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Roger學長

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一個隨時都希望當學生的57歲大叔，樂於學習新鮮事物，希望可以一直學習到掛。基於輸出是學習最好的方式，透過寫出筆記來建立輸出；另一方面則是透過寫作來自我思考，加深日常生活所遭遇的事物的感受。「察覺」與「慎思」，是對自己即將邁入60歲的期許。

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由新到舊

分析「顧客旅程」提供趣味體驗在探討《其實你可以再賣貴一點》這本書時，作者金裕鎮指出除了「稀缺」之外,成功的商品還需要具備「趣味」這個重要元素。這也是為何遊戲、賭博、上網等有趣的事物，都能讓人上癮並樂此不疲，原因就是它們帶來「無法預測」的驚喜體驗。顧客對「有趣的事物」是願意多多付費的，這種快感也應被應用在商品的價格設定上，讓

透過增加「稀有性」來提高價格當我們談論到價格策略時，一個經常被忽視的要素就是「稀有性」。在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中，他提到了如何將普通商品轉化為市場上的稀有商品，從而提高價格。這不僅是對產品外觀或包裝的簡單修改，而是一種對商品和服務真正的重新定位，使其成為無法輕易獲得的對象，從而增加顧客的渴望感。要讓商品變得

消費者購買的是動詞產品的命名方式也會影響到顧客對價格的感知，在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中，提出了「分子干涉法」與「價格用詞策略」，讓我們透過命名來提升產品或服務的價值。金裕鎮透過案例分析，讓我們明白在設定價格時需要考慮的不僅僅是成本和市場，還有如何塑造消費者的價值感知。金裕鎮指出，價格的揭露速度若太快

用高價商品提升價格的策略許多小店的業主可能會感到困惑，為什麼他們的辛苦不足以換取合理的報酬，答案可能在於他們對產品的定價策略。在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》書中提到，如果產品或服務是獨一無二的，那麼業主就有機會要求更高的價格。也就是說當業主可以創造顧客認為值得付費的產品和服務，就可以用高價商品來提升價格。但問題是，大多

溢價訂價(Premium Strategy)策略在金裕鎮的著作《其實你可以再賣貴一點》中，他提到的一個他的學生的例子——月尾島MeToo咖啡店的創新定價，透過這個例子精闢地探討了溢價訂價(Premium Strategy)策略的奧秘，並解析如何提升商品或服務的價值感知。月尾島MeToo咖啡店位於風景如畫的月尾島，這裡不僅是青春洋溢的聚會地，更

為免費贈品「穿上價格的衣裳」在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》這本書中，提到如何使用「免費贈品策略」，以及如何將它們轉化為有形的商業利益。一個常見的行銷策略是提供免費贈品來吸引顧客，但很多時候，因為太多人使用「免費」策略了，消費者可能對這些「免費」的贈品沒有足夠的重視。為了改變這一現象，金裕鎮提出了一個創新的想法：為免費贈品「

錨定效應與楔入效應錨定效應（Anchoring）與楔入效應（Wedging Effect）是兩種行為經濟學概念，經常被商家用來影響消費者的購買行為。在金裕鎮所著《其實你可以再賣貴一點》這本書中，探討如何將這兩個效應實際實際應用在商業環境中，了解這些效應的應用能幫助商家更精確地設計行銷策略。首先是錨定效應，這是一個

性價比的真正含義當我們談論價格時，其實是在探討一個深奧且複雜的概念，而不僅僅是數字的問題。在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中，他提出了一個引人深思的觀點：如果我們想要為我們的產品或服務設定一個高價格，那麼關鍵在於創新與獨創性。而當我們在探討如何提高產品或服務的價格時，通常會談到「性價比」這個概念。在性價比

轉化顧客體驗：一杯咖啡和香蕉的故事在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中，他提供了一個寶貴的洞察，即如何創造獨特價值來支持更高的產品或服務的價格。金裕鎮認為，如果要設定高價格，創新是關鍵。他鼓勵企業家做市場上其他人未做的事，創造出顧客可以評估的獨特價值，這種作法要求企業不僅僅滿足於提供基本的產品或服務，而是需要尋找方式將其轉化為一

五個問題找到提升價值的關鍵在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》深入探討了如何透過創新思維，提升顧客對產品或服務的體驗，然後提高價格。為了讓產品或服務能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，金裕鎮強調了五個核心問題的重要性，這五個問題是： 1. 我的產品與服務有辦法消除顧客的不便或痛苦嗎？ 2. 顧客在購買我的產品與服務

藉由提升價值來調漲價格在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中，作者提出，當價格差不多時，消費者往往需要一些特別的標準來做決定,比如獲獎經歷、非凡手路或用心研究的成果等。然而,大多數人往往把精力放在衛生、努力、技術、美觀這些小事上，期待著總有一天能被消費者認可和選擇。但事實是，這種寄望在「靠努力終會被大家看到」的想法，大

不要畏懼訂高價韓國作者金裕鎮在他的著作《其實你可以再賣貴一點》中提出了一個獨到的觀點：價格不僅是冷冰冰的數字，它能夠承載豐富的情感和訊息，甚至影響顧客的情緒和購買決策。書中提到一個引人注目的概念是「價格穿上正確的外衣」，這意味著價格的呈現方式—不論是字型、顏色還是上下文，都會對顧客的感知產生重大影響。如果我們

