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大清單系列 - Email 行銷可寫哪些內容

Email 行銷要常寄信，需產生很多內容，本篇列出一些你可以寫的東西，以及為什麼要寫他們。我按照信件的目的分成三類：第一類是「養育」，維繫感情用，或稱之「長青電子報」(Evergreen Newsletter)，是最主要的部分。第二類是以「銷售」為目的，希望帶來「轉換」。第三類是「導流」，簡單幾行字讓大家知道你有新部落格文章、YouTube 影片或 Podcast 上架了，Email 中放連結導過去。

三種類型並不是壁壘分明，內容都可互相混搭，但我建議「目的」要清楚，「餵養」和「銷售」的比例大約抓 5：1，但這也非絕對，一樣得看情形，有時你沒有產品賣，那就連續 10 封都養育，有時你產品有活動時間限制，那最後 24 小時你也可以最後 push 一次。重要觀念是：「Email 行銷」並沒有一定的規則，也沒有必勝公式，有的只是「不要做什麼」，避開那些地雷，慢慢抓出你的最佳節奏。

在某些信中 (不要全部) 我們會放一個 Call-to-Action 按鈕 (或文字、圖片連結)，按下去會連到「希望他做什麼」那一頁，可能是免費報名活動、購買產品、訂閱頻道、訂閱 Podcast、觀看影片、聽某集 Podcast、參加抽獎、重新訂閱電子報、預約席次、玩遊戲等等。會點進來的人都是對它有興趣，所以有些行銷者會更進一步，在該網頁埋 Facebook 廣告像素，做後續的再行銷，當使用者回到 FB 上，又會看見你的廣告，算是 Email 行銷的延伸。

Call-to-Action 是「重拳」，讓收信者多點一個東西，所以文案就很重要，你寫了什麼讓他們想點，想做進一步的動作，不免會用一些比較銷售性的字眼，在某些人眼裡，就會起了提防心，對你寄來的 Email 開始存疑，甚至慢慢扣分，所以一定要很小心，別讓他們認定你是來賺他們錢的。

不管哪一類型，我們都要設法鼓勵他們回信，有 Call-to-Action 的話讓他們點擊，高回覆率和點擊率都會讓你的「寄件者信譽」加分，比較不會落進垃圾郵件。

記住以上大原則，我們開始吧：