【電商百問11】電商ptt都在討論什麼? 精選4類最常見的電商問題一次解答

電商百問第11集，在PTT上有哪些電商的問題最常被問到呢?一次解答，讓你日進斗金、賺錢如有神助。該不該做電商、要怎麼做電商、做電商會遇到哪些問題，這類的問題也隨著疫情的爆發又再一次的被討論，我們這次整理了大家在PTT上會遇到的問題，並找出其中經典的4類問題來做分享。

PTT電商常見問題1：為什麼最近一堆少年人要做電商

這個問題雖然已經有了一段時間，但放在今日也是很值得討論的問題。現在許多會願意自架網站銷售而不是利用MOMO、蝦皮這類的通路平台的原因，我認為最主要有三個，一個是廣告投放的成本越來越貴，第二是通路平台對店家的要求越來越多，但銷售額並沒有越來越高，第三則是現在的架站平台無論是銷售系統的完整性或是在行銷推廣的協助上都可以提供給使用者很大的幫助。

這三個狀況，我們下面依序解釋

PTT電商常見問題1的原因1：廣告投放的成本越來越貴

如果你有一些有在做行銷的朋友，一定會聽到他們在講現在廣告投放的成本非常貴，這個貴到底是甚麼程度呢?我們這樣講好了，在FB剛出來的時候，你每一筆訂單的獲客成本大概是50~100元，但現在平均每筆訂單的獲客成本會落在500~1000之前，這個數字還要看你的產品歐，如果你的產品的價格越高，獲客成本也會越高。那問題來了，如果你的商品定價就是199元，收一張單子要付出的廣告費至少要500元，那你到底要不要投廣告?基本上做電商生意是不可能不投廣告的，所以現在做電商的人會很重視會員經營跟LTV(客戶生命周期價值)，也就是我們去計算出這個客戶能夠在未來為我們貢獻出多少的營業額，再以此數字做為投放廣告的費用依據。假設我們預計客戶的平均LTV是3000元，那我們花個500元廣告費去拿到這個客戶還可以賺到錢。但如果我們用的是通路平台系統，就算你這個月有一百筆訂單，你手上連一筆客戶名單都拿不到，更不用說我們剛才說的你要去針對這些有購物的消費者做再行銷的動作了。

PTT電商常見問題1的原因2： 通路平台對店家的要求越來越多

你看歐，我們在通路平台可以免費上架商品，如果有賣出商品才會需要酌收手續費。看起來是很合理沒錯，但是你要如何確保自己的商品可以先被消費者看到呢?那就是買廣告瞜，只要你花錢就可以在比較好的位子曝光商品，有沒有成交又是另一件事情。如果沒有成交的話，平台只會告訴你可能是商品的介紹文案有問題。你也不曉得到底你買了這個版位之後帶來多少消費者來到你的商品頁，但最後沒有購買。有沒有可能是板位的效益其實沒有效果，但我們不知道。像我之前在做電商的時候，我們網站首頁的大BN有8張圖片在輪播，但消費者真的會點進去的BN就只有前4張，後面的這4張其實就只是做起來好看而已。

另外還會遇到的另一個問題是，如果通路平台要調整行銷策略，我們這些在通路平台上架的人也只能買單。這個部分就不多說了，你可以上網GOOGLE「廠商 出走」應該就可以看到相關的新聞。這種事情就是有一有二就有三，未來可能會再發生，只是不知道什麼時候會發生而已。

PTT電商常見問題1的原因3：架站平台的系統已經很完整

我覺得這個是大家會轉換平台的關鍵，如果你在十年前說你要做電商，那光是開發網站跟系統的費用就是兩三百萬跑不掉，而且還沒有加上這個網站未來幾年的維護根開發新功能的費用歐。那現在如果你選擇跟架站平台合作，依不同的方案會有不同的費用，大概就是一年幾萬塊的費用，比起前面講到的幾百萬來說划算很多。而且像我們家Cyberbiz除了有網站的模板可以使用外，也有合作的金流和物流服務，更省去了店家需要去跟這些服務商洽談的時間。另外我們前面說的會員系統的建構或是會員再行銷的功能，這些基本上開店平台都已經幫你準備好了，問題只在於你能不能夠靈活的運用這些功能而已。

PTT電商常見問題2：顧客不喜歡分享經驗的產品如何推廣電商?

這個問題其實很簡單，像是生髮用品、情趣用品、營養保健品之類的私密性的商品，大多數的消費者都不會願意分享使用經驗，那消費者還是會想要上網去了解這些商品到底有沒有效果、怎麼去挑選產品又或是各類產品的比較等等的內容，那我就會建議你要想辦法讓消費者可以在搜尋這些相關資訊的時候可以找到你，這也就是內容行銷在做的事情。如果提到內容行銷的話，可以使用的媒介就很多，寫blog、拍影片、錄prodcast等等的都是可以做的一種布局方式。如果像是生髮產品，你就可以寫一些像是「會讓你禿頭的五種生活習慣」、「掉髮原因多，盤點4種容易掉髮的類型」等等的內容，撰寫這類型的內容就可以讓消費者在搜尋這類問題的時候更容易找到你。而想要做好內容行銷就有兩大重點一定要考慮進去

1. 消費者習慣使用的內容載體

2. 內容產出的量要夠、質要好

這一個很重要歐，就像是菜單市集是我們的合作客戶，我們之前有特別請他們分享自己的經營心得，可以參考「菜單市集專訪」這一篇文章。他在文章裡面有提到因為FB廣告投放費用越來越高，而成立了菜單研究所的YOUYUB頻道，現在這個頻道已經有了37.5萬個訂閱者了，他也認為這個頻道對於網站獲取低成本的優質流量很有幫助。

那如果當初他的做法是拍抖音或是寫blog呢?效果可能就不會這麼好，抖音上面不會有太多他的潛在客戶，blog雖然會有被搜尋到的機會，但如果你想要分享食譜怎麼做，直接拍影片的效果一定比你圖配文來的有效果。像是如果你想要告訴牛排要煎到甚麼程度最好吃，寫500字的文字敘述還不如直接拍15秒的影片來更容易讓消費者理解。但如果你要講的是一些需要消費者理解和思考的知識性內容，文+圖的效果又會比影片來的好。

所以說，我們要利用哪種載體來做內容行銷的這個問題，還是要回到消費者習慣觀看的內容載體是什麼來決定。