媽媽神救援團隊專訪：Taiwan Can Help！擦亮台灣醫療招牌！
閱讀時間約 6 分鐘
2020 年初，隨著疫情在全球各地持續蔓延，世界各國仍有不少家庭需要醫療諮詢，不敢出門去高風險的醫院怎麼辦？台灣醫療科技公司「后羿醫學」憑藉者一股熱情，募集台灣專業＆不同科別的醫生，提供海外華人遠距第二意見諮詢服務。而 SimplyBook.me 也很榮幸專訪到 媽媽神救援 團隊成員 Lanis 鄭宇翔經理，將由他分享關於 媽媽神救援 的品牌故事及經營理念吧！
媽媽神救援－國際醫療第二意見諮詢平台 Super Mama Can Help：https://www.youtube.com/watch?v=BcqOco7sB3w
不再只有珍奶，台灣還有更珍貴的醫療資源！
很多時候，當我們在討論醫療團隊時，第一時間幾乎都只會想到：醫師、護理師、麻醉師等，很少人會直覺聯想到工程師，但對於醫療領域來說，工程師卻是至關重要的，例如：透過 AI 輔助醫療系統、醫療資訊系統等，而后羿醫學更能整合醫療資訊的服務改善醫療，將台灣優秀的醫療力與資通力完美整合！
而 媽媽神救援 的服務建立起點就是因為疫情，也因為台灣醫護人員＆政府的配合，雖然台灣的疫情穩定了，后羿醫學 創辦人郭景桓 Frank 仍很常接到國外朋友的電話，想請他提供醫生諮詢窗口，這才發現海內外的疫情狀況根本是兩樣情！
因為疫情在海外爆發的更為強烈，大多數人不敢去高風險感染的場所，如：醫院，而后羿醫學 創辦人郭景桓 Frank 也覺得電話諮詢不該只是朋友的特權，開始結合團隊力量打造 媽媽神救援 服務，希望讓 Taiwan Can Help發光，讓台灣的醫生在國際上也能真正的幫助到其他需要健康諮詢的朋友。
媽媽神救援 — 營運大小事
從行銷角度來看，在推廣媽媽神救援品牌時，因為服務本身為公益性質，很難透過廣告投放等方式去曝光推廣，同時，因為疫情期間提供免費醫師諮詢，也會讓消費者存疑，團隊士氣也因次受挫。另外，醫療服務本身也有其特殊性，除了確保法律規範外，更要確保整體服務的完整性，在營運初期的整合並不是一件非常容易的事情。
透過口碑及社群，觸及有需要的海外朋友
媽媽神救援 的服務上線後，是透過 創辦人郭景桓 Frank 的海外朋友幫忙推廣，而因為 媽媽神救援 的醫師、預約流程、服務品質真的很好，也能解決海外朋友的問題，因此，在口碑擴散上也超出預期，在營運初期有效的觸及潛在客戶
現在除了口碑分享外，也會經營 Facebook 粉絲專頁，提供像是：醫生衛教文章、醫生簡介等，透過主動分享使用者想到的資訊，讓他們知道原來這些問題也能獲得協助，進而預約 媽媽神救援 諮詢，也因為服務好品質且問題被解決，許多使用者也非常樂意回到 Facebook 主動分享好評，搭建屬於媽媽神救援專屬的正向推廣循環：分享資訊 → 引導預約服務 → 使用者分享好評。
而針對舊用戶，媽媽神救援 並不會主動聯繫，主要是因為只要服務過的使用者發現在媽媽神救援能解決問題後，當未來有類似問題時，就會主動與平台聯繫，此類的經營方式比較偏向「建立信賴感」的醫病關係，因此醫師的專業程度就非常重要，媽媽神救援也會精心挑選醫生，與個案管理師配合，提供使用者完整的醫療諮詢服務！
持續耕於遠距醫療服務
Lanis 也分享到，媽媽神救援 算是因應疫情而產生的服務機會，因為醫療在台灣的特殊性，進而打造遠距醫療服務，團隊也看到未來國際醫療的需求發展，會持續發揮團隊專長，匯集產業能量來幫助海外朋友。也因為是較新興的醫療遠距服務，秉持著擦亮台灣醫療品牌的精神，就算是疫情趨緩，也會持續提供專業的醫療諮詢，希望未來世界上有任何人需要健康諮詢時，會第一時間聯想到台灣的醫療品牌，聯想到媽媽神救援！
用 SimplyBook.me 簡化預約流程＆溝通成本
