付費限定
常客---針對既有的忠誠客戶，如果沒有做好滿意度維持，損失會很大。
閱讀時間約 6 分鐘
本圖轉載自104職場力
要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中，指揮若定的心理素質。
現在台灣的連鎖補教業，何嘉仁文教機構，應該是排名前面的集團吧!
早年法蘭克還在當基層業務時，從台北市民生社區起家的何嘉仁補習班，只有兩家教室。因為他們創辦人朱先生，冷氣都委託我在民生社區的經銷商蔡老闆處理，隨著何嘉仁逐漸成長擴店，我也因此增加了業績。
何嘉仁創辦人朱先生，是一位非常謙遜樸實的人。他不像許多粗氣的商人，應對十分客氣有禮。我的經銷商蔡老闆，也是一位樸實認真的人。每年蔡老闆在家請尾牙，總是只有兩個客人，就是朱先生跟我。
朱先生不但為人謙遜樸實，他的家人也是如此。
有一年夏天，朱先生家裡的冷氣壞了，我叫維修人員前往檢修。當天下午，蔡老闆打電話給我，說我們維修人員趕著處理許多案件，把穿著圍裙正在煮菜的老闆娘朱太太，當成他們家的幫傭，說話非常無禮，朱先生不太高興。
員工輕忽得罪業主
本圖轉載自何嘉仁集團
我一聽嚇了一跳，馬上打電話去維修部門反應，並且要求他們派出主管，跟我一起去朱先生家道歉。回報蔡老闆時，蔡老闆說朱先生吩咐不必了，他只是希望我們改善服務態度而已。我一再堅持前往賠罪，蔡老闆轉述說不方便。
當時何嘉仁的規模，擴大到必須要成立總公司。後來他們蓋總公司的冷氣，沒有購買我們公司的產品。蔡老闆告訴我，因為公司成長到一定規模，必須要經過採購部門比價，我們公司的價格太貴，所以沒有採用。
蔡老闆說的也許是實話。但是事情正好發生在，我們維修人員出差錯之後，而且一般企業興建總部，總是會採用比較高規格的設備。因此，我深深的懷疑，我們維修人員得罪了老闆娘，才是我們被踢出局的真正原因。
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 2602 字、0
則留言，僅發佈於管理成功心法你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
208會員
419內容數
走過職場三十年，法蘭克想在這裡跟你分享在職場上，如何讓丹田充沛、思慮清明的內功心法。世界一直在變，商業推陳出新。唯有具備清澈澄明的正確心態，才能波瀾不興、腳步穩健地發揮你的才能，存取成就步步高升，獲得富足和諧的人生。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
蒐集情報是要成本的 贊助一下 你是否能認同？
蒐集情報是有用處的 可以拿來賺錢 因此贊助一下 你是否能認同？
蒐集情報可以擴張人脈 因此贊助一下 你是否能認同？
蒐集情報 看針對什麼事情 只要運用得當 都能賺錢 因此贊助一下 你是否認同？
蒐集情報 可以看出錢在哪裡 股市投資文章都是賭博 再
位於日本九州的犬鳴隧道，相信對於靈異愛好者來說並不陌生，它之所以如此有名，除了因為該處的交通事故頻傳、厲鬼索命的說法甚囂塵上，更因為是不少影視作品的取材地點而聲名大噪。但其實在日本凶險的隧道並不只有犬鳴隧道，其中發現大量人骨，背後隱藏著悲慘歷史的人間煉獄──「常紋隧道」，其顫慄程度更是超乎想像。
主要是我有看過民視異言堂的專題，星兒的約定下篇。
而有工作人員—洪淑惠有表示，〝我們不會用安慰的〞這回事。
當下我在想，這麼做，不會有反效果嗎？
明明自閉症者都有盡力了，還不安慰，到時候因此發病，不就前功盡棄了？
其實，自閉症者也想得到肯定
不管是自閉症者還是地球人，都希望能得到肯定。
而有工作人員
