老實說，我很少看台劇，我通常都是看外國的劇集比較多，但唯獨會讓我感興趣的只有公視製播的戲劇。最近看了”火神的眼淚”這部職人劇，主要在演繹消防人員的工作日常和許多不為人知的辛酸。
劇集裡的內容引發了許多人在網路上的討論，像是捕蜂抓蛇的負責單位責任歸屬、路邊酒醉人士的醫療占用問題、救災的創傷後壓力症候群 (簡稱PTSD)等等問題，這些都是我們平時不會特別關注的議題，透過戲劇的播出，那怕只是引起一點點的討論，都能讓我們對於消防人員有更多的認識和對於他們工作的理解。
我想要分享，我自己親身撥打119消防電話請求救助的經驗。
第一次打119救護電話，是為了要送阿公去醫院急診，因為他外出從市場回家後，好像是因為太熱又太累，突然就昏倒了，口吐白沫，怎麼叫也沒有回應。第一次遇到這樣的狀況，我很緊張，馬上就拿起電話打119了。
電話那頭的人員很冷靜、很從容地接應，可相反的，我很慌張，什麼都不懂的就直說:「我阿公在家昏倒了，需要救護車!」，我緊張到甚至連救護地址都忘記報了。
只見對方先叫我冷靜一下，要我回報阿公目前的狀況，才好讓他們在第一時間就掌握救護，他們在電話那頭耐心地教我們一些指示後，救護車隨即在五分鐘內就抵達了。
一樣地，他們很專業地觀察了一下阿公的狀況，看看有沒有需要當下就先急救的傷勢，見沒有嚴重的外傷後，隨即就架起了擔架，把阿公送到救護車上前往醫院了。
整個過程不超過10分鐘，我很感謝他們的專業，更感佩他們怎麼會有如此大顆的心臟，因為救護是一件很嚴肅、人命關天的事情。短短的時間內，他們既要迅速的掌握傷者的狀況，同時也可能要面對家屬催促的壓力。
就像電視劇演的那樣，當消防員不單單只是救火而已，還要處理民生的救護，在這過程中，很容易就會遇到一些不懂裝懂的民眾在干擾救災，又或者會遇到一些干擾搶救效率的狀況，例如:無法任意破門、救護現場雜亂等等不利救災的情形，而且只要有一點點的事情沒有處理好，就很容易會被放大檢視，而引起人民的抱怨和不理解。
總之，消防員這一行，是一件既吃力又不討好的工作。
自從有了那次請求消防員協防的經驗，我對消防人員就相當的敬重，很感謝他們的辛勞，在看完”火神的眼淚”後，又更加了解他們工作的偉大以及辛酸。
最後還是想再次說聲感謝，感謝所有從事消防工作的每一位同仁，感謝他們總是在情況最緊急的時候，在第一線擔任起救護者的角色，不畏艱苦、默默地守護著市民們的安全，真的非常感謝!
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