透過價格基因轉化來遠離價格戰在《其實你可以再賣貴一點》這本書中，韓國作者金裕鎮詳細探討了如何通過重新定義產品與服務來創造「新價格基因」，進而提升產品的市場價值和銷售價格，這種思維轉變對於競爭激烈的現代商業尤為重要。金裕鎮以韓國的健身俱樂部為例，這個行業由於競爭激烈和價格戰的無止境，讓許多業者陷入困境。然而，作者提出了一個獨

轉化價格基因在金裕鎮的《其實你可以再賣貴一點》一書中，他提出了一個獨特的概念：轉化價格基因，這是一種提升定價的策略。其中，了解顧客的「價格基因」是關鍵，所謂的價格基因，是指顧客對某個產品或服務願意支付的價格範圍，舉例來說在台灣南部，一個便當的價格大約是80-120元，在北部則需要支付100-150元。這是大家對

顧客為何願意付更多？深入探索價值與格在我最近閱讀的《其實你可以再賣貴一點》一冊中，韓國作家金裕鎮提出的一個簡單卻深刻的公式：價格 = 價值 + 格。在這裡，「價值」代表著產品或服務本身能夠為顧客帶來的實際用途和好處，而「格」則是指品牌所提供的獨特賣點和差異化因素。正是這種差異化，為品牌和產品帶來了無法比擬的附加價值。作者文章中透過

價格=價值+「格」在《其實你可以再賣貴一點》一書中，韓國作者金裕鎮以其獨特的見解，解開了價格設定背後的神秘面紗，提出一個讓人耳目一新的公式：價格=價值+「格」。在這本書中，他不僅談到如何提高產品或服務的價格，更是重視如何提升產品或服務的價值感與差異化，讓顧客既使面臨漲價也買單。金裕鎮提出的這個公式：價格=

定價管理：實現銷售與利潤的最佳化在《無痛買單》這本書中，作者下寬和提供了歐美企業的經營實務中「定價管理」的精流程。這不僅僅是一場關於數字的遊戲，而是一種全方位的管理行為，涉及監控、評估、調整等一系列動作，目的是尋找最佳價格解決方案，同時監控銷售量與利潤的變化。透過PDCA循環的實施，企業可以系統化專業知識，排除主觀偏見，從而提升業

透過定價改變獲利模式當我們談論到定價策略時，我們常常被一種錯覺所迷惑，以為它僅僅關於數字的遊戲。但是，在下寬和的《無痛買單》中，我們認識到定價遠比我們想象的更加複雜和多樣化，而且是企業可以用來作為刺激銷售的工具，甚至於會影響到企業的獲利模式。以下介紹幾種下寬和稱之為「促銷導向」型的定價方式。首先，「免費增值」策略，

「每日低價」與「吸客噱頭」策略價格也可以稱為促銷策略的一個非常重要的部分，下寬和在「無痛買單」中，說明了我們每天都在接受「每日低價策略」與「吸客噱頭」策略，這些策略不僅豐富了企業的行銷手段，也為消費者帶來了更多的選擇與便利。「每日低價策略」（Every day low price, EDLP），一直是美國零售巨頭沃爾瑪（Wa

價格歧視與分層定價在討論過「吸脂定價」和「滲透定價」，《無痛買單》的作者下寬和接著談到了「價格歧視」、「分層定價」等兩種常見的的定價手法。首先來是「價格歧視」，這是一種根據顧客的不同屬性（如年齡、會員資格）或消費的地點和時間來設定不同價格的策略。舉例來說，博物館和美術館常常對孩童和學生提供折扣，這不僅是基於營業利

選擇吸脂還是滲透定價？在《無痛買單》一書中，作者下寬和整理了24種不同的定價策略，讓我們對於定價的藝術與科學有了更加全面的理解。當我們有一項新產品要進入市場時，最常被提及的定價方式是：「吸脂定價(skimming pricing)」與「滲透定價(penetration pricing )」，這兩種策略雖然目標相同，都是希

消費心理背後的定價策略下寬和在《無痛買單》一書中，詳細的說明了24種不同的定價策略，其中心理效果型定價策略包含了價格線定價（松竹梅原則：將產品規劃成低中高等三價位）與錨定效應、縮水式通膨，以及畸零定價等四種策略，今天將針對後續三種心理效果型定價方式加以說明，並藉由生活中的例子來說明這些策略的運用和效果。首先是錨定效應

定價中的誘餌效應下寬和在《無痛買單》一書中曾提及「松竹梅法則」，這是是一種深入人心的銷售策略，松竹梅法則是基於一個簡單的觀察：當面對三個選項時，消費者傾向於選擇中間的選項。這種現象，在日本被稱為「極端性回避」，在西方則被稱為「中央舞台效應」。這樣的心理特性，對於設計定價策略來說，提供了極大的幫助。而當我們在松竹

