
(噓 Alex: 那不然呢?這是Level 2阿~)

如果不能再重來一次，怎麼樣讓下一次的運作從這一次的經驗中得到改善?
「下一次在容易失誤的步驟，應該要有"防呆"的設計」「我們怎麼樣才能將步驟順序在一開始就排對?」

檢討時找出核心問題，才能在每一次不同的運作方程式中，不碰觸同樣的誤區。

最後一個領導團隊的活動，簡直是血淋淋的工作現場。

限時要完成的任務、與團隊成員之間溝通的阻礙重重、硬生生打亂節奏的神祕任務(以及探班組!)(喂)，現場喧囂的人聲、穿插奔跑的人們，我根本就回到之前主辦百人晚宴的現場!

一開始我心裡想，算來我主辦的晚宴也有十場了吧，迅速拆解任務、在嘈雜浮誇的聲音下布達任務、同時要解決各種突如其來的狀況，這些過程我熟得很!應該游刃有餘…

「但為什麼我們在這個活動中還是敗下陣來?」

當天課程結束在這個問題，但答案卻是在下課之後我們要有能力找出來的。

為了要完成任務我們已經手忙腳亂，卻沒有安排監督進度，掌握細節的角色，如果速度能夠再更快，會不會就有時間確認細節?如果在一開始就有意識地安排確認事情在軌道上的人，會不會減少失誤?那剩下的人手夠嗎?

情境不會重現，答案我永遠不知道，但這樣的思維已經烙印在我的大腦紋路裡。

噓 GangWang: 廢材才需要練習拉，我們都從人生經驗中學習。
-- GY Lin: 你人生勝利組!
噓 廢宅: 團隊?我都靠自己ㄟ…
推 bo14020: 推樓上!自己夠力的話團隊是要哈囉?

很多時候，我們沒辦法選擇自己所在的團隊；很多時候，團隊運作的空轉是因為團隊成員彼此在磨耗。
就像是走到哪裡都不缺幹話王、GY林跟廢宅。

如果說團隊運作的學習，是為了讓自己在哪一個團隊都能如魚得水；不論是帶領甚麼特質的團隊都能達成任務。
那麼MTa的課就是讓我們可以在課堂中練習；在模擬的情境中跌跤。

相信我，你不會希望這樣的失敗是發生在真實人生!