素養力

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在職場上懂得閱讀空氣，只是掌握現況而已；讀懂空氣之後，所採取的回應與行動才是關鍵。不管是傳接球或是提問，都是「創造空氣」的一種有效方式，讓彼此的對話更為順暢；但如果希望讓事情的發展如我們所預期的展開，還必須做出讓「彼此都舒服」的應對。

在前一篇文章中，我提到如何運用六種「傳接球」技巧，拉近雙方的距離、營造出有利於對話的氛圍。事實上，除了傳接球技巧之外，我們也可以透過「提問」來引導有利於雙方對話的情境。在這篇文章中，我想和你簡單分享三個實用的提問技巧．．．「應該是這樣才對吧？」「為什麼不那樣做呢？」．．．．．．．．．

你玩過「傳接球」的遊戲嗎？顧名思義，就是來回傳球與接球的一種遊戲，傳球的一方與接球的一方必須彼此配合，遊戲才能持續下去。傳接球的技巧套用在對話上，就是聽懂對方的暗示與言外之意，然後做出適當的接話來改變氣氛。有哪些實用的傳接球技巧，又該如何運用呢？這裡整理了六個好用的傳接球技巧給你參考。