小虎老師
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身為接案者，學會拒絕不適合的客戶是關鍵。本文提供一套「拒絕客戶標準」，包括避開「踩雷」客戶和只承接「有累積價值」的案子。並分享3步驟「正面說不」的溝通技巧：『好、不、好嗎』，包含表達權益、劃出界線、達成協議。同時提供實戰範例，幫助接案新手建立自信，提升專業價值，吸引真正認可你能力的好客戶。
在成長過程中，因為家庭經濟背景、地位、信仰等等因素，形塑我們獨一無二的思考方式，當我們思考方式不同，理解同一件事的方式也就不同！因為每一個人都有自己習慣的說話方式，我們也會因為自己的習慣，誤解他人的意思，或是說話讓人產生誤會。所以，瞭解說話慣性，就會用比較正確的方式去解讀對方，也會讓溝通成效提高。
這本《有溫度的溝通課》不同於一般的溝通技巧書籍，雖然書名是「溝通」，但是卻是從「聲音」出發。雖然講「聲音」，但是卻從「聆聽」開始，希望讀者在開口發出聲音之前，往內心去探詢，去覺查自己的內在狀態，讓內在的溝通更順暢，才會讓外在與人的溝通更順利。
如果你有講話很累、喉嚨很痛、說話太急、咬字含滷蛋的狀態。希望改進這些問題的人，可以看這篇文章，相信會對你有幫助。
看到有人可以在台上侃侃而談，你是否會覺得羨慕？
第一次從麥克風聽到自己的聲音，是否彆扭得起雞皮疙瘩？
哎呀～別人聽到的我的聲音原來是這樣嗎？!
如果你想改善以上兩點，那我推薦你試試：
【給新手的第一堂上台說話應用課】