因為 媽媽神救援 主打服務為：預約制的遠端健康醫療諮詢，在服務上線前期，工程團隊就有開始著手找尋適合的解決方案，除了發現 SimplyBook.me 在台灣有許多中小企業實際使用的案例外，在實際測試系統及競品分析後，發現 SimplyBook.me 更符合使用需求，因此決定透過 SimplyBook.me 管理預約排程。
Lanis 經理分享到，SimplyBook.me 不僅有電腦後台管理外，管理者還能透過 App 快平台管理預約資訊，幫助個案管理師收到預約後，更有效率的轉給醫師查看及排程。而從用戶操作預約流程來看，與其他預約系統相比，SimplyBook.me 的預約流程更為友善且直覺，讓需要海外諮詢的朋友都能快速找到適合的科別、醫生，選擇適合的時間完成線上預約。
媽媽神救援，線上預約操作流程：https://www.youtube.com/watch?v=8VCFbgzyhxY
除了預約排程外，也能透過 SimplyBook.me 客製預約表單，讓使用者在預約時，能直接填寫目前的狀況，幫助醫師及個案管理師更了解使用者遇到的問題，避免在諮詢時，浪費更多時間與使用者確認，簡化使用者與醫師之間的溝通成本！
也因服務願景是想將台灣醫療品牌擦亮，所以在選用的平台上，也要按照不同國家的客戶整合，例如：WhatsApp、WeChat、Viber 等，而因為大部分海外台灣人還是以 LINE 溝通為主，未來 LINE 官方帳號將會是優先考慮整合的平台，目前還是會以全世界觸及率最高的 Facebook 平台為主要溝通管道！
經營不只甘苦，更多感恩
撇除經營以來遇到的挑戰，媽媽神救援 團隊仍是不忘根本，他們最感謝的還是台灣的醫護人員，讓台灣醫療在國際上更有發揮的舞台！Lanis 表示，除了要非常謝謝醫院醫師們的熱情幫忙外，更要謝謝一開始願意相信媽媽神救援的海外朋友們大力分享，這些都會是團隊繼續往前的動力，從台灣出發，將台灣健康醫療資訊品牌擦亮！
如果您也是提供專業顧問＆遠距諮詢服務，或是想和 媽媽神救援 一樣，使用數位工具，讓使用者方便預約，同時簡化溝通成本，那現在就註冊 SimplyBook.me 免費體驗，開始管理數位化之路吧！👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是 私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
關於媽媽神救援
- 基本簡介：👩⚕️國際醫療線上第二意見諮詢平台服務 👨⚕️台灣北中南專業醫師團 👩⚕️婦科、兒科、家醫科、不孕科醫師助陣 👨⚕️不分國家，手機即可預約諮詢
- 預約網站：https://supermama.simplybook.asia/
- 粉絲專頁：https://www.facebook.com/supermama.taiwan/
為什麼會看到廣告
26會員
165內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
#晶晶神救援
#翟亮神回護
#羅曼尼康帝
#晶晶在撒嬌喔
晶晶真的很給力！
翟亮也很棒！
于途因為翟亮的不斷遊說，決定去參加在上海的大學同學聚會，雖然意料之外，但對于途來說也算是一場對鴻門宴啊；雖然于途並不將這個情況放在眼裡，但是不管對翟亮或是晶晶來說都不容許別人來踐踏玷污于途的！
所以給力的晶晶，
如果只是形式的基督徒，你頂多只是得救，得勝才是根本，要得勝，有兩個關鍵點，第一個關鍵點，叫做傳福音，聖經裡面說，從耶路撒冷到猶太全地，薩馬利亞直到地極，第二個重點，你必須是什一奉獻，奉獻收入的10%，很多弟兄姐妹可不清楚狀況，神不需要你這1/10的錢，可是神要提醒你，我們說有的一切，我們的身體...
