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這篇文章分享了作者從儲備幹部躍升到外商經理的經驗，強調瞭解使用者行為、管理利害關係人、善用內部資源及實行具體行動的重要性。文章舉例如何透過改變自動化功能的位置提升使用率，如何處理不同國家對新功能的反應，並討論「弄假以致成真」的理念。作者認為，成就不僅來自做好自己的事，更在於能影響並幫助他人達成目標。
