那個傳說中邪惡與美好的世界_面對

一談就贏進階八班心得 (II)

同在一個教室的同學不是你的隊員就是你的對手，我以為有"同學"這一層關係，就習慣無條件信任對方，信任對方講的話、信任對方的任何動作，但事實上在演練場上，當他是你的談判對手，每個人都會為了維護自己的立場，而使用一些策略，一旦我們察覺這些策略，又會對對方產生猜疑不信任，有趣的是，不信任你的談判對手，常常是讓談判破局的重要關鍵。

兩天的上課，因為不相信對方願意共同解決問題，不相信對方提議的價值交換，以及不相信對方確實有誠意成交，讓很多場演練最後以鬧劇收場。以我自己上場的大雄靜香演練，因為沒有做到傾聽探詢對方的條件，我以為大雄跟我是完全對立的立場，也因此對他做的動作、說的話都失去信任，以為鑽戒是假的、想婚是假的，雖然一開始掌握了主導權，最後卻還是破局。

試想在現實世界中，當談判雙方失去對彼此的信任，不僅問題無法解決，更有可能爆發衝突、關係破裂。

那麼在信任與不信任之間，該如何取得平衡呢?

相信你的談判對手也想一起解決問題，理解對方為了自己立場可能做出的動作，釐清自己不能退讓的條件，並為每一次的unpredictable做好沙推。

這一段路遭遇了很多挫折，挫折發生在輸的時候、失誤的時候，也存在於成功的片段。

我望向機長，希望能找到方向

而機長只是淡淡地說：「談判本來就是充滿挫折、沮喪跟壓力」

從作業期開始，為了將貼文打到同溫層之外，增加能見度，我試了很多的方法，而這樣暴露的強度卻遠超過我的預期，需要動用打擾到的關係也讓我不自在，我巴不得當初臉書的帳號不是用我的本名，當結果揭曉，我成了確定的組長人選，這一切的感覺突然清晰，我隨即感受到無以名狀的不開心。
「沒有思考後果就義無反顧地衝」一向是我的罩門，通常會伴隨意料之外的歷程也可能是不開心，也常帶來循規蹈矩的人生不會嘗過的五味雜陳。

我的沮喪不容許持續太久，思索團隊的組成刻不容緩，跟同學建立鍵結、尋找可能組員，我的動作生硬，有時顯得侷促而不自然。一開始跟佳毅學長接洽的過程十分平順，原本就熟識加上學長本身就是個深思熟慮、踏實的人，我擅長的規劃與條理讓溝通順暢，但這樣的作風卻在接下來大部分的時候都不奏效，過去在白色巨塔的經驗，我以為只要能提供夠好的品質，在任何情境下都是無往不利，因而忽略與人之間的關係與鍵結同樣需要經營。

「談判的對象是人」，這句話在思維班的時候是口號，當時只理解了同理對方立場，這次在招募組員的過程，我有了更深一層關於鍵結的體會，後來老師在課堂上講了ABCDD，也讓這部分畫出更清楚的輪廓。

第一天上課我們狠狠跌了一跤，我的團隊運作模型在不熟悉的隊員之間失效，自己在看待課程的心態上不夠堅定讓學習跟搶分雙邊落空，太久沒練習面對失敗，我瞬間掉落到情緒電梯的最底層。

現在回首來時路，原來我看待失敗的態度如此膚淺!

火星爺爺在跟沒有借東西的演講裡說：「我沒有比你方便，卻比你有更多的天使」

當天晚上，我在最陰暗的幽谷裡痛不欲生，卻奢侈地擁有很多人不吝給予的溫暖。鼻青臉腫走過之後，要多少時間你才能雲淡風輕的忘記?當我發現身邊陪伴的力量如此大，我又有甚麼道理不再起身奔跑?

不要害怕失敗，但要對後悔恐懼。成功存在幻想的未來裡，如果不振作調整，未來的我一定會後悔不已，面對失敗已經夠苦了，我不敢想像再面對恐懼。

談判是為了解決問題，不是爭得輸贏。上談判課是要學習如何保護自己珍視的價值，永遠不要忘了自己珍視的價值是甚麼，而當我選擇執著在自己看中的價值，那麼就要有被挫折衝撞的勇氣。