最近在看的〝寶貝去超市買東西〞的世界自閉症特別節目，其中，容易受到電梯和安全門迷戀的自閉症者，笑笑，總是令其母感到傷腦筋。
事實上，剛才看愛培的網路文章，才知道，真正的出錯，是在笑笑母身上，因為，長年留給笑笑掙脫的機會，是極重的禁忌。
該如何做？
雖然笑笑母的做法有照一定程度，但，笑笑母沒有直接在笑
有的自閉症者認為，現有的〝懲罰〞是越沒人性越好。
因為，這麼做，可以有〝改過自新〞。
當然，對這類自閉症者而言，完全見不到，這麼做，容易傷到內心，造成創傷。
因此，自閉症者不單單是完全不認同，反而，要求嚴到破表。
以嚴厲度而言，簡直如同鞭打教育
對自閉症者而言，要求的程度，可以用〝狠心破表〞來形容。
前幾年有出現小蝦米事件，據說是在實驗小學發生的霸凌現象。
重點是，別以為教師靠得住。
其實，也有惡師帶頭霸凌的。
其實，不管是轉班，還是轉學，都不是好方式。
反而，偷偷霸凌來說，就要投訴到蘋果日報了。
相信投訴到蘋果日報，就有該惡師的親朋好友得知那新聞，而得到應有的懲罰。
因此，就算教評會有官官相護
針對孩子的天性「好奇心、想像力、 觀察力」，共三個方面各3點的建議，其實有一個很重要的前提是你要全心全意的陪伴他，才能觀察出自已小孩優點與缺點，引導他往正面的方向前進。
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
蒐集情報是要成本的 贊助一下 你是否能認同？
蒐集情報是有用處的 可以拿來賺錢 因此贊助一下 你是否能認同？
蒐集情報可以擴張人脈 因此贊助一下 你是否能認同？
蒐集情報 看針對什麼事情 只要運用得當 都能賺錢 因此贊助一下 你是否認同？
蒐集情報 可以看出錢在哪裡 股市投資文章都是賭博 再
位於日本九州的犬鳴隧道，相信對於靈異愛好者來說並不陌生，它之所以如此有名，除了因為該處的交通事故頻傳、厲鬼索命的說法甚囂塵上，更因為是不少影視作品的取材地點而聲名大噪。但其實在日本凶險的隧道並不只有犬鳴隧道，其中發現大量人骨，背後隱藏著悲慘歷史的人間煉獄──「常紋隧道」，其顫慄程度更是超乎想像。
主要是我有看過民視異言堂的專題，星兒的約定下篇。
而有工作人員—洪淑惠有表示，〝我們不會用安慰的〞這回事。
當下我在想，這麼做，不會有反效果嗎？
明明自閉症者都有盡力了，還不安慰，到時候因此發病，不就前功盡棄了？
其實，自閉症者也想得到肯定
不管是自閉症者還是地球人，都希望能得到肯定。
而有工作人員
最近在看的〝寶貝去超市買東西〞的世界自閉症特別節目，其中，容易受到電梯和安全門迷戀的自閉症者，笑笑，總是令其母感到傷腦筋。
事實上，剛才看愛培的網路文章，才知道，真正的出錯，是在笑笑母身上，因為，長年留給笑笑掙脫的機會，是極重的禁忌。
該如何做？
雖然笑笑母的做法有照一定程度，但，笑笑母沒有直接在笑
有的自閉症者認為，現有的〝懲罰〞是越沒人性越好。
因為，這麼做，可以有〝改過自新〞。
當然，對這類自閉症者而言，完全見不到，這麼做，容易傷到內心，造成創傷。
因此，自閉症者不單單是完全不認同，反而，要求嚴到破表。
以嚴厲度而言，簡直如同鞭打教育
對自閉症者而言，要求的程度，可以用〝狠心破表〞來形容。
前幾年有出現小蝦米事件，據說是在實驗小學發生的霸凌現象。
重點是，別以為教師靠得住。
其實，也有惡師帶頭霸凌的。
其實，不管是轉班，還是轉學，都不是好方式。
反而，偷偷霸凌來說，就要投訴到蘋果日報了。
相信投訴到蘋果日報，就有該惡師的親朋好友得知那新聞，而得到應有的懲罰。
因此，就算教評會有官官相護
針對孩子的天性「好奇心、想像力、 觀察力」，共三個方面各3點的建議，其實有一個很重要的前提是你要全心全意的陪伴他，才能觀察出自已小孩優點與缺點，引導他往正面的方向前進。