透過提供選擇來引導購買行為當我閱讀下寬和在《無痛買單》一書中關於產品線定價的敘述，這是一種運用人類心理所設計的定價策略，我認為非常值得參考。產品線定價不僅是一種價格設定的藝術，更是對消費者心理的深刻洞察。產品線定價或稱為價格線定價，是企業將同類別商品或服務劃分成不同價格區間，以迎合不同消費者群體的需求。這種策略的關鍵在於

品牌建立型的四大定價策略在下寬和的《無痛買單》一本書中，將信號傳遞、溢價定價、產品線延伸和側供策略等四種定價方式稱為品牌建立型的四大定價策略，這些四種定價方式與品牌緊密相關。信號傳遞（聲望價格）：「信號傳遞」或我們常說的聲望價格，其實是一種消費者心理基準的價格設定策略。透過設定較高的價格，品牌能夠向市場傳遞出商品品質卓

價格彈性是什麼？在下寬和的《無痛買單》一書中，提及「價格彈性值」對於定價的重要性，透過運用價格彈性的運用來達到銷售和利潤的最大化。首先，價格彈性值是衡量價格變動對需求變動影響的一個指標，其反映了價格變化一定比例時，銷售量變化的絕對值。簡單來說，它告訴我們當商品價格變動時，消費者對該商品的需求會如何反應。想像我們

「價格客製」與「出價競標」定價法《無痛買單》一書作者下寬和透過細膩觀察，將定價策略分成24種，在本篇文章中，我將重點放在「價格客製」與「出價競標」這兩種策略上。首先，下寬和給「價格客製」策略的定義是：基於媒合買賣雙方需求和供給的一種智慧型定價方式，簡單來說，就是「因地制宜」的定價方式。他在書上所舉的例子就是像在富士山頂或滑雪場

三種常見的定價方式在《無痛買單》一書中，作者下寬和（Shimokawa Hiroshi）將定價細分成24種方式。其中「加成定價」、「現行價格」和「價格領導跟隨法」，他歸類為反應型方法，原因是這些方法都為沿用現有價格，或是根據競爭對手的價格進行調整。下寬和非常不推薦這三個方法，因為沒有考慮到可達預期銷售額與利潤，不過這

四大定價基準在《無痛買單》一書中作者下寬和（Shimokawa Hiroshi）提出價格決定基準大致可分為四大類型：價值基準、競爭基準、成本基準以及消費者心理基準。每一種基準都從不同角度切入，解析了定價背後的複雜性與多方面的考慮。一、價值基準，主要是站在顧客角度。以消費者的立場，透過消費者所認知的商品/服務

透過價格傳遞價值在《無痛買單》一書中，作者下寬和以深入淺出的方式探討了定價的藝術與科學，尤其強調了「價格」與「定價」之間的根本區別。價格，或Price，是消費者為獲得商品或服務所支付的金額，它是交易過程中的一個結果。而定價，即Pricing，則是一個更動態、更主動的過程，涉及評估商品或服務的價值，並根據這個價值來設

如何避免定價陷阱在《無痛買單》一書中，作者下寬和針對當代企業在定價策略上遇到的困境與挑戰進行了深入探討。書中不僅列舉了多個具體案例，更重要的是，提供了針對各種問題的解決方案，可以幫助企業在多變的市場環境中取得成功。

定價不止是數字遊戲：Nike如何定價在下寬和所著的《無痛買單》中，指出企業追求成本下降與銷售額增加，往往忽略了更重要的一環——價格。他並引用了京瓷公司創辦人稻盛和夫先生所言，「決定經營存亡的是定價策略」。這點提醒我們不應該太過於專注於短期利益，而忽略了長遠的品牌價值與市場定位。下寬和透過Nike、Adidas和Under Armo

定價打八折，需要多賣3倍的數量在《無痛買單》這本書中，作者下寬和探討了消費者行為和定價策略之間的關聯，並透過各種案例說明如何在瞬息萬變的市場中制勝。

解鎖弱聯繫效應：從找工作到社會運動的秘密武器弱聯繫是如何促成社會運動的發生？瞭解弱聯繫的重要性，從社會學研究和社會運動案例中揭示習慣、社群影響力，以及個人成長和社會變革之間的深刻關聯。

舊習慣催生新變革Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工作，那樣生活》中透過二戰期間的飲食習慣變遷和基督教青年會的轉型故事，闡釋習慣對個人、組織、社會的影響及促進變化的力量。

透過熟悉感來推動新的改變當我們想要引入新的產品、服務或想法時，我們應該考慮將新事物與受眾已有的習慣和喜好相結合。這可以大大提高成功的機率，並強調了創新和變革策略中的一個重要元素：熟悉感的力量。

習慣引導消費者買更多超市業者利用心理學來引導消費者購買，例如將蔬果擺在入口處，誘使消費者選擇健康商品，增加購物清單上未列的商品。購物習慣和慣性行為也會影響消費者的購買決策，企業可以透過數據分析和心理學應用，提高行銷精準度。然而，企業需在行銷和顧客隱私之間取得平衡，並抓住顧客生活中的關鍵轉折點，以提升收益。

利用危機重塑組織習慣組織中的決策和文化形成與組織習慣密切相關。作者Charles Duhigg指出，慣例不僅塑造組織，也指導著組織的發展方向。在慣例不佳時，危機可能成為改革的契機，然而更重要的是領導者需要主動創造改變的動力。組織習慣的變革需要全員共同努力，每個人的參與都對組織習慣的改變起著重要作用。

