customersuccess
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■ 內容重點
想讓你用企業視角、以老闆角度思考，對『客戶成功』團隊的戰略和期待。
｜Podcast / YouTube 同步上架：https://solink.soundon.fm/episode/0fe35929-f596-4a04-9603-2009fcae2bfc
■ 訪談老闆介紹
■ 本集重點
•客戶成功平台市場規模
•創業家最常犯的 Go-to-Market 錯誤
•客戶成功部門與 AI/生成式AI 在工作上的共存
1.Oracle轉型聚焦客戶成功,推出專屬服務與智能工具協助企業瞭解客戶需求
2.《富比士》:追蹤落後和領先指標預測有風險客戶,實施90-60-30參與策略提高續約率
3.麥肯錫:客戶保留是增加利潤關鍵,11個步驟打造有效客戶留存策略不可不知
2024 客戶成功巡禮：全球視角，每月會有 1-2 集，帶你探索全球客戶成功的創新與進展。讓你隨時瞭解全球客戶成功的最新動態，激發專業視野。
從一個訂戶和品牌顧問的視角來看，「訂閱制」不只是一種財務約定、一種專注「數據」的技術活，也是形塑品牌的藝術活 —讓顧客從持續感受到的成功體驗中，產生對品牌價值主張的認可與信賴，進而成為品牌傳教士...「顧客成功」怎麼做？...訂閱行銷的3大重點:1.創造訂戶願意繼續使用的動機, 2.活用數據改善..
