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一個月知道全世界『客戶成功』相關事的懶人包方法
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■ 本集重點
•客戶成功平台市場規模
•創業家最常犯的 Go-to-Market 錯誤
•客戶成功部門與 AI/生成式AI 在工作上的共存
1.Oracle轉型聚焦客戶成功,推出專屬服務與智能工具協助企業瞭解客戶需求
2.《富比士》:追蹤落後和領先指標預測有風險客戶,實施90-60-30參與策略提高續約率
3.麥肯錫:客戶保留是增加利潤關鍵,11個步驟打造有效客戶留存策略不可不知
2024 客戶成功巡禮：全球視角，每月會有 1-2 集，帶你探索全球客戶成功的創新與進展。讓你隨時瞭解全球客戶成功的最新動態，激發專業視野。
