近日越來越多賣場被詐騙集團入侵,包含蝦皮和旋轉拍賣都有受害案例。賣家收到買家私訊稱「下不了單」,附上的截圖寫「您訂購的賣場尚未簽署協議」,並要賣家聯繫客服,其實這個客服、賣家通通是假的,目的就是要騙你付款!
這段時間在
迪卡上有很多卡友詢問關於自己在
蝦皮和
旋轉拍賣收到的訊息,內容都是買家
下不了單,而且每個賣家收到的都一樣,那到底是平台出問題?還是你帳號真的被禁售呢?
其實這是詐騙!已經有民眾真的受害了!如果你也有在電商平台上架商品,趕快把文章看下去,以免成為下一個受害者
電商平台賣家詐騙流程
這類型的詐騙有一個明顯的詐騙流程,我們將拆解並一一教大家怎麼找出疑點,流程分為:
Step1. 「假」買家私訊「下不了單」?商品被禁售?
本來商品都賣得好好的,卻突然收到一個買家私訊,說他下不了單!並且附上一個截圖加一個連結
當你點開圖片試圖釐清是發生什麼問題…
訂單結帳失敗!您購買的賣場尚未更新升級【三大保障協議】系統已暫停服務請按點擊告知賣家聯絡更新
還有些受害者收到的是:
結帳失敗!由於您所購買的賣場尚未驗證【訂單保障】系統已暫時限制交易繼續進行,請您將此頁面貼圖傳送給您的賣家並提醒賣家添加客服Line聯繫客服人員完善賣場!
詐騙破解:
1.
連結網址奇特:眼尖的各位應該有發現,這些「買家」所傳來的網址,通通都不是蝦皮或旋轉拍賣官方,例如蝦皮買家傳來的不是
shopee.tw而是
shopeen[.]top,旋轉拍賣買家傳的不是
tw.carousell.com而是
acg[.]kr/1tw1-carousellii
2. 單一個案:別人下單都沒問題,就只有這個買家無法下單!
3. 另外加Line:明明蝦皮裡面就有自己的客服,卻還要你另外加Line?而且對方到底是不是蝦皮的工作人員只透過Line是完全看不出來的,這就是為什麼詐騙集團老是要你加Line聊聊!
4. 錯字多或是語句難懂:旋轉拍賣的英文應該是Carousell,但在截圖裡卻通通寫成Carousull,怎麼可能有人連自家品牌名字怎麼寫都不會!還有仔細看看語句裡也有很多不通順的地方,種種跡象顯示製作這個頁面的人可能不熟悉國語,甚至是用隨便翻譯翻來的。
Step2. 聯絡「假」客服簽署協議
接下來按照圖片裡的指示,賣家應該要點擊買家提供的連結,或是加入指定的Line客服去更新賣場協議、完善賣場
進入連結後,旋轉拍賣的客服馬上貼出公告
2022年6月18號起,簽署三大協議:1. 請您提供聯絡人姓名:2.請您提供聯絡行動電話 3. 請您提供開通需提交您賣場綁定的銀行機構名稱(請輸入您賣場綁定的銀行機構名稱) 簽署三大協議是由金融機構那邊為您辦理認證,請您注意接聽銀行機構電話,配合完成簽署,如不簽署,導致個人訊息被盜刷,冒用。概不負責!
而蝦皮的部分也有
迪卡卡友提供自己加入對方Line之後的對話紀錄:
4月8号公文通知,自2022年4月14日起,為了為戶蝦皮網健康穩定的市場秩序、後續所有賣家都需要遵守【蝦皮條款】做進一步完善、對於沒有驗證【訂單保障】的賣場將導致大部分買家無法正常購買;請您及時配合系統進行【訂單保障】驗證
詐騙破解:
1. 對話內容出現簡體字:在蝦皮的客服傳來的訊息裡,寫的是4月8「号」,而不是繁體字「號」
2. 客服與官網無法連結:一般客服都是透過官網私訊,但旋轉拍賣的客服卻是另外一個獨立的系統,就算按下返回符號「<」也沒有任何反應。而蝦皮更誇張,是直接透過無法驗證身份的Line聯絡
Step3. 「假」銀行來電
最後,就在你向客服提供你的姓名、電話、銀行後不久,銀行就打電話來了
來電號碼也顯示是「中國信託永吉分行」,但是後面還有括號要民眾小心「留意偽冒風險」
因為這確實就是假的銀行!
詐騙破解:
1. 小心有「+」號的來電:其實只要帶有+的來電,都意味著是境外打來的電話或是經過「竄改」的電話,詐騙集團可以將自己的電話改得跟官方電話一樣
2. 銀行客服聽起來像外地人:假的電話客服常常是由馬來西亞、香港等等其他華語人士假扮,因此對話時可以聽出對方有明顯的口音
3. 先問你餘額:明明是銀行,卻要問你餘額??難道銀行沒客戶資料嗎?其實這是詐騙集團想要確認自己可以騙你多少,先確定一下你這個戶頭有錢~
身為賣家你還要注意的詐騙手法:
最後,如果你遇到任何系統操作上的問題,拜託不要直接照著陌生人的指示做,請自己動動手上官網找真正的客服人員協助,或是使用防詐達人檢查連結,說不定你就會發現,那根本是假的!
全方位防詐騙工具包: