零售品牌數位轉型 — 給客戶更完整的線上 / 實體消費體驗，提昇轉換率！
閱讀時間約 6 分鐘
新零售轉型！導入預約制，為您的客戶提供一系列的服務及活動，以增加線上＆線下的營業額，提昇顧客回訪率，培養顧客變鐵粉。適用零售類型：智慧家電、電腦設備、行動裝置、大型家電、居家廚具或裝潢用品等各類硬體零售品牌必備，用預約制改善消費者購物體驗！
隨者數位化發展，零售產業也有許多不同的導流概念，從 OMO（Online Merge Offline）整合開始，將品牌從線上到實體通路串接，讓消費者在任何管道接觸到品牌，都能直接開始購物流程，並刺激他們持續回訪。
而因應 後疫情消費型態改變，許多零售產業也開始規劃「線上預約」管道，幫助縮短消費者的購物決策期，以及解答他們購物後所遇到的問題，如：
- 消費者看到數位廣告後 → 預約到實體門市體驗
- 消費者在決定購買前 → 預約諮詢服務了解商品詳情
- 當消費者收到商品不會使用時 → 預約客服協助教學
- 當消費者線上購物完成付款 → 預約到指定門店取貨
無論是 OMO 模式，還是透過導入預約排程系統串連虛實，在未來，從數位通路到實體門市間的界線，也會隨著線上與線下通路的融合而漸漸消失，這也將幫助零售品牌，有更多機會接觸到消費者或是提昇轉單購買率！
零售品牌數位轉型 — 開啟直接對話的服務模式
當越來越多零售業投入數位經營，透過線上管道做為與消費者間的橋樑，因此如何有效控制成本，並同時提昇服務品質及購買率，已是零售品牌目前最主要的課題；其次是當數位廣告做為主要流量來源的情況下，該如何達到「轉換」的效果，也將是不容忽視的線上經營核心。
許多零售品牌花費大量預算投放廣告，卻忽略了讓消費者直接「與品牌對話」的可行性…
以銷售家電、家具類產品為例，當消費者看到您的線上產品廣告 → 進而到官網瀏覽詳細的產品資訊時，因為產品的種類 / 功能與高度可客製性，消費者很難第一時間決定是否要購買，因此，讓他們快速找到與您「對話」的管道，如：即時客服或預約諮詢，將有效提昇「轉換」率。
零售品牌常見的預約管理需求
大部分的零售品牌都有許多實體門店，因此讓消費者在決定購買產品前，線上預約到實體店體驗試用，或是預約線上客服諮詢，來幫助自己更了解產品以決定是否購買，都有助於提昇成交率。
而這些互動模式也是近年來常見的購物流程，因此在零售品牌官網中，清楚的顯示「線上預約」按鈕或是頁面，將有效幫助零售品牌提昇「預約轉換」率，將透過廣告或其他方式引導來的潛在流量，轉為實際預約，藉此蒐集更多潛在顧客名單！
- 預約到店體驗：根據不同的分店及時段設定預約報到人數上限，達到有效控管入店人流，維持消費者購物品質，讓客戶逛的安心。
- 預約產品諮詢：當潛在客戶對產品有興趣時，讓他們可以輕鬆找到與客服聯絡的方式，透過預約線上諮詢，加深產品印象，無形間提昇購買率。
- 預約售後維修：當遇到產品問題時，讓消費者可第一時間找到維修窗口，只要輸入簡單的產品資訊，即可完成售後維修預約，提昇品牌好感度。
無論在什麼購物情境下，零售品牌要注意的唯一的重點只有：當消費者有興趣了解商品時，提供他們最直接的聯繫管道！避免讓消費者找不到聯絡窗口，而影響了購買意願！
提昇工作效率 — 系統化管理預約！
廢除表單管理，導入預約制已成趨勢
就 SimplyBook.me 近幾個月的觀察，許多零售品牌開始重視提供消費者對話的管道，無論是提供客服聯絡電話或是線上諮詢管道，但在「預約管理」上仍選用較傳統的表單形式，不僅無法即時回應客戶需求，還要額外安排人力與消費者一對一協調預約排程，耗時又不符合效益。
延伸閱讀：經營者，你該捨棄表單管理預約的三個原因！
而透過 SimplyBook.me 一站式預約排程解決方案，可解決零售品牌在預約管理的痛點，我們提供 24 小時自動更新的預約行事曆，讓消費者可以挑選適合的預約時間 → 輕鬆完成線上預約！您也無須安排人力確認預約時段，只要在消費者指定的時間，提供消費者預約的服務即可！
SimplyBook.me 簡介＆提供的預約功能：
我們的客戶來自各種不同的產業，在疫情於世界各地爆發後，也有許多零售品牌選用 SimplyBook.me 來管理預約排程，我們累積超過 10 年以上的經驗，充分了解預約功能以及對應的產業需求！以下是我們針對零售品牌，我們推薦使用的功能：
- 自訂網域或將預約系統整合至官網中，提供消費者無跳轉預約體驗。
- 串接多種行銷管道，如：LINE 官方帳號、Google 地圖預訂及社群平台。
- 針對不同門市及每日班表，設定可預約時段，輕鬆查看各分店預約狀況。
- 可匯出的預約報表，針對消費者預約項目，設定再行銷推廣。
- 可彈性設定預約提醒通知文案，符合品牌溝通風格。
- QR Code 掃碼報到，提供消費者更好的到店體驗，減少接觸風險。
最重要的是，SimplyBook.me 比您還更重視資料安全！我們不僅符合 R82 和 R81 APSAD 的標準，也符合史上最嚴格的個資法 GDPR 的規範！另外，在資安團隊長久的努力下，更通過了 ISO27001 國際資訊安全管理系統的認證！
除了上述功能之外，SimplyBook.me 也提供超過 60 種以上的預約模組，讓零售品牌可根據營運需求，隨時串接啟用！同時也提供多種豐富的視覺化報表，幫助經營者能透過大數據挖掘更多潛在商機！
2022 零售品牌導入預約制看過來！
透過 SimplyBook.me 預約排程系統，幫助您 24 小時自動化接單！不僅節省人力成本，也讓您有更多時間探索其他提昇營收的機會，還能輕鬆掌握營運狀態，持續保持品牌競爭力！
SimplyBook.me 每月累積處理過百萬的預約訂單，在台灣也幫助來自不同產業的品牌，客製化打造 符合品牌需求的專屬預約網站，自 2022 年開始，我們也提供專屬線上支援及方案補助專案，歡迎有需求的服務業商家，免費註冊 SimplyBook.me 或預約我們的 專人線上諮詢：
嘿，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能，打造專屬品牌風格的線上預約網站📷 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
即將進入廣告，捲動後可繼續閱讀
為什麼會看到廣告
26會員
165內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
接下來第二部分我們持續討論美國總統大選如何佈局, 以及選前一週到年底的操作策略建議
分析兩位候選人政策利多/ 利空的板塊和股票
🤔為什麼團長的能力是死亡筆記本?
🤔為什麼像是死亡筆記本呢？
🤨作者巧思-讓妮翁死亡合理的幾個伏筆
《為何您知道卻做不到OMO呢？》您可知道真正的OMO是什麼嗎？OMO是近年來備受零售業所重視的新行銷模式，目的在推動顧客、門市、電商、品牌的多贏。在本課程中，將帶領大家一起探尋--推動「品牌OMO行銷」該做好的二十項工作，讓我們來趟不一樣的OMO之旅吧～
怎樣才能利用新技術，提升這個時代的零售效率?
用數據賦能，提升「場」的效率，用坪效革命，提升「人」的效率，
用短路經濟，提升「貨」的效率。
2015年3月8日阿里巴巴推出38掃碼生活節，用戶只要打開手機淘寶，掃描想要購買商品的條碼，就可以查詢到該商品當天在淘寶的價格。阿里巴巴官方承諾淘寶
【創業好了沒】EP48 開啟「房仲」新零售時代，打造個人特色品牌魅力！feat. 我家網總經理 曹聖豪 Harris
可能包含敏感內容
周大福珠寶穩步推進品牌轉型
於2024 財年第三季錄得零售值增長46.1%
業績重點
· 2024財政年度第三季，集團的整體零售值錄得46.1%的增長。受惠於入境旅遊持續復甦及12月的年度促銷活動，中國香港、中國澳門及其他市場的零售值上升70.8%。而強勁的節日需求及新開門店
傳統的循環是「先分配庫存（門市進貨），再進行銷售（門市銷售）」，而電商的循環是「先進行銷售，再分配庫存」，所以傳統以門市為基礎的庫存分配方式，真的是對的嗎？把電子商務是為一間虛擬門市來分配庫存，真的是好的嗎？
我整理出三點建議，給想進入零售業擔任採購的朋友，這也是我在零售業超過10年的職涯裡，從無到有所培養出來的可移轉能力!
積極態度 / 不討厭數字 / 溝通談判能力
好故事就是一個藉口，讓消費者知道你的產品有多好!
過去總以為要說出一個好故事，打動消費者的內心。然而真相是，一個好故事就是一個藉口，目的就是要讓消費者知道你的產品有多好!