透過增加掌控感來強化意志力在《為什麼我們這樣工作，那樣生活》一書中，作者Charles Duhigg花了一整章的篇幅討論如何提升意志力。一開始他採用了進行關節置換老人的案例，來說明意志力的養成並非想像中那麼困難，只要訂定目標，並將目標寫下來（清楚的描述目標），時時提醒自己，目標會喚醒意志力的產生。 Duhugg也舉出星巴克

寫下目標就能強化意志力意志力通常被認為是改變生活的一個關鍵元素，如何提高與鍛鍊意志力也不斷的為人討論。但在傳統的觀念中，意志力的鍛鍊頗為困難，好像需要經過非常辛苦的過程，同時在過程間要不斷的忍耐與堅持，最終才能養成自己的意志力，所以我們常以「鋼鐵般的意志力」來作為形容。但是Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工

如何鍛鍊意志力？很多人認為要養成好習慣或戒除壞習慣都需要具備強大的意志力，Charles Duhigg在《為什麼我們這樣工作，那樣生活》一書中，透過豐富的研究和引人入勝的故事，向我們說明如何利用意志力養成習慣。在2005年的一項研究中，賓州大學的學者們選取了164名八年級生（國二學生）進行測試，除了智商外，還特

核心習慣啟動正向連鎖反應在我們的日常生活和工作中，某些習慣對我們的影響力遠超過其他，這些習慣被稱作「核心習慣」。《為什麼我們這樣工作，那樣生活》的作者Charles Duhigg指出「核心習慣」的行為模式，在重塑商業運作和個人生活方式上具有顯著的力量。透過核心習慣所引發一連串的行為改變，逐漸地對我們的生活產生深遠的影響。

如何改變習慣？習慣是人類大腦自動化的一種展現，不論是好習慣或是壞習慣，將會深植在我們的生活中，透過每天不斷的重複執行，最終對我們的人生產生巨大的影響。由Charles Duhigg所著《為什麼我們這樣工作，那樣生活》的這本書，詳細剖析了習慣的力量，以及我們如何能夠掌控它們，從而改善我們的生活與工作。Duhigg在

渴求讓習慣上癮Charles Duhigg 在《為什麼我們這樣工作，那樣生活》一書中，探討了習慣對我們日常生活和工作的深遠影響。他說明了一個關鍵概念：習慣是透過一個由暗示、慣性行為和獎賞組成的迴路形成的，而這個迴路會培養出一種渴求，進而驅動習慣的自動化。以電腦發出提示音或智慧型手機的通知為例，這些通知就是一種

廣告大師如何塑造我們的刷牙習慣想像一下，我們每天幾次的刷牙，是如何變成每個人必不可少的習慣？其實這是牙膏的廣告所造成，這一切都要感謝Claude Hopkins，一位廣告界的奇才，他利用對人的深入觀察，成功將刷牙這一行為轉變成全球性的日常習慣。在Charles Duhigg的著作《為什麼我們這樣工作，那樣生活》中，深入的探討了H

透過習慣改善生活與工作在Charles Duhigg的《為什麼我們這樣工作，那樣生活》中，深入探討了習慣對於人類行為的重要性以及如何利用習慣來改善我們的工作和生活。Duhigg指出，大腦會尋找省力的方式來處理日常活動，讓習慣成為處理這些活動的主要方式。這是因為我們在動腦的過程中會耗掉許多能量，而習慣能讓大腦擁有更多休息，

學習過程中的不流暢效應在Charles Duhigg的《為什麼這樣工作會快、準、好》中，提到了一個由普林斯頓大學和洛杉磯加州大學於2014年共同進行實驗令我印象深刻，而且與我們平時的認知不同，這個實驗揭示了「不流暢」在學習過程中的重要性。這項實驗的研究目的在比較手寫筆記和電腦打字筆記對學習效果的影響。實驗分兩組進行：

打破決策框架，避免偏見在《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中，作者Charles Duhigg介紹了「工程設計流程（engineering design process）」決策法，這是一套要求人們在解決問題的過程中，需要根據以下幾個步驟：明確界定問題、蒐集資料、提出解決方案、討論選擇並透過持續的實驗找到最好答案。其實這個

超越資訊盲：如何在資訊爆炸時代做出更好的決策在《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中，作者Charles Duhigg深入探討了當代社會中一個日益嚴重的問題：我們擁有比以往任何時代更多的資訊，但我們的決策品質並未因此顯著提升。我們運用數據的能力，跟不上我們蒐集數據的速度Duhigg舉出例子：雖然我們知道自己花了多少錢，也知道自己膽固醇多高，我們

如何培養創意？學會舊概念的新組合要將工作做好，除了目標、效率、團隊合作等因素之外，創意也是重要的一環，但創意是與生俱來的嗎？為什麼有些人總可以想出很多具有創意的想法，但我為什麼總覺得自己沒有創意呢？創意有辦法培養嗎？《為什麼這樣工作會快、準、好》一書的作者Charles Duhigg首先從學術界找出蛛絲馬跡，學長所發表的論文，

