初從電子科技業轉到建材、室內設計裝修領域時，著實嚇了我一大跳。科技業講求的精密製程、科學驗證、來料檢驗、根本原因分析....等等嚴謹的程序。然而，在這個業界似乎是外星語言。
因為常常去工地，為了更好地跟師傅們溝通，我拜讀了《做工的人》、《做鐵工的人》這兩本書。在建材界，人才的養成通常是靠「師傅」引導，所謂『師傅帶進門，修行在個人』，即使有師傅教，但是師傅的工法是否正確？抑或是師傅工法正確，但在旁邊跟著的徒弟是否有100%正確理解？還是只是看表面，實則一知半解？
工地現場狀況百百種，臨場遇到問題該怎麼危機處理，除了看師傅們的功力，還有更理想的方法嗎？我在科技業的看見，是透過製程設計跟製具去降低問題跟風險。也就是說，比起拿著簡單的工具，到現場再憑藉著經驗改造；更加科學化的方法是，透過無數案場累積的資料跟洞察，改良產品及製具、訂定安裝SOP。雖然看起來一開始的起步好像更加麻煩，不過卻能避免問題重複發生、也可以防範未來可能風險、更能降低新手操作門檻。
另一方面，在業界普遍短淺的見解，也深深影響著市場品質及手法。我一位德國建材台灣區負責人說過這麼一番話：『我的客人指著我說，「他們都賣德國生產最貴的門五金。」其實我們賣的是最便宜的，我想糾正他。敝公司產品A，單價5500，是國產類似產品B四倍價格、日本品牌類似產品C的兩倍價格。但耐用度是100萬次開關，分別是十倍與三倍。安裝/更換一次該產品的人工是6000數學好的，都知道那個比較便宜。但台灣市場很奇怪，都覺得我們比較貴。』也許是因為大環境對專業技術人才的不重視，讓部分施工人員也輕忽工程中應該注意的細節、無法明確的傳承做得好的部分、甚至出現了年齡的斷層。但在業界中，也逐漸看到很多年輕人力爭上游、訂定各種工程規範、甚至打造出整齊乾淨的企業形象，試圖扭轉著業界的觀感。我們應該要尊重專業，讓好的工法跟技術不斷精進，形成社會中的良性競爭。
