書摘《訂閱經濟》
更新於 2019/10/17閱讀時間約 3 分鐘
左軒霆、偉瑟特 著 / 吳凱琳 譯 /天下雜誌 出版
如今一切都變得不同了。我們正處於商業歷史的關鍵時刻，而且是工業革命以來的全新轉變。
將顧客轉換為訂戶(subscriber)，以創造經常性收入。稱為「訂閱經濟」(Subsrciption Economy)。
- 訂閱模式如何改變世上所有產業，包括零售、新聞、製造、媒體、交通、企業軟體等等。
- 適用於所有訂閱模式的8大核心成長策略。
- 以顧客為核心的訂閱制營運架構。
第1章－一個時代的結束
「顧客不想擁有，只在乎好用」
不論是奇異、亞馬遜或是Uber，之所以成功，是因為體認到生活在數位，這個新世界的消費者不同於以往。
消費者有了新的期望:
喜歡成果，勝過擁有；偏愛客製化，而非標準化；想要持續改進，而非計劃性汰舊。
舊商業模式，企業專注於「製造產品，然後上市」，並盡可能地銷售更多產品，讓自家產品出現在更多的銷售與發行通路。
現今成功企業都是從顧客觀點開始，當你知道愈多關於顧客的資訊，就更能精準服務，你與顧客的關係也就愈有價值。
這就是數位轉型:從線性交易通路，轉變為與訂戶建立循環的動態關係。
第2章－翻轉零售遊戲規則
新零售轉型，從線上銷售到線下體驗
Jeff Bezos 說「顧客至上、不斷創新，而且保持耐心。」
「我們能夠賺錢，是因為幫助顧客做更好的購買決定，而不是只靠把東西賣出去。」
你的心態必須改變，把顧客視為訂戶，是與你有互惠關係的長期夥伴。
《電腦世界》專欄作家Mike Elgan說
「零售末日的說法根據過時的『線上』與『實體』零售二分法思線。」
真正的差異在於，一方是由資料驅動、以應用程式為核心、彈性化，以及多通路的零售模式；另一方則是將實體店面視為線上店面的延伸。
星巴克執行長Kevin Johnson說
「第一，你必須專注於體驗零售，在實體店面創造體驗，吸引消費者願意親臨店面。第二，必須將體驗從實體店面延伸至數位行動關係。」
成功的訂閱制企業善用線上資料，改變實體店面的設計與陳列。
第15章-建立訂閱文化
確保你的顧客因為長期使用你的服務而獲得成功，並將這些價值轉化為持續性的營收。
打造PADRE組織
1. 渠道(Pipeline)開始，目標是建立市場意識，並將其轉化為需求。目的是讓有興趣的潛在訂戶與你公司互動:造訪網站、下載應用程式、與銷售端討論。
2. 獲取(Acqurire)，包括整個購買流程。當與顧客建立訂閱關係，才能真正創造價值。
3. 部署(Deploy)，關鍵就在於說服訂戶開始採用，並盡快投資你的服務。
4. 營運(Run)，成功與否的關鍵在於訂戶如何善用你的服務，以及持續多久的時間?
5. 擴張(Expand)，從訂戶身上得到三件事:維持關係、成長與擁護。從服務當中獲得價值，並確定你提供的優於其他公司。
還需要三個「後場」管理次系統: 人力、產品和資金。
最重要的成功關鍵，「跨部門協調」
當車輪轉動，開始實驗新的想法、向外而非向內看，從洞見而非錯誤中學習。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
邁入情緒經濟學
「如果光看交易所裡的價值升降，而不考慮其心理作用，不考慮大眾因企望和沮喪而生的情緒反應，以及引發投機客狂熱的好壞消息如何傳播，那麼這些數字一點意義都沒有。」──塔德
早在行為經濟學盛行前的十九世紀末，社會學家塔德已觀察到許多經濟行為的背後並非理性的算計，而是充滿了許多激情。
大苑子的訂閱制正是宣告失敗，從創辦人的訪談當中她歸結出兩個原因造成訂閱制的失敗，但我認為其實根本的原因並沒有被釐清，因此透過本文撰寫嘗試探討大苑子訂閱制的失敗原因。
我看《訂閱經濟的獲利實例》：細探從所有權到使用權的遞嬗，見證新商業邏輯的崛起
說到訂閱這件事，你會想到什麼？可能很多人的腦海裡，會立刻浮現以前訂報紙、雜誌或第四臺（有線電視）的回憶吧？
這些的確都在訂閱的範疇內。但如果問較年輕的族群，可能答案就會更多元了！從Microsoft 365、Adobe C
《紅旗警訊》的作者馬格納斯具備財經專業的知識和經濟分析工作的豐富經驗，這是他可以從經濟解讀出發，分析中國政治發展的底氣。書中還提到了一個中國發展面臨的核心問題，值得我們反覆思考，那就是「信任」的問題。
【傳統企業專注於製造出色的產品，卻忘了傾聽顧客心裡的聲音】 《訂閱經濟》 這本書在說什麼？作者左軒霆是全球最大訂閱管理平台Zuora的執行長暨共同創辦人，也是最早提出 《訂閱經濟》 一詞的人。
本書《被劫的經濟幸福》，由John Staddon所著，一個可以說是經濟的外行人，也因此讓這本書饒富趣味。有趣的點在於，書的前半段算是案例與理論分析，旨在找出為什麼「我們的經濟幸福被『劫』了」。若以台灣這幾年來網路上的一般論來說，大概有八成的人會以為這本書左到靠北邊走，然後就不想看了。
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