做出明智選擇：機率與假設的重要性《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中說明：我們可以透過訓練自己用機率思考的方式，做出更好的選擇。機率思考即是設想未來的各種可能性，在腦中同時想著各種相互衝突的情境，並推估各種情形發生的比例，就可以比較準確無誤做出預測，並選擇較適當的方案。除了機率思考之外，另外我們還需要學會「假設」，透過正確假設

以概率思考來預測未來每天我們都做無數決策，有些對未來影響深遠。根據《為什麼這樣工作會快、準、好》指出，機率思考可以提升預測未來的能力。美國聯邦國家情報辦公室的研究發現，機率訓練能提升人們的預測準確度，讓人更客觀地評估決策後果。通過機率思考，人們能理性面對不確定性，避免因恐懼或偏見做出錯誤判斷。

五種類型的企業文化1994年，史丹佛商學院教授James Baron與Michael Hannan兩位社會學者教授，他們認為公司會不會成功，要看公司怎麼對待員工，要是員工沒有信任感，不管產品多棒，不管顧客多忠誠，公司最終一定會倒閉。為了證明他們的想法是正確的，他們在1994年展開一項長期研究。那個時代網際網路剛剛開始

設立「登月目標」的強大效果1980年代時期的奇異公司（General Electric）是全美市值第二大的公司，公司營運績效良好，源自於奇異公司早在1940年代採用後來成為全球典範的目標設定法：每一位奇異員工都得在給經理的信上，寫下自己一整年的目標。而來到1980年代，這套目標設定法進化成為「SMART目標」，也就是所提出

養成「對自己說故事」的習慣，以建立心智模型現代社會，我們早已經習慣一心多用，同時多工運作，不管在辦公室裡，或高速公路上，我們坐在椅子上一邊滑手機、一邊與旁人交談，這種事每分每秒都在發生。NASA心理研究人員Stephen Casner研究數十起重大空難事件後發現：「這種亂七八糟的局面（空難），百分之百是我們人類自己的問題。一開始，人類有創意

如何避免「認知隧道」？在《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中，作者Charles Duhigg深入探討了現代生活中的自動化對我們認知過程的影響，尤其是如何導致所謂的「認知隧道（cognitive tunneling）」現象。當我們過分依賴自動化技術，如新車裡的電腦輔助駕駛系統，我們的大腦可能會陷入一種狀態，在需要緊急集中

心理安全感：團隊成功的隱性要素我們在職場上，免不了需要與他人一起形成團隊，透過團隊合作的方式來達成目標，那什麼樣的因素影響團隊運作的績效呢？是團隊組成的成員？還是團隊的領導？還是有其他的因素影響團隊的運作？在《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中作者Charles Duhigg提及了一個故事，一位哈佛大學的博士生Amy Edm

增加「內控感」可以增加動力Charles Duhigg在其作品《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中，提及一個有趣的研究：在1998年有個實驗邀請128名五年級學生解答一道困難的題目。做完之後，每一位學生都知道自己分數很高，但實驗設計讓一半的人聽到：「你剛才一定很努力，所以分數這麼棒。」；另一半的學生則是聽到：「你一定很聰明，

如何透過選擇提升動力匹茲堡大學（University of Pittsburgh）的研究人員Mauricio Delgado想要找出腦神經學上的興奮與預期感來自何處，藉以知道人的動力源自哪裡。他設計了一個遊戲，邀請很多自願者來參與，玩遊戲的同時並接受功能性磁振造影（fMRI）掃描腦部。受試者的眼前有個螢幕，會先讓受試者

年過五十的自我重啟：找尋生命中的真正價值隨著人口結構的變化，過去所定義的65歲稱為老年，正在變化中。這些被認為應該是退休在家裡含飴弄孫的人群，卻因為醫學的進步而有著健康的身體與外觀，再加上年輕時代的努力，讓這群人有著相當不錯的經濟能力，而且不需要子女的奉養。當這一個人群越來越多時，「重啟人生」或「第二曲線」就不斷的被提出討論，這是一個新的

從痛苦到啟發：人生轉換期的意義Bruce Feiler所寫的《生命中的轉變》一書探討人生轉變的閾態。大多數轉變是令人不受歡迎，但事後人們會判定自己成功轉換，有驚無險。轉換過程的痛苦可以刺激創作，並帶來某些正面意義。

最有意義的人生經驗往往是痛苦的我們通常不會想要對人展示脆弱的一面，甚至於要刻意隱藏。但《重啟人生》的作者Auther Brooks指出，脆弱對人生有益。研究顯示當護理師向病患坦承自己的日子也不好過時，會更加投入工作，病患也會獲得更多的勇氣，來配合醫護的照護，醫療效果因此更好。曾經被關在奧斯威辛集中營的心理學家弗蘭克（Victor

暴露弱點隨著年紀的增長，我們的身體會衰退，我們的思考與能力無法與我們在巔峰一樣，此時我們我們有時候會感到自己變得脆弱，這時我們應該去掩蓋我們的弱點嗎？Arthur Brooks在《重啟人生》一書中告訴我們：「明白自身的弱點，反而是愈來愈強大的祕訣，你失去的事、你的衰退，有可能是你和他人的禮物。」 Broo

