消費金額
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每周一篇文章的讀書會心得報告摘要與筆記，這次分享文章為：RFM 模型怎麼用？將客戶價值分 8 種，挖出你的「黃金級」顧客。
根據RFM 模型，存在 8 種客戶，企業要從客戶結構中：減少重要挽留客戶，活化重要保持客戶， 挖掘重要發展客戶，最終產生源源不絕的重要價值客戶。
