如何讓人聽你的
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「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高，因為加上「你」，暗示貼文與讀者切身相關。「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行，因為把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。這本書讓我們看見文字最細微的差異...
4/5如何讓人聽你的
1.賦予對方一個角色的框架，會讓對方更願意照著你的意思去行動。
2.要讓聽者相信你說的話，措辭很重要，分成三種：規避語、確定語、填補語。
3.善用確定語可以讓自己說話更有自信，更加具有說服力。
4.有時候需要巧用規避語，來為雙方對話增添一些潤滑空間，也可規避一些不必要的麻煩。