與人建立長遠關係的三個練習《重啟人生》的作者Arthur Brooks提出了三個練習，讓我們不會在人生終止時留下後悔與遺憾。這些包括事先分配時間，做核心要務和聰明投資。關注這些關係帶來的回報，而不是看我們自己的方便。

工作狂常忽略的兩種關係Arthur Brooks在《重啟人生》一書中談到，全心投入工作的人，往往忽略兩種重要的人際關係：愛情跟親密的友誼，缺乏這兩種關係會讓人感到孤獨。隨著時代變遷，夫妻間的關係與過往有很大的不同，2022年台灣婚齡未滿五年即離婚的比例為34.75%，這表示有三分之一的婚姻不到五年即吿終止。美國狀況也

跳脫追逐成功的困境：尋找真正的滿足感人的一生好像都在不斷的追求，追求新的目標，追求更大的成功。不斷的追求的背後，代表著我們沒有辦法得到持續的滿足感，就如同肚子餓這種生理需求一樣，吃了食物之後會感到飽足感，但一陣子之後，肚子又會開始餓了，迫使我們又需要去找食物來填補肚子，這是人類為了持續繁衍的進化結果。《重啟人生》一書的作者Arthur

戒除成功成癮症很多工作狂的起因主要是對「成功」成癮，不斷的追求成功所帶來的金錢、地位、掌聲或稱讚，當成功來臨時，腦內會像喝酒或抽菸、吸毒一樣的分泌多巴胺，帶來欣快、愉悅的感覺，會讓人一次一次的想要重現這樣的感受，就會持續投入工作，追求成功。另外一個導致成功成癮症的原因是「害怕失敗」，《重啟人生》一書的作者Ar

你是「工作狂」嗎？工作成癮症(workaholism)或稱工作狂一詞由心理學家奧茲（Wayne Oates）提出，美國的CEO平均每星期工作62.5小時，一般工作者是44小時，某些領導者的工時甚至比這更長，這篇文章探討了工作成癮者的工作模式與行為特點，以及如何檢測自己是否有成癮的跡象。

善用年長者的晶體智力《重啟人生》一書在開始就告訴我們，人在年輕時會擁有較高的「流體智力」（fluid intelligence），擅長邏輯推理、彈性思考與解決新問題的能力與創意；當年紀增長，流體智力會衰退。此時取而代之的是晶體智力（crystallized intelligence），主要是運用過去所累積知識庫存的能力

流體智力與晶體智力雖然我們都會受到年齡所導致體力與智力上衰退的影響，但年長者並非一無是處，《重啟人生》的作者Auther Brooks發現，年長者通常善於詮釋他人所提出的點子，甚至於比原創者闡釋的更好。因此，首先我們要知道年長之後，我們擅長的部份會有什麼樣的變化。 Brooks引用了心理學家Cattell在1971

如何面對衰退中的自己隨著年齡增加，身體的狀況會開始衰退，體力慢慢變差，過去可以熬夜幾天的，現在變成一天睡不好就感覺全身無力。肌肉也逐漸流失，過去可以輕易搬起的東西，如今卻搬的氣喘噓噓。而比身體走下坡更難以讓人接受的是，自己已經不像過去那麼優秀，記憶力大幅衰退，除了常常忘記對方的姓名之外，也無法像年輕時那麽有創意來面對職

建立好習慣的壞處當我們建立習慣之後，我們的某些行為會自動化，自動化的好處，是我們會越來越熟悉這一個行為；但缺點則是隨著自動化程度越高，我們會落入無意識的行為。也就是當一個行為自動化之後，我們對於回饋會變得不敏感，我們不會注意到要如何讓這個習慣變得「更好」。James Clear在《原子習慣》一書中就提及：某些研究顯

進步的原則-忍受無聊有大量的學者在研究，為什麼某些人可以將習慣持續，而大部分人卻難以保持動力？《原子習慣》一書中指出，其中最大的差異在於習慣的難度：維持動力並達到欲望最高點的關鍵，就是執行「難度恰到好處」的任務。這個其實用手機上的遊戲就可以明瞭，一開始遊戲不能太難，要盡量設計的讓使用者願意玩下去，然後隨著使用者的技巧越

選擇適合自己的習慣來養成在《設計你的小習慣》一書中，作者BJ. Fogg提到影響行為的三要素：B（行為）=M(動機) * A(能力) * P(提示)。其中，「小習慣」的目的，主要是針對一些「能力」要求比較高的習慣，為了讓這些習慣更容易養成，所以作者建議由「小」著手。作者Fogg在書中所提出的例子即是，他每次吃東西後，會要求

公開你的承諾來養成新習慣當你想要養成好習慣或戒除壞習慣時，即時性懲罰可能是一個行之有效的方式。透過「習慣契約」，找到問責夥伴一起助你達成目標，並使用自動化問責策略來幫助自己。本文將介紹如何運用這些原則，並分享一位成功減重的企業家的故事以供參考。

