總機

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前幾天上班的時候,接到客人來電,稱讚我們飯店的地毯很乾淨,問我們飯店是用什麼牌子的吸塵器,他們想要買,聽得我覺得哭笑不得,因為第一次遇到這樣的提問。我跟我媽分享,我媽覺得這樣的提問滿合理的,沒有什麼,但是我自己當下確實是滿意外聽到客人這樣問的。
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昨天下午三點上班的時候,接到客人來電,我詢問他需要什麼服務,他停頓了一下,說早上有我,晚上也有我,我早、晚兩班都要輪班呀,我先是愣了一下,再跟他說我其實三班都有輪,記錄了客人交代的事情後,我掛上電話,想著我的聲音被客人認出來了,我不禁好奇起客人的長相了,客人是不是也會好奇我的長相呢?
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昨天工作上遇到一個問題,櫃檯說客人不願意支付電話費,要總機負責,我們說不過櫃檯,所以我和一起上班的同事一人一半付了這筆帳。同事說她覺得付完錢輕鬆多了,可是我卻耿耿於懷。
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委屈了(拍拍
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在飯店裡當總機,過著每天接電話的日子,這兩天遇到了一件令我感到訝異的事情,房客打電話來總機,請我幫忙轉接給櫃檯,我習慣性地敲了一下電腦,發現竟然是我認識的人,那個熟悉的聲音,錯不了,就是他。
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日常生活小故事,真的最能引起共鳴與療癒感,做自己最棒~會一直支持妳,下次去找妳畫肖像❤️(建議肖像畫也可以用網路幫網友繪製,先匯款再製作,可以考慮看看喔)(我之前去泰國清邁旅遊時,有遇到一個街頭畫家,本來想再去找他繪製其他家人照片,後來遇到疫情,就臉書與他聯絡,只是匯款給他比較麻煩,要找到泰國朋友,才能用泰國銀行帳號匯款😅,有看到妳畫的肖像話真的很棒,很多人有這個需求,畫家中寵物家人朋友等等,送給別人超棒的)(我就請泰國畫家畫所有幼稚園老師肖像畫,一人一張,是很特別的禮物😄~我自己也可以拍照留著❤️)
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每次打開人力銀行,總是想著自己有沒有機會去出版社工作,結果最近投了一份履歷,沒想到真的接到了對方出版社的人資來電,邀約我去他們公司面試,我好意外,因為這不是我第一次投履歷給出版社,可是卻是第一次有出版社願意給我面試機會。
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這個月每一天,我都上晚班,算起來也是大夜班,疫情三級之後,一個班要做十二小時,我從晚上七點上到早上七點,覺得自己也算厲害,每次上班前都會感到一股莫名壓力,下班後又會覺得自己真不錯,順利熬過來了。就這樣反反覆覆,不斷地適應著這一份工作。
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今天早上七點多,接到住客來電反應客房天花板傳來陣陣音樂,一大清早吵得她不能睡覺,叫我把音樂關掉,我說請房務部人員過去看,她說不用吧,掛上電話後,我趕緊檢查我稍早打開的音樂,確認我是打開游泳池的音樂沒錯,於是我打電話給房務部,房務部阿姨說會請人過去客房了解。
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昨夜是我第一次單獨一人上大夜班,從上班前我就焦躁不安,一直到真的熬過去了,才覺得如釋重負,下了班後回家倒頭大睡。熬完夜的感覺,就是頭腦脹脹的,有點緩慢的感覺,今天早上在回家的公車上睡著了,醒來時剛好下一站就是我要下的站,差點坐過頭,真是有驚無險。
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上班的時候接到一通客人的電話,是菲律賓籍的客人,她跟我索取浴袍,只是當下我不知道浴袍的英文,想要上網查,但客人不耐煩地要求要會說英文的人接聽電話,我說我會講英文,客人說我的英文不好,她要求和經理談,結果最後我把電話轉給同事,同事的英文很好,這才幫我解圍。
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我被安排要到房務部見習一整日,帶著忐忑的心,我來到了房務部辦公室,後來執行副理帶我至八樓,讓我跟著房務阿姨去做房間。帶我的這位阿姨問我的英文名字,結果她說跟她女兒的名字發音差一個字,阿姨還說她女兒也是我們總機,我聽了好驚訝,原來阿姨的女兒跟我是同部門的同事。
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