Roger學長
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一個隨時都希望當學生的57歲大叔,樂於學習新鮮事物,希望可以一直學習到掛。基於輸出是學習最好的方式,透過寫出筆記來建立輸出;另一方面則是透過寫作來自我思考,加深日常生活所遭遇的事物的感受。「察覺」與「慎思」,是對自己即將邁入60歲的期許。
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Roger學長的沙龍
2025/07/13
不只是「餵指令」:教學生如何與 AI 協作,深化個案分析能力
本文介紹哈佛大學教授 Michael Roberto 提出的「PAQS」框架。此框架透過提問 (Prompt)、分析 (Analyze)、質疑 (Question)、綜合 (Synthesize) 四個步驟,引導學生將 AI 從單純的答案生成器,轉化為能激發深度思考的「對話夥伴」。
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個案教學
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生成式AI
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批判性思維
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2025/07/10
超越「標準答案」:如何用「3C模型」深化個案教學
在大學的管理學院裡,有些老師特別喜歡採用個案教學法,因為它能模擬真實世界的複雜性。但在實踐中,我們常面臨一個共同的挑戰:課堂討論開始沒多久,學生們就急於找出那個唯一的「正確答案」,彷彿這是一場大型的猜謎遊戲。當有同學提出一個看似完美的方案時,討論便可能戛然而止,這也偏離了培養學生思辨與決策能力的初衷
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個案教學
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哈佛
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3C決策模型
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2025/05/12
當顧客遇上 AI 機器人
服務型機器人已進入我們生活的各種場景,但我們如何體驗與他們的互動?這篇文章探討不同 AI 智慧程度如何影響顧客體驗,以及顧客目標(如享樂或實用)如何成為關鍵變數。文章同時反思科技帶來的體驗與人性之間的界線。 這正是 Bart Larivière
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服務型機器人
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AI
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顧客體驗
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2025/05/06
微笑的經濟學:Airbnb房東的秘密武器
本文揭示房東照片中的微笑如何提升Airbnb房源3.5%的預訂率,並在高不確定性情境下效果更顯著。文章詳述研究過程與案例,分析其職場應用與局限性。結論建議職場工作者利用微笑建立數位信任,並反思其文化與真實性問題。
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微笑
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非語言線索
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Airbnb
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2025/04/21
寫下你的怒氣與原因:網路評論如何成為數位時代的療癒處方
本篇文章探討《Journal of Consumer Research》上發表的一篇關於負面消費經驗數位療法的研究。研究發現,當消費者在評論中同時表達情緒和理性思考時,能更快從負面體驗中恢復,並提高再次購買意願。文章闡述了研究方法、發現及其對個人與企業的啟示,並提供了反思。
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負面消費經驗
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消費者評論
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數位療法
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2025/04/08
92%的美國人選擇財富平等
本文深入探討美國人對財富分配的理想與現實認知之間的巨大差距。研究發現,無論政治立場或經濟地位如何,絕大多數美國人都期待更平等的財富分配模式,但同時也普遍低估了現實社會中的不平等程度。這項研究不僅對社會政策制定具有重要啟示,也為組織管理和個人決策提供了寶貴的參考。
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財富分配
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社會公平
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認知偏差
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2025/04/02
數字魔力:為什麼「5」比「Five」更有說服力?
在數位時代,我們每天都在接收大量的數字資訊。從產品的蛋白質含量、電池續航力,到顧客評價的星等,數字無所不在。有趣的是,這些數字可以用兩種方式呈現:阿拉伯數字(如「5」)或是用英文單字(如「five」或中文的「五」)。這個看似微不足道的差異,實際上可能對消費者的判斷和行為產生重大影響。 最近,田納西
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數字
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消費者行為
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行銷策略
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2025/03/26
一星變三星:分項評分如何美化你對糟糕體驗的整體印象
研究發現,當消費者被要求評價體驗的具體方面時,他們對不盡理想體驗的整體評分會顯著提高。這種現象被稱為「避免負面重複」,消費者在具體項目上表達不滿後,不願在整體評分中重複負面意見。這一發現對企業和消費者都有重要啟示,幫助我們更明智地設計和解讀評分系統。
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星等
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2025/03/18
人工智慧如何協助洞察消費者心聲?
本文介紹《AI–Human Hybrids for Marketing Research》一文,說明人工智慧如何與人類協作,提升行銷研究效率與效果。以一間食品公司為案例,研究團隊展示了LLMs在質性與量化研究中的應用,發現AI與人類的合作能產生更深入且多元的洞察,並提供實務應用的建議與反思。
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AI
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LLM
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行銷研究
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2025/03/11
業績排名的雙面刃
本文探討績效排名資訊呈現方式如何影響銷售團隊的表現與穩定性。研究發現,真實姓名排名是唯一能同時提升業績達成率並降低離職率的方式,而匿名排名雖能提升績效但增加離職率,加入業績資訊則可能削弱動力效果。
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銷售管理
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業績排名
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員工留任
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