利用迴紋針策略每天堅持好習慣《原子習慣》一書中介紹了一種「迴紋針策略」，就是當你完成一個習慣的行為練習之後，就把一根迴紋針從左邊的罐子移至右邊的罐子，透過視覺上的變動來讓人的大腦感到有成就感。其實，不一定使用迴紋針，有些人會用彈珠，有些人則會利用紙筆，將想要養成的習慣畫出一個個小格子，完成一次就打一個勾。當然，目前網路時代，手

用顯而易見的獎賞來強化習慣時間不一致性是指比起未來，我們更看重當下。這樣的偏好在原始人的時代有益，但現代社會會導致一些不好的習慣。文章探討了為什麼延遲滿足是一種智慧，並提出培養好習慣的方法。

原子習慣：用兩分鐘法則，逐步養成新習慣《原子習慣》指出，人的一天中有百分之四十到五十的時間主要受習慣所控制，並提出克服大腦中的最小阻力原則的方法。這包括善用兩分鐘法則，一開始不要超過兩分鐘的新習慣，以此作為養成長期習慣的起點。

讓習慣自動化的關鍵你是否心中總是有一些想做的事情，但遲遲沒有動手做？去年以前，每天寫一篇文章總是出現在我的年度計劃中，而且出現了好幾年。我並非毫無行動，我一開始認為是我的寫作技巧有問題，就翻閱了大量的文案撰寫書籍，也聽了一些課（如司北宸、以及一些國外老師的課），但仍遲遲無法下筆。後來看到很多人都在社群媒體上寫書摘，就

轉念改變行為的意義每一個行為的背後，都是有潛在動機，我們想要吃零食，其真正的潛在動機應該是我們的身體需要食物跟水，只是我們使用零食來解決這一個問題。我們喜歡上社群網路、喜歡所張貼的照片被人點讚，其潛在動機則是我們希望被愛、被認同，而不是孤單的一個人。在原始人的時代，可能透過聊天、互相幫忙來獲取相同的感覺，但在現代，我

利用群體力量來鞏固習慣我們的很多習慣的養成，主要來自於模仿而非選擇。我們先是模仿家庭成員的行為，接下來是學校、社區與社會。《原子習慣》的作者James Clear使用「劇本」來形容這樣的現象，好像是我們所處的社會，將「劇本」傳送給我們，然後大多數人就跟隨著劇本演出。如果跟隨的人夠多，就形成所謂的「流行」。我記得20年

誘惑綑綁對於一些我們不想要的不良習慣，例如：吸菸、喝酒、吃垃圾食物、毒品等，我們都會用「成癮」來形容，意即我們對這些東西已經喪失控制力，完全由這些東西來主導我們的生活。最近，甚至有人將「手機」也列入其中，我身邊就有不少人是重度的手機成癮者，基本上你看到他的時候，都在使用手機。為什麼會有這樣的現象？科學家

負面環境中無法培養正面習慣環境對於我們的行為有很大的影響力，這些影響力往往超乎你我的想像。特別是我們很多的壞習慣，都是因為環境的提示所導致的。我們往往羨慕那些具有高度自制力的人，認為他們光靠自己的意志就可以控制自己的行為。《原子習慣》一書的作者James Clear表示，具有高度自制力的人，反而是那些盡量不去使用自制力的人，

行為是人與環境的函數在行為改變的過程中，大多數的人都過於重視動機，但事實上比動機更有影響力的是環境，我們的行為無時無刻的受到環境的影響。如果你習慣坐在客廳的沙發上看電視，那當你坐上客廳的時候，就會不由自主地拿起電視遙控器，打開電視，進入看電視模式。環境對我們而言，起到重要的「提示」作用，就像是我們開車看到紅燈一樣，會下

透過習慣堆疊讓新的習慣容易執行當我我們開始一項新的習慣時，我們也許會設立像是以下的目標：每天超慢跑30分鐘，於是開始興高采烈的執行，前幾天都還可能找出時間來超慢跑，例如早上起床後，有時候比較晚起床，就會在下班後跑一下。然後，生活或是工作中的意外插進來了，有時是公司突然需要加班，有時是晚間的好友聚餐，這些突發事件，會讓你忘記執行新

用「指差確認」破除習慣動作帶來的分心習慣就是身體不斷重複後的自動化，這是人體一個避免過度使用腦力的保護機制，因為思考的過程會耗掉很多能量，為了節能，我們就將日常一些動作經過不斷的重複之後將其程式化。舉例來說，早上起床刷牙，你會用同樣的手去拿牙刷，擠牙膏，然後開始從某顆牙開始刷起，接下來是下一顆，直至將所有的牙齒刷完。在刷牙的過程之中，

習慣迴路《原子習慣》的作者James Clear，將習慣分成四個階段：提示、渴望、回應與獎勵，這四個階段在習慣的養成過程中，缺一不可。缺乏提示，行動不會開始；缺乏渴望，則不會產生足夠的動機來執行行動；當行動太難，或我們缺乏足夠的能力來執行這項行動時，則行動也不會發生，就沒有了回應；而行動如果沒有獲得獎勵，就

習慣的作用你有沒有思考過，習慣在生活中有什麼作用？根據《原子習慣》一書的作者James Clear的說法，習慣是「多次重複後的自動化行為」。當習慣還沒有養成時，我們的大腦需要花費很多精力做決策。想像你剛搬到一個陌生城市要出門上班，一開始面對的就是如何從住家到辦公室，你也許會花費幾天的時間，嘗試不同的交通工具與

