【電商百問56】想要開一個購物網站來做電商要注意哪三件事?
更新於 2024/10/25閱讀時間約 6 分鐘
電商百問第56集，告訴你開一個購物網站需要注意哪些功能，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在【電商百問55】比較2021電商平台現況，哪兩件事是現在做電商一定要知道的?有提過現在電商經營的狀況就是如果你只依靠通路評台的話，就會很容易被他們吃得死死的。所以很多品牌的做法都是通路平台+品牌官網的方式經營電商，那今天老闆如果來跟你說，要來開一個購物網站，你又該怎麼建議呢?
開一個購物網站為何不建議選通路平台
通路平台就是舉凡momo、Pchome、蝦皮這些如果你是初營電商的人，往往都會直接往這裡去想，這些平台的好處就是上架方便、系統完整，然後會自己辦行銷活動，所以你會可以把時間放在像是選品之類的事情。當然好處是可以省人力，當然全天下不會有白吃的午餐，你能省下的摳摳，他就會想辦法叫你吐出來。
通路平台的抽成力度等於曝光效果
一般來說，這類平台的獲利模式大概會有獲利方式通常是「成交抽成」、「站內廣告費用」、「上架費/開通費/開辦費」這幾項，還有嚴苛的罰則，那他們分別大概多少呢？下面簡單舉例給你聽：
- 交易服務費最低：拍賣約1~3%
- 交易服務費低：商店街3~5%
- 交易服務費中：商城5~25%
- 交易服務費高：購物中心24小時到貨25%up~50%
我先說，這個趴數不一定準，因為每年都可能會有所調整，那如果你是購物中心的營運主管，你會把資源集中在哪個通路呢？如果是我，一定是下在抽成最高的購物中心，好賺又好抽，誰不愛啊？
但如果你是廠商，一定也不想被抽那麼高，選擇抽成較低的選項才符合你的利益。但我得告訴你一件事實：購物中心的行銷資源一定是最足夠的，所以如果你是能夠進到購物中心的品牌，銷量大概是不用太擔心了，因為資源夠多。而你要擔心的反而是利潤，就像是我們前面說的，他的抽趴高達25%up~50%，也就是說如果你的商品毛利結構不好，你可能會賣一件賠一件。所以你就會看懂一個有趣的事情了，像我們常聽到雙11期間某某電商平台的營業額又衝到幾億幾億，那個其實很大一部份是這類的購物中心衝出來的業績，大量的廣告投放跟宣傳，讓店家跟平台都賺到錢。但其他沒有加入購物中心的人，就是只能吃到一點點的殘羹剩飯。
所以在你加入通路平台之前，最好是想一下，你的商品成本結構可以讓你參加哪一個等級的戰場，而不是想說你就加入商店街，然後期待自己的業績可以跟購物中心的品牌一樣好。
而這個抽趴的幅度也是讓很多大品牌想出走的原因，邏輯很簡單，今天你通路平台抽趴都抽到25%~50%了，我幹嘛不拿這筆錢拿去做行銷，如果我可以自己賣，就算花一樣的錢，但是我至少可以拿到消費者的會員資料，未來我還可以作會員再行銷。會員再行銷只要做得好，行銷成本可是只要訂單的1~2%，但是如果我今天都一直All In在通路平台，每次的抽趴就是25%~50%這樣付出去。
所以現在很多大品牌的選擇才會變成通路平台+品牌官網，想辦法把消費者從通路平台洗到自己的品牌官網裡，才能讓品牌獲得最大的利益。也就是說今天當我們要架一個購物網站的時候，就要去思考的點是，你如何能夠順利地接收通路平台的消費者，並且發揮出最大的價值?
所以大品牌除了會看【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台?裡面提到的功能之外，還會另外考慮以下三件事情:
- 會員系統是否完善
- 行銷模組是否多樣化
- 功能的更新速度與平台布局
開一個購物網站需要注意的事情01:會員系統是否完善
就像我們前面說的，我們使用的品牌官網的會員系統必須要很好的去乘載其他通路的消費者，也就是說，我們必須要能夠針對不同的會員去作溝通。而想做到這件事情，就一定要有以下三個功能:
- 會員貼標
- 訂單與會員資料完整分析
- 方便的會員再行銷系統
開一個購物網站需要有的功能:會員貼標
就像是今天當我們知道某一些會員是從pchome來的，那你就可以在這些會員身上貼標籤，紀錄在系統上。之後如果pcohme要舉辦什麼活動，你就可以推出類似但更優惠的折扣給消費者。那今天當消費者同時收到pchome的優惠活動跟你的官網推出的優惠活動時，但今天你的優惠更吸引他的時候，你就可以把這些消費者拉來你的官網消費。一次兩次的吸引他們來，最後他們就會變成你的鐵粉，大家彼此也會有個默契是，這個牌子的官網服務更多或是更多優惠，你也就可以省去在通路平台上銷售的25%~50%的抽趴了。
開一個購物網站需要有的功能:訂單與會員資料完整分析
而把這些消費者從通路平台拉過來是很重要的事情之外，更重要的事情是，你能掌握這些消費者的紀錄到多細的程度，有的開店平台的會員系統只能做出很簡單的分層像是註冊日、購買次數等等的，而厲害的系統就可以根據你不同的需求來做紀錄，就像是說你可以查到他買了多少東西、甚麼時候買的、花了多少錢等等，這些都是對於提升銷售來說很重要的功能。像我們家可以直接針對訂單和會員去做分析，你可以知道你這個月下單的會員有多少是新會員、多少是舊會員，會員的平均消費、單品的銷售狀況等等等，非常多種的分析方法都可以幫助我們去判斷最近的行銷活動有沒有需要調整的空間，又或是可以加碼那些活動等等的，像要做這些判斷的前提都是，你的系統要有支援分析，並且你能做針對新舊會員去安排活動等等的。
目錄
- 開一個購物網站為何不建議選通路平台
- 通路平台的抽成力度等於曝光效果
- 開一個購物網站需要注意的事情01:會員系統是否完善
- 開一個購物網站需要有的功能01:會員貼標
- 開一個購物網站需要有的功能02:訂單與會員資料完整分析
- 開一個購物網站需要有的功能03:方便的會員再行銷系統
- 開一個購物網站需要注意的事情02:行銷模組是否多樣化
- 開一個購物網站需要有的行銷功能01:基本的行銷功能
- 開一個購物網站需要有的行銷功能02:分潤系統
- 開一個購物網站需要注意的事情03:功能的更新速度與平台布局
- 小結:想開一個購物網站，首選Cyberbiz
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
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