電商百問第33集，告訴你一套完善的POS系統如何能幫零售業者賺錢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。許多傳統實體商家因為過往的成功經驗，並未思考在面對網路時代或疫情衝擊時要如何提前準備或是應對，最後的下場往往都是黯然關店。
零售店面不可取代，網路也是助力
在電商打滾多年的馬雲曾說過：「實體不能死，虛實整
會想踏入零售業其實只是因為當時104職缺寫的內容最符合我想要的，從學生時期到活動公關公司我都對”活動視覺”最有感覺，而在茫茫職缺海中，工作內容會focus在活動視覺的除了活動公關公司外，其他產業應該就很稀有了。而幸運的我經歷一些奇幻的波折後如願來到號稱活動最多的零售百貨業品牌。
第一次闖進大公司裡.
巴黎香榭大道的咖啡店林立，咖啡杯碰撞聲，”Bonjour, ca va?” ，輕觸臉頰的法式招呼，以及義大利街頭餐廳中賓主盡歡的畫面，或將成為人們的記憶，只存留在我們的印象當中，永不復見。（除了台灣之外）
看看台灣的榮景。
from Taipei Walker
大胃王炸雞控終於等到「1公斤唐揚雞」！
接下來第二部分我們持續討論美國總統大選如何佈局, 以及選前一週到年底的操作策略建議
分析兩位候選人政策利多/ 利空的板塊和股票
🤔為什麼團長的能力是死亡筆記本?
🤔為什麼像是死亡筆記本呢？
🤨作者巧思-讓妮翁死亡合理的幾個伏筆
《為何您知道卻做不到OMO呢？》您可知道真正的OMO是什麼嗎？OMO是近年來備受零售業所重視的新行銷模式，目的在推動顧客、門市、電商、品牌的多贏。在本課程中，將帶領大家一起探尋--推動「品牌OMO行銷」該做好的二十項工作，讓我們來趟不一樣的OMO之旅吧～
怎樣才能利用新技術，提升這個時代的零售效率?
用數據賦能，提升「場」的效率，用坪效革命，提升「人」的效率，
用短路經濟，提升「貨」的效率。
2015年3月8日阿里巴巴推出38掃碼生活節，用戶只要打開手機淘寶，掃描想要購買商品的條碼，就可以查詢到該商品當天在淘寶的價格。阿里巴巴官方承諾淘寶
【創業好了沒】EP48 開啟「房仲」新零售時代，打造個人特色品牌魅力！feat. 我家網總經理 曹聖豪 Harris
可能包含敏感內容
周大福珠寶穩步推進品牌轉型
於2024 財年第三季錄得零售值增長46.1%
業績重點
· 2024財政年度第三季，集團的整體零售值錄得46.1%的增長。受惠於入境旅遊持續復甦及12月的年度促銷活動，中國香港、中國澳門及其他市場的零售值上升70.8%。而強勁的節日需求及新開門店
傳統的循環是「先分配庫存（門市進貨），再進行銷售（門市銷售）」，而電商的循環是「先進行銷售，再分配庫存」，所以傳統以門市為基礎的庫存分配方式，真的是對的嗎？把電子商務是為一間虛擬門市來分配庫存，真的是好的嗎？
我整理出三點建議，給想進入零售業擔任採購的朋友，這也是我在零售業超過10年的職涯裡，從無到有所培養出來的可移轉能力!
積極態度 / 不討厭數字 / 溝通談判能力
好故事就是一個藉口，讓消費者知道你的產品有多好!
過去總以為要說出一個好故事，打動消費者的內心。然而真相是，一個好故事就是一個藉口，目的就是要讓消費者知道你的產品有多好!
電商百問第33集，告訴你一套完善的POS系統如何能幫零售業者賺錢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。許多傳統實體商家因為過往的成功經驗，並未思考在面對網路時代或疫情衝擊時要如何提前準備或是應對，最後的下場往往都是黯然關店。
零售店面不可取代，網路也是助力
在電商打滾多年的馬雲曾說過：「實體不能死，虛實整
會想踏入零售業其實只是因為當時104職缺寫的內容最符合我想要的，從學生時期到活動公關公司我都對”活動視覺”最有感覺，而在茫茫職缺海中，工作內容會focus在活動視覺的除了活動公關公司外，其他產業應該就很稀有了。而幸運的我經歷一些奇幻的波折後如願來到號稱活動最多的零售百貨業品牌。
第一次闖進大公司裡.
巴黎香榭大道的咖啡店林立，咖啡杯碰撞聲，”Bonjour, ca va?” ，輕觸臉頰的法式招呼，以及義大利街頭餐廳中賓主盡歡的畫面，或將成為人們的記憶，只存留在我們的印象當中，永不復見。（除了台灣之外）
看看台灣的榮景。
from Taipei Walker
大胃王炸雞控終於等到「1公斤唐揚雞」！