回不去，但更有未來 ── 疫後旅遊業深度解析 ④ 國內旅遊
2020/07/17閱讀時間約 4 分鐘
回到大家眼前共同的機會 — — 台灣國內旅遊。
分析完出國旅遊，會發現國內旅遊好像是完全另外一回事，什麼原因？
【國內旅遊】因為自我掌控性較強，對防疫措施、疫情資訊的掌握度高，當然也因為台灣疫情控制得當，造就國內旅遊的信心相對高，住宿旅遊、體驗旅遊、其他紓壓方式，都成為分流管道。
公路旅行會隨之增加，鐵路旅遊取代部分航空需求，而巴士也將以9人座取代20人、43人座，靈活且人際防疫信任度高的小包團型態會成為國旅主力。
至於【旅宿】，將進入縮小規模的營運方式。國際型連鎖飯店會重新受到國內型旅宿聯盟的挑戰，例如業者推行國內聯合住宿券、聯合行銷等方式，服務半徑從跨國際變成北中南，分銷結構會改變，2010至2019年業者大多也從offline轉型成online，且多年與OTA交手的經驗，讓旅宿業者直接B2C的可能性更大，毛利率表現也會提升。
飯店房間數下修，走向小型化、精緻化，傳統大型飯店被迫關閉樓層，甚至部分切割，以降低營運成本。
住宿旅遊化 成為趨勢，定點旅遊增加，館內設施必須從純硬體奢華提升至心靈層面，走向道地文化體驗、特色餐飲、千人千面的差異化服務。
其中透過高昂管理權利金營運的國際連鎖飯店/會員計劃首當其衝，因為他們最強的優勢是國際間的旅客互導及標準化服務，現在在國內旅遊反而重視差異化，且文化差異溝通成本都低的市場型態下，只能不斷提供促銷方案，利用給予會員優惠來證明它的存在價值。
如何【轉型】？
必須能將跨國差異化管理的know how應用在規模百間客房以內的小型精品旅宿，下修單一旅宿會員的資格限制，刺激旅宿會員數增加及多元化發展，方能維持品牌熱度。
國際型飯店目前沒有擴張的條件，將重現15年前國旅盛行的故事。對應到個性化的國內旅客需求，市場佔比會改變，國內外旅客將回到5:5或甚至反過來是7:3。小型旅宿、民宿則成為既得利益者，不須調整就可直接符合市場需求，像是莫名其妙套進一件合身的衣服。
隨著國際疫情逐漸受到控制，我們終究會走到與疫情共存階段，無法天真期待病毒自動消失，到最後人類必須接受它。
當全球疫情可以穩定控制在5%以下，並且是發生在非已開發國家，就算是疫情告一段落，上述種種防疫政策可以逐漸簡化為非必要措施，人們就能回到正常生活和自由的旅遊。
但恢復的時間軸會怎麼拉，個人淺見認為不是疫苗的出現時間點，而是「 人習慣與病毒傳染恐懼共存的時間點」。
《 劃重點 》
👉 小包團成為國旅主力
👉 國際連鎖飯店受到國內旅宿聯盟的挑戰
👉 旅宿走向小型、精緻、定點旅遊化
👉 當我們走到與疫情共存階段，才能真正恢復正常生活和旅行
👉 國際連鎖飯店受到國內旅宿聯盟的挑戰
👉 旅宿走向小型、精緻、定點旅遊化
👉 當我們走到與疫情共存階段，才能真正恢復正常生活和旅行
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撰述者介紹
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撰述者介紹
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▲ 王東陽 ToyoWang
超過１０年通運、旅行、電商平台的從業與創業經驗，曾任雄獅旅遊華南區經理、雄獅旅遊香港站主管、天旅旅行社總經理、瘋狂賣客旅遊營運長、KKday 策略顧問、長川資訊（德商Peakwork）⾸席顧問。擅長旅遊業產業趨勢分析、資訊科技應⽤、營運管理、產品設計包裝、⾏銷業務商拓等領域。
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▲ 秦雅如
▲ 秦雅如
擔任旅遊記者超過１０年，作品散見於《天下雜誌》、《微笑台灣》、《商周alive》、《自由時報》、《LES iles》等各大報章雜誌、網路媒體。曾任《行遍天下》旅遊月刊總編輯、台北市文化局《文化臺北－大稻埕》專案協同主持人，合著有《讓世界旅人看見台灣》、《台南嗑小食100》、《民宿大賞》。
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