打破決策框架，避免偏見

在《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中，作者Charles Duhigg介紹了「工程設計流程（engineering design process）」決策法，這是一套要求人們在解決問題的過程中，需要根據以下幾個步驟：明確界定問題、蒐集資料、提出解決方案、討論選擇並透過持續的實驗找到最好答案。其實這個方法與所有的科學研究流程一樣，其精髓在於，許多問題看似無解，實際上可以被分解，然後逐步嘗試解決方案直到獲得靈感為止。

這種決策方式對年輕人尤其重要。心理學家指出，透過這種方法，他們能從經驗中學習，從多個角度審視可能的選項。這不僅是關於如何做出更好的決策，也是關於如何將自己的情緒和偏見擺在一邊，從一個更客觀的視角評估自己的人生。

Duhigg舉出一個經典案例：1984年，西北大學的研究人員進行了一項決策框架的重要研究，請一群受試者依據自己過去的經驗，列出「該買錄影機」的原因。受試者輕鬆地想出了數十個理由，從提供娛樂到是教育投資，再到提供家庭歡聚的時刻。然而，當研究人員要求他們列出「不該買錄影機」的原因時，除了要花錢之外，受試者很難想出其他反對理由。大多數受試者認為，他們不久後就會購買錄影機。

接著，研究人員對另一組受試者先要求列出「不該買錄影機」的原因，大家認為這很簡單。一些人認為看電影會占用與家人相處的時間，或者認為看太多電影會影響智商，認為不應該將錄影機放在家中引誘自己。當要求這組人再列出「該買錄影機」的原因時，他們很難提出令人信服的理由，甚至說自己絕不會購買錄影機。

這個實驗顯示了一旦人們在心中形成了一個決策框架，就很難接受相反的理由。兩組受試者的背景相似，理論上都有興趣購買錄影機，或至少應該能夠列出相同數量的「該買」與「不該買」的理由。然而，一旦受試者形成了某種決策框架，就很難從不同角度思考選擇。這顯示出我們的大腦喜歡簡單的框架和二選一的選項，而且大腦一旦找到就難以放手。這就是為什麼有時人們會在是否與伴侶分手時猶豫不決，他們將問題簡化為「我愛他嗎？還是不愛？」而沒有考慮到其他更複雜的因素，如「我想保持這段關係嗎？還是我想專注於學業和個人成長？」

因此當我們進行決策時，必須要了解決策框架對於我們大腦的深度影響，了解大腦隨時想要走捷徑，簡化選項。因此如何打破決策框架，從新鮮角度思考問題，迫使自己從不同的視角審視問題，可以讓我們做出更明智、更全面的決策。