 ■ 內容重點

想讓你用企業視角、以老闆角度思考，對『客戶成功』團隊的戰略和期待。

｜Podcast / YouTube 同步上架：https://solink.soundon.fm/episode/0fe35929-f596-4a04-9603-2009fcae2bfc



■ 訪談老闆介紹

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《客戶成功茶水間》，與你分享客戶成功（Customer Success）的點點滴滴。
人生順遂的時候根本不會想算命，如同公司事業發展順遂的時候，也不會想到需要做客戶留存。而我們都知道，讓『客戶覺得用你的產品/服務達到成功』是好事！
不論你是老闆、主管，或想轉職客戶成功相關職位，歡迎你一起進入客戶成功茶水間。

客戶成功茶水間

[老闆訪談] AlleyPin 翔評互動：
新創公司如何通過客戶成功策略驅動業務增長和客戶留存

■ 本集重點

•客戶成功平台市場規模

•創業家最常犯的 Go-to-Market 錯誤

•客戶成功部門與 AI/生成式AI 在工作上的共存


國際

商業

2024客戶成功巡禮：全球視角-3-

1.Oracle轉型聚焦客戶成功,推出專屬服務與智能工具協助企業瞭解客戶需求
2.《富比士》:追蹤落後和領先指標預測有風險客戶,實施90-60-30參與策略提高續約率
3.麥肯錫:客戶保留是增加利潤關鍵,11個步驟打造有效客戶留存策略不可不知

客戶成功巡禮：全球視角-2- 

2024 客戶成功巡禮：全球視角，每月會有 1-2 集，帶你探索全球客戶成功的創新與進展。讓你隨時瞭解全球客戶成功的最新動態，激發專業視野。

客戶成功巡禮：全球視角-1- 

從一個訂戶和品牌顧問的視角來看，「訂閱制」不只是一種財務約定、一種專注「數據」的技術活，也是形塑品牌的藝術活 —讓顧客從持續感受到的成功體驗中，產生對品牌價值主張的認可與信賴，進而成為品牌傳教士...「顧客成功」怎麼做？...訂閱行銷的3大重點:1.創造訂戶願意繼續使用的動機, 2.活用數據改善..

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