身分認同是改變的基礎《原子習慣》一書中，作者James Clear將改變的發生分成三個層次：第一層是改變「結果」，這一層的重點是改變成果，例如減重、出書、獲得冠軍等，通常我們設定的目標多半與這個層次的改變有關。第二層是改變「過程」，這一層次的重點是改變我們原有的習慣與系統：例如養成清理書桌雜物的習慣讓工作順暢，我們所建

系統比目標重要長久以來，我們一直被教育做事情前要先設立目標，有了目標之後再開始行動。習慣的養成也是一樣，但是《原子習慣》的作者James Clear提醒我們，成果與我們設立的目標沒有太大關係，卻與我們遵循的系統息息相關，系統與目標有何不同？ Clear表示，目標是我們想要達到的成果，而系統是讓我們達到那些成果的

跨越習慣養成的「失望之谷」為何好習慣那麼難以養成？有一個重要的原因是「結果滯後」，也就是我們的行為與結果之間缺乏即時的反應。例如，我們設下一個目標減重3公斤，並告訴自己要養成每天晨跑30分鐘的習慣。於是我們在第二天早上興沖沖的穿上慢跑鞋，順利完成30分鐘的跑步，然後是第三天、第四天⋯。一週後，站上體重計，卻發現體重沒有變化，

時間會放大失敗與成功間的差距暢銷書《原子習慣》中有提及一個令我印象深刻的真實故事，這個故事講述了英國自行車隊從1908年後就沒有拿到過奧運獎牌，在各大自行車比賽中也沒有獲獎，就是一個很爛的隊伍，爛到自行車製造商不願意將自己的自行車給英國隊使用，擔心大家會因為英國隊的表現不佳而認為自行車品質不良。2003年，正如同大多數運動電影

移除提示停止壞習慣每個人多少都有不好的習慣，有些嚴重到會影響他人，如講話時喜歡指責別人；有些則會影響健康，如半夜吃泡麵等，我們要如何停止這些壞習慣呢？《設計你的小習慣》一書中，作者史丹佛大學BJ Fogg教授提出了行為改變公式：B=MAP（行為＝動機＋行為＋提示），並以此公式說明當我們想要停止不想要的習慣，我們可以透

如何停止壞習慣對於好習慣的養成，我們已經找到透過設計「黃金行為」，找對執行的「錨點」，並每天持續執行，同時在執行後立即給自己一個簡單的「慶祝」儀式，讓大腦中的多巴胺幫忙我們鞏固習慣的養成。那如果是壞習慣呢？例如：早上賴床、習慣性罵髒話、花太多時間滑手機等。如何停止我們生活中的壞習慣？史丹佛大學BJ Fogg教

行為改變五技巧BJ Fogg教授在《設計你的小習慣》一書中，說明改變不可能一開始就做到盡善盡美，但透過練習會越來越熟練，同時列出五種改變的技巧。技巧一：行為製作行為製作技巧主要用於幫助我們挑選和調整想要納入生活中的習慣。主要的步驟為： 1. 找出許多可能的行為選項，可以採用「行為集群」工具，盡可能越

用「慶祝」儀式鞏固小習慣的養成在我們設計好要執行的小習慣，同時也找到適當的錨點，以讓我們可以在有提示的情況下可以「自然」的執行小習慣。為了在初期可以將這一個小習慣根植在我們的潛意識中，BJ Fogg教授建議我們要有「慶祝」的行為。這個慶祝的行為很簡單，以Fogg教授而言，他在使用牙線清潔一顆牙齒後（所設定的小習慣），就會對自己說

習慣疊加術：利用日常動作養成小習慣當我們已經選擇每天要養成的小習慣之後，接下來就是開始每天執行。而影響我們是否可以持續每天執行的關鍵，除了小習慣的行為是否容易執行之外，《設計你的小習慣》一書的作者BJ Fogg還提醒我們需要注意「提示」。提示是我們生活中的隱形驅動力，我們每天經歷數百個提示，例如看到紅燈我們會踩剎車，看到綠燈我們則會

小習慣的妙用通常我們無法成功養成一個習慣，很多情況下是因為我們想要做「大」的改變，當改變不大的時候，就乾脆放棄。這也是我們常常失敗的主要原因，我個人過往也有不少類似的經驗，例如在年初時想說要開始來每天寫日記，也去買了自己喜歡的日記本跟筆，然後就開始寫。前面幾天動機很高，也會將每天的想法、工作的心得都如實的寫下，

用焦點地圖找出黃金行為當我們使用「行為群集設計改變的行為」工具，發揮創意找出對應「志向」或「結果」的各式各樣行為後，下一個階段則是要找到行為匹配。BJ Fogg教授表示：這是行為設計中最重要的一個步驟，無論我們想要做到什麼樣的改變，為自己匹配出「對」的行為都是長久改變的關鍵。在行為設計領域裡，把最佳匹配稱為「黃金行為」，

設計改變的行為本文介紹了行為改變的起點是什麼、如何釐清志向以及探索行為選項等步驟。跟作者BJ Fogg一起學習如何設計你的小習慣吧！