也許這樣的「忽略」是種保護色，女孩們若是交情要好，勾手、十指交扣、親密擁抱，都根本不算什麼。多少拉拉在青春期懵懵懂懂時，嘗過這樣曖昧不明的甜蜜情愫，卻也時常在下一個「尋找結婚對象」的人生階段時，告訴自己那不過就是青春時的誤會，繼而步入了異性婚姻。
「救兵來了！救兵來了」
當我跟表姐正準備失落帶著孩子離開射汽球店時，我們的表弟橫抱著她兩歲的女兒衝了進來。
帥氣的上一百元，開始射汽球。
這是昨日晚上散步在墾丁大街最歡樂有趣的一個場景。
「啪！啪！啪！啪！啪！啪！」
六支飛鏢精準的射中六顆汽球，我和表姐不禁尖叫拍手起來，果真是救兵啊！
一群細心呵護的台灣醫師線上守護
一顆顆IOT胸音小精靈監測心肺
一系列高規格健檢規劃
三管齊下 后羿醫學 #台灣好醫生 醫把罩
台灣醫師給您靠 後疫情時代 后羿情有關懷有愛
是的，以上都是后羿醫學能夠做到的範疇
5/7 永遠都記得這天，因為是 #媽媽神救援上線服務，嶄新的開始
團隊充滿活力與團結氣
2019年10月9日在台上映的美國電影《屍樂園：髒比雙拼》(Zombieland: Double Tap)，是繼2009年佳評如潮的首集電影《屍樂園》
今晚國家演奏廳的觀眾有了一個魔幻的夜晚，日本小提琴家成田達輝與旅歐鋼琴家李昀陽為觀眾演出一系列精彩的曲目，然後，就在最後一首葛利格第二號小提琴奏鳴曲第一樂章時，成田達輝的E弦斷了，演出正當精彩，卻不得不暫停。
小提琴家到後台換弦時，發現沒備弦，透過鋼琴家向觀眾詢問：「冒昧請問在場誰有弦？」古典
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
#晶晶神救援
#翟亮神回護
#羅曼尼康帝
#晶晶在撒嬌喔
晶晶真的很給力！
翟亮也很棒！
于途因為翟亮的不斷遊說，決定去參加在上海的大學同學聚會，雖然意料之外，但對于途來說也算是一場對鴻門宴啊；雖然于途並不將這個情況放在眼裡，但是不管對翟亮或是晶晶來說都不容許別人來踐踏玷污于途的！
所以給力的晶晶，
如果只是形式的基督徒，你頂多只是得救，得勝才是根本，要得勝，有兩個關鍵點，第一個關鍵點，叫做傳福音，聖經裡面說，從耶路撒冷到猶太全地，薩馬利亞直到地極，第二個重點，你必須是什一奉獻，奉獻收入的10%，很多弟兄姐妹可不清楚狀況，神不需要你這1/10的錢，可是神要提醒你，我們說有的一切，我們的身體...
也許這樣的「忽略」是種保護色，女孩們若是交情要好，勾手、十指交扣、親密擁抱，都根本不算什麼。多少拉拉在青春期懵懵懂懂時，嘗過這樣曖昧不明的甜蜜情愫，卻也時常在下一個「尋找結婚對象」的人生階段時，告訴自己那不過就是青春時的誤會，繼而步入了異性婚姻。
「救兵來了！救兵來了」
當我跟表姐正準備失落帶著孩子離開射汽球店時，我們的表弟橫抱著她兩歲的女兒衝了進來。
帥氣的上一百元，開始射汽球。
這是昨日晚上散步在墾丁大街最歡樂有趣的一個場景。
「啪！啪！啪！啪！啪！啪！」
六支飛鏢精準的射中六顆汽球，我和表姐不禁尖叫拍手起來，果真是救兵啊！
一群細心呵護的台灣醫師線上守護
一顆顆IOT胸音小精靈監測心肺
一系列高規格健檢規劃
三管齊下 后羿醫學 #台灣好醫生 醫把罩
台灣醫師給您靠 後疫情時代 后羿情有關懷有愛
是的，以上都是后羿醫學能夠做到的範疇
5/7 永遠都記得這天，因為是 #媽媽神救援上線服務，嶄新的開始
團隊充滿活力與團結氣
2019年10月9日在台上映的美國電影《屍樂園：髒比雙拼》(Zombieland: Double Tap)，是繼2009年佳評如潮的首集電影《屍樂園》
今晚國家演奏廳的觀眾有了一個魔幻的夜晚，日本小提琴家成田達輝與旅歐鋼琴家李昀陽為觀眾演出一系列精彩的曲目，然後，就在最後一首葛利格第二號小提琴奏鳴曲第一樂章時，成田達輝的E弦斷了，演出正當精彩，卻不得不暫停。
小提琴家到後台換弦時，發現沒備弦，透過鋼琴家向觀眾詢問：「冒昧請問在場